Bài giảng Truyền thông Marketing tích hợp: Chương 8 - ThS. Nguyễn Tường Huy

Tài liệu này cung cấp cái nhìn tổng quan về marketing trực tiếp và vai trò của nó trong truyền thông marketing tích hợp. Nó bao gồm các khái niệm cơ bản, vai trò, mục tiêu, hình thức và đặc điểm của marketing trực tiếp, cũng như cách kết hợp nó với các công cụ khác của truyền thông marketing tích hợp (IMC).

Sinh viên và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực marketing và truyền thông.

Tài liệu này trình bày chi tiết về marketing trực tiếp, bắt đầu từ định nghĩa và sự phát triển của nó từ các phương tiện truyền thống như bưu chính viễn thông, thư, catalogue, radio, TV đến sự bùng nổ của internet. Marketing trực tiếp được định nghĩa là một hệ thống tương tác sử dụng nhiều phương tiện truyền thông để tạo ra phản ứng và giao dịch có thể đo lường được từ khách hàng. Tài liệu cũng nêu bật vai trò của marketing trực tiếp trong việc xây dựng quan hệ khách hàng, cung cấp thông tin, chăm sóc khách hàng và xây dựng dữ liệu khách hàng. Các mục tiêu của marketing trực tiếp bao gồm tìm kiếm và đáp ứng nhu cầu khách hàng, xây dựng hình ảnh và tăng doanh số bán hàng. Các hình thức marketing trực tiếp bao gồm quảng cáo đáp ứng trực tiếp, thư chào hàng, catalogue, telemarketing, kiosk marketing và marketing trực tuyến. Tài liệu cũng thảo luận về ưu điểm (tính chọn lọc cao, linh động, cá nhân hóa) và nhược điểm (tính chính xác của dữ liệu, bị coi là quấy nhiễu) của marketing trực tiếp. Cuối cùng, tài liệu trình bày cách kết hợp marketing trực tiếp với các công cụ khác của IMC như quảng cáo, PR, bán hàng trực tiếp và xúc tiến bán.