TR NG Đ I H C KINH T ĐÀ N NGƯỜ Ạ Ọ Ế Ẵ
KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị
--------------
BÀI T P NHÓM S 1Ậ Ố
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI NỂ
PHÂN TÍCH S M NH VI N C NH T P ĐOÀN SINGTELỨ Ệ Ễ Ả Ậ
GVHD: TS Nguy n Thanh Liêmễ
Nhóm th c hi n : SingTelự ệ
Đà N ng, 11/ 2011ẵ
I. GI I THI U T NG QUAN CÔNG TYỚ Ệ Ổ
1. Gi i thi uớ ệ
T p đoàn SingTel là t p đoàn truy n thông hàng đ u khu v c châu Á. T pậ ậ ề ầ ự ậ
đoàn cung c p m t chu i r ng các gi i pháp đa truy n thông và công ngh thôngấ ộ ỗ ộ ả ề ệ
tin (ICT), bao g m tho i, d li u và video trên n n t ng c đ nh và không dây.ồ ạ ữ ệ ề ả ố ị
Ho t đ ng chính c a t p đoàn là Singapore và Australia. Tr s chính đ t t iạ ộ ủ ậ ở ụ ở ặ ạ
Singapore, SingTel đã có h n 130 năm kinh nghi m ho t đ ng và đóng m t vaiơ ệ ạ ộ ộ
trò quan tr ng trong s phát tri n c a đ t n c nh m t trung tâm thông tin liênọ ự ể ủ ấ ướ ư ộ
l c chính. T p đoàn có 35 văn phòng đ i di n t i 19 qu c gia trên kh p khu v cạ ậ ạ ệ ạ ố ắ ự
châu Á- Thái Bình D ng, châu Âu và Hoa Kỳ. Ngày nay, t p đoàn ti p t c d nươ ậ ế ụ ẫ
đ u và hình thành th tr ng tiêu dùng k thu t s và ho t đ ng kinh doanh trongầ ị ườ ỹ ậ ố ạ ộ
lĩnh v c công ngh thông tin. bên Australia, Optus là m t công ty d n đ uự ệ Ở ộ ẫ ầ
trong ngành vi n thông tích h p, không ng ng nâng cao ch t l ng trong các s nễ ợ ừ ấ ượ ả
ph m sáng t o và d ch v .ẩ ạ ị ụ
T p đoàn là m t chuyên gia trong lĩnh v c truy n thông l n châu Á vàậ ộ ự ề ớ ở
châu Phi thông qua các chi n l c đ u t vào sáu nhà kinh doanh đi n tho i diế ượ ầ ư ệ ạ
đ ng trong khu v c, c th là Telkomsel (Indonesia), Globe Telecomộ ự ụ ể
(Philippines), Advanced Info Service (Thái Lan), Warid Telecom (Pakistan) và
PBTL (Bangladesh). T p đoàn cũng có đ u t vào Bharti Airtel ( n Đ ), cũngậ ầ ư Ấ ộ
nh có s có m t Bangladesh, Sri Lanka và châu Phi.ư ự ặ ở
T p đoàn là có m t chi n l c đ u t dài h n và làm vi c ch t ch v iậ ộ ế ượ ầ ư ạ ệ ặ ẽ ớ
các c ng s đ phát tri n kinh doanh, b ng cách nâng cao quy mô t p đoàn trongộ ự ể ể ằ ậ
m ng l i, ti p c n khách hàng và kinh nghi m ho t đ ng sâu r ng. Vào ngày 30ạ ướ ế ậ ệ ạ ộ ộ
tháng 6 năm 2012, T p đoàn ph c v 462.000.000 khách hàng đi n tho i di đ ngậ ụ ụ ệ ạ ộ
trên toàn th gi i.ế ớ
