Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 1/36
Ngân hàng Đông Á
Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu
Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM
Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614
SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
CẨM NANG SỬ DỤNG NGÂN HÀNG ĐÔNG Á ĐIỆN TỬ
(Dành cho Khách hàng Cá nhân)
Ngân Hàng Đông Á Điện Tử
Cả ngân hàng trong túi bạn
Từ viết tắt
DAB: Ngân Hàng TMCP Đông Á – DongA Bank
CN/ PGD/ TTGD 24H: Chi nhánh/ Phòng Giao dịch/ Trung tâm Giao dịch 24H và các điểm
giao dịch của DongA Bank
NHĐAĐT: Ngân Hàng Đông Á Điện Tử
Thẻ: Thẻ Đa Năng Đông Á
CMND: Chứng minh nhân dân
ATM: Máy giao dịch tự động
KH: Khách hàng
Hotline: Tổng đài điện thoại DAB (1900545464)
Tổng đài DAB: Tổng đài nhắn tin DAB (1900545464 hoặc 8149)
VD: Ví dụ
Lưu ý: Các định nghĩa trong cẩm nang này chỉ áp dụng đối với các dịch vụ, phương thức
của NHĐAĐT
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 2/36
Ngân hàng Đông Á
Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu
Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM
Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614
SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
Thư cảm ơn
Xin cảm ơn Quý khách hàng đã tin dùng kênh giao dịch Ngân Hàng Đông Á Điện Tử!
Từ khi ