Bài giảng Truyền thông marketing tích hợp - Chương 2: Quá trình truyền thông marketing

Chương này giới thiệu về quá trình truyền thông marketing, bao gồm bản chất của truyền thông, các yếu tố trong quy trình truyền thông, và các hệ thống truyền thông marketing cơ bản. Mục tiêu là cung cấp cho người đọc một cái nhìn tổng quan về cách thức truyền thông được sử dụng trong marketing để đạt được hiệu quả cao nhất.

sinh viên, nhà nghiên cứu, chuyên gia marketing

Chương này đi sâu vào bản chất của truyền thông, định nghĩa truyền thông là quá trình truyền tải thông tin và ý tưởng giữa người gửi và người nhận. Hiệu quả của quá trình truyền thông phụ thuộc vào nhiều yếu tố như bản chất thông điệp, cách giải thích của khán giả, môi trường tiếp nhận, và ý nghĩa của ngôn ngữ. Chương này cũng trình bày mô hình quy trình truyền thông, bao gồm các yếu tố như người gửi, mã hóa, thông điệp, kênh truyền thông, giải mã, người nhận, phản hồi và yếu tố nhiễu. Quá trình mã hóa là việc chuyển đổi ý tưởng thành dạng biểu tượng, trong khi giải mã là quá trình ngược lại. Kênh truyền thông có thể là cá nhân hoặc phi cá nhân. Yếu tố nhiễu có thể gây sai lệch thông điệp. Cuối cùng, chương này giới thiệu các hệ thống truyền thông marketing cơ bản, bao gồm hệ thống trực tiếp, gián tiếp và kết hợp, minh họa cách các hệ thống này hoạt động trong thực tế.