SingTel là công ty đ c niêm y t trên sàn giao d ch Singapore theo v n thượ ế ị ố ị
tr ng l n nh t. T p đoàn cũng đ c niêm y t trên S Giao d ch Ch ng khoánườ ớ ấ ậ ượ ế ở ị ứ
Australia sau khi đ c mua l i Optus trong tháng 8 năm 2001. Đ ph c v nhuượ ạ ể ụ ụ
c u c a các t p đoàn đa qu c gia, SingTel có m t m ng l i r ng l n các vănầ ủ ậ ố ộ ạ ướ ộ ớ
phòng t i các n c và vùng lãnh th trên kh p Châu Á Thái Bình D ng, châuạ ướ ổ ắ ươ
Âu và M , trong khi Optus có m t m ng l i các văn phòng trên kh p Australia.ỹ ộ ạ ướ ắ
T p đoàn s d ng h n 23.000 nhân viên trên toàn th gi i.ậ ử ụ ơ ế ớ
T p đoàn đ c c u trúc d c theo ba nhóm ho t đ ng chính: Nhóm tiêuậ ượ ấ ọ ạ ộ
dùng, Nhóm cu c s ng k thu t s và nhóm công ngh thông tin.ộ ố ỹ ậ ố ệ
Nhóm tiêu dùng
H p nh t c a nhóm ng i tiêu dùng liên quan đ n ch c năng, bao g m cợ ấ ủ ườ ế ứ ồ ả
ho t đ ng kinh doanh qu c t t i các th tr ng m i n i, thu hút h n 400 tri uạ ộ ố ế ạ ị ườ ớ ổ ơ ệ
khách hàng di đ ng cho m t k t qu l c quan.ộ ộ ế ả ạ Nhóm t p trung vào vi c thi t l pậ ệ ế ậ
các tiêu chu n m i cho s tr i nghi m c a khách hàng đ kh ng đ nh v trí là nhàẩ ớ ự ả ệ ủ ể ẳ ị ị
cung c p hàng đ u trong lĩnh v c thông tin liên l c, thông tin gi i trí và d ch vấ ầ ự ạ ả ị ụ
công ngh cho ng i tiêu dùng và doanh nghi p nh trong khu v c Châu Á-Tháiệ ườ ệ ỏ ự
Bình D ng.ươ
Nhóm cu c s ng k thu t s ộ ố ỹ ậ ố
N l c c a T p đoàn là đi đ u trong lĩnh v c k thu t s .ỗ ự ủ ậ ầ ự ỹ ậ ố Nhóm c g ngố ắ
mang l i cho m i ng i cùng v i m t s k t h p sáng t o và đ c đáo c a cácạ ọ ườ ớ ộ ự ế ợ ạ ộ ủ
d ch v k thu t s nh NextGen TV, sách đi n t , t p chí đi n t , âm nh c,ị ụ ỹ ậ ố ư ệ ử ạ ệ ử ạ
sách h ng d n k thu t s .ướ ẫ ỹ ậ ố Nhóm b sung các d ch v c a doanh nghi pổ ị ụ ủ ệ
nhóm ng i tiêu dùng v i ti n ích c a d ch v và k thu t s ườ ớ ệ ủ ị ụ ỹ ậ ố hi n đ i.ệ ạ
Nhóm công ngh thông tinệ
Cung c p s đ i m i và các gi i pháp toàn di n công ngh thông tin choấ ự ổ ớ ả ệ ệ
các nhóm khách hàng doanh nghi p c a T p đoàn m i n i trên th t gi i.ệ ủ ậ ở ọ ơ ế ớ Cả
Singtel và Optus cung c p d ch v truy n hình v tinh, d li u qu c t và cácấ ị ụ ề ệ ữ ệ ố ế
d ch v qu n lý, đi n toán đám mây và các d ch v doanh nghi p diị ụ ả ệ ị ụ ệ
đ ng.ộ Nhóm cũng k t h p năng l c c a NCS t i Singapore v i Alphawest t iế ợ ự ủ ạ ớ ạ
