Bài giảng Truyền thông Marketing tích hợp: Chương 2 - ThS. Nguyễn Tường Huy

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan về quá trình truyền thông, các mô hình đáp ứng thông tin của người nhận và mức độ quan tâm trong bối cảnh truyền thông marketing tích hợp.

Tài liệu này phù hợp cho sinh viên, giảng viên ngành Quản trị Kinh doanh và Marketing, cũng như các chuyên gia và nhà nghiên cứu quan tâm đến lĩnh vực truyền thông marketing và hành vi người tiêu dùng.

Tài liệu này đi sâu phân tích quá trình truyền thông trong lĩnh vực marketing tích hợp. Nội dung bắt đầu với việc định nghĩa quá trình truyền thông là việc xây dựng sự hiểu biết lẫn nhau giữa người gửi và người nhận, đồng thời giới thiệu mô hình truyền thông cơ bản với các yếu tố cấu thành như người gửi, mã hóa, thông điệp, phương tiện, giải mã, người nhận, phản ứng và nhiễu. Tiếp theo, tài liệu trình bày chi tiết các mô hình đáp ứng thông tin quan trọng mà người tiêu dùng trải qua, bao gồm mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), mô hình thứ bậc hiệu ứng, mô hình chấp nhận đổi mới và mô hình xử lý thông tin. Các mô hình này được phân tích về ý nghĩa trong việc mô tả các giai đoạn nhận thức, cảm xúc và hành vi của người mua tiềm năng, từ đó giúp doanh nghiệp đo lường và tối ưu hóa hiệu quả truyền thông. Ngoài ra, tài liệu còn làm rõ mức độ quan tâm của người nhận đối với thông tin, xem xét ba nhóm yếu tố ảnh hưởng chính: cá nhân, kích thích và hoàn cảnh. Đặc biệt, mô hình truyền thông FCB được giới thiệu chi tiết, phân loại các chiến lược truyền thông dựa trên sự kết hợp giữa mức độ quan tâm của sản phẩm (cao/thấp) và tính chất lý trí/cảm tính của quyết định mua hàng. Cuối cùng, tài liệu đề cập đến quá trình đáp ứng nhận thức của người nhận, bao gồm suy nghĩ về sản phẩm/thông điệp, nguồn phát và cách thức thể hiện quảng cáo. Tài liệu hướng đến việc trang bị kiến thức nền tảng vững chắc về cách thức truyền thông hoạt động và ứng dụng các mô hình vào việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.