Giới thiệu tài liệu
Tài liệu này giới thiệu tổng quan về Quan hệ công chúng (Public Relations - PR) trong bối cảnh Truyền thông Marketing tích hợp. Nội dung tập trung vào việc định nghĩa, phân tích đặc điểm, các bước lập kế hoạch, xác định đối tượng và các hình thức triển khai hoạt động PR.
Đối tượng sử dụng
Tài liệu này hướng đến sinh viên, học viên, và các chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông, marketing và quản trị kinh doanh, những người muốn tìm hiểu sâu về lý thuyết và ứng dụng của quan hệ công chúng trong thực tiễn.
Nội dung tóm tắt
Tài liệu cung cấp một cái nhìn toàn diện về Quan hệ công chúng (PR), bắt đầu bằng các định nghĩa cốt lõi từ các tổ chức và học giả uy tín như Cutlip, Center and Broom, Lucien Matrat, Hiệp hội Công chúng Mỹ (PRSA), và Viện Quan hệ công chúng Anh (IPR), nhấn mạnh PR là quá trình quản lý truyền thông nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững giữa tổ chức và công chúng. Tài liệu tiếp tục phân tích các đặc điểm nổi bật của PR, bao gồm ưu điểm về chi phí hiệu quả, khả năng tiếp cận rộng rãi và tính đáng tin cậy cao, đồng thời chỉ ra các hạn chế như khó kiểm soát thông điệp, sự cạnh tranh giữa các hoạt động PR và phạm vi đối tượng rộng lớn. Các mô hình lập kế hoạch PR phổ biến như RACE, ROPE, ROSIE, MECGRIS, PENCILS và PESO được giới thiệu, giúp người đọc hiểu quy trình từ xác định mục tiêu, nghiên cứu sơ bộ đến triển khai và thẩm định. Đặc biệt, tài liệu liệt kê chi tiết các đối tượng công chúng mà hoạt động PR hướng tới, bao gồm nhà cung cấp, trung gian phân phối, khách hàng, công chúng nội bộ, cộng đồng, giới tài chính, truyền thông và chính quyền. Cuối cùng, các hình thức PR đa dạng được trình bày cụ thể, từ thông cáo báo chí (với công thức 5W+H và cấu trúc hình tháp ngược), họp báo (phân loại chủ động/bị động và quy trình tổ chức), tổ chức sự kiện (hội thảo, giải trí, thể thao, marketing), quảng cáo phi thương mại và tài trợ, hoạt động cộng đồng, cho đến dàn dựng sản phẩm (product placement) và các hình thức khác như bảo tàng, triển lãm.
