8. MARKETING TRỰC TIẾP
TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
NỘI DUNG
I. Khái niệm marketing trực tiếp
II. Vai trò của marketing trực tiếp
III. Mục tiêu của marketing trực tiếp
IV. Các hình thức của marketing trực tiếp
V. Đặc điểm của marketing trực tiếp
VI. Các quyết định của marketing trực tiếp
VII. Kết hợp với IMC
272
I. Khái niệm marketing trực tiếp
• Bắt đầu từ sự phát triển của bưu chính viễn
thông, thư và cataloge được gởi đi cho KH;
điện thoại liên lạc
•Tivi và radio
• Nhân viên thương mại
• Sự phát triển của internet: tiếp thị vượt biên
giới; data khách hàng
273
I. Khái niệm marketing trực tiếp
• «Marketing là việc truyền thông hướng tới
khách hàng nhằm tạo ra phản ứng tìm hiểu
thông tin, tới thăm nơi bán hàng hoặc đặt
hàng trực tiếp ngay lập tức của khách hàng
mục tiêu». (Trương Đình Chiến, 2016)
274
I. Khái niệm marketing trực tiếp
• «Marketing là một hệ thống marketing tương
tác sử dụng một hoặc nhiều phương tiện
truyền thông quảng cáo nhằm tạo ra các
phản ứng và giao dịch mua bán có thể đo
lường của khách hàng ở mọi khu vực thị
trường». (DMA)
275