Australia đ cung c p cho khách hàng v i các gi i pháp toàn di n.ể ấ ớ ả ệ
2. Lĩnh v c ho t đ ng kinh doanhự ạ ộ
D ch v qu n lýị ụ ả
•Truy n thông h p nh tề ợ ấ
•Ch ng trinh ng d ngươ * ứ ụ
•B o m t CNTTả ậ
•M ng CNTTạ
•L u tr & Trung tâm D li uư ữ ữ ệ
Di đông
•K ho ch ế ạ Giá
•IDD & Roaming
•Email & tin nh nắ
•Qu n lý thi t bả ế ị
•Băng thông r ng trên đi nộ ệ
tho i di đ ngạ ộ
Internet
•SingNet
•SingNet xDSL
•K tế n i internetố
•D ch v ị ụ Giá tr gia tăng ị
Tho i và Đi n tho iạ ệ ạ
•Đ ng dây c đ nh (DEL)ườ ố ị
•Quay s qu c tố ố ế
•G i Trung tâm Gi i phápọ ả
•Qu n lý đi n tho iả ệ ạ
K t n i Đ a ph ng ế ố ị ươ
•Ethernet / M ngạ l i quangướ
h cọ
•Meg @ POP VPN
•Đ a ph ng cho thuê đ ngị ươ ườ
•Đàm tho i c a Trunkạ ủ
•Truy n d n videoề ẫ
K t n i Toàn c u ế ố ầ
•IP VPN
•IPLC
•Ethernet
•Ethernet VPN
•T cố đ truy n t iộ ề ả
Truy n hình v tinh ề ệ
•Hàng h i băng thông r ngả ộ
•B phát ộM ch d li u ạ ữ ệ
•Phát thanh truy n hìnhề
•Truy n hình v tiề ệ nh IP
•D ch v di đ ng m t đ tị ụ ộ ặ ấ
3. Các công ty con c a Singtel ủ
•Các công ty thu c ngành đi n tho i di đ ngộ ệ ạ ộ
Công ty đi n tho i di đ ngệ ạ ộ Qu c giaố
1. Advanced Info Service Thái Lan
2. T p đoàn Bhartiậ n ĐẤ ộ
3. Globe Telecom Phi-líp-pin
4. Optus Úc
5. Citycell Bangladesh
6. Telkomsel In-đô-nê-xi-a
7. Warid Telecom Pakistan
8. Lankacom Sri Lanka
Trong đó:
Optus là m t công ty hàng đ u Australia trong truy n thôngộ ầ ở ề
tích h p, ph c v h n 9.000.000 khách hàng m i ngày.ợ ụ ụ ơ ỗ Công ty
cung c p m t lo t các d ch v truy n thông, bao g m d ch vấ ộ ạ ị ụ ề ồ ị ụ
đi n tho i di đ ng, qu c gia và qu c t , đi n tho i đ a ph ng,ệ ạ ộ ố ố ế ệ ạ ị ươ
các d ch v m ng l i kinh doanh, d ch v Internet và truy nị ụ ạ ướ ị ụ ề
hình v tinh, cũng nh truy n hình internet.ệ ư ề
K t khi b t đ u ho t đ ng vào năm 1992, Optus đã đ u t h n 16 tể ừ ắ ầ ạ ộ ầ ư ơ ỷ
USD trong vi c xây d ng các m ng c đ nh, di đ ng và truy n hình v tinh trênệ ự ạ ố ị ộ ề ệ
toàn qu c, bao g m trung tâm th ng m i và vu.ố ồ ươ ạ Các m ng này cung c p cho cácạ ấ
công ty vùng ngo i ô v i m t n n t ng công ngh tiên ti n có kh năng cung c pạ ớ ộ ề ả ệ ế ả ấ
truy n thông tích h p, thông tin và các d ch v vui ch i gi i trí.ề ợ ị ụ ơ ả