Quá trình truyền
thông marketing CHƯƠNG 2
Nội dung chương
1. Bản chất của truyền thông (Communication)
2. Quá trình truyền thông marketing
3. Các hệ thống truyền thông marketing cơ bản
Bản chất của truyền thông
1.
Communication
•Truyền thông là việc truyền thông tin, trao đổi ý
tưởng, hoặc quá trình thiết lập tính chung hoặc sự
thống nhất về tư tưởng giữa người gửi và người nhận.
Bản chất của truyền thông
Hiệu quả quá trình truyền thông phụ thuộc vào nhiều yếu tố:
•Bản chất của thông điệp;
•Cách giải thích của khán giả về thông điệp;
•Môi trường tiếp nhận thông điệp;
•Ý nghĩa của từ ngữ, hình ảnh, âm thanh và màu sắc đối với các đối
tượng khác nhau;
•Rào cản về ngôn ngữ giữa các quốc gia, phương ngữ khác nhau trong
một quốc gia;
•…v…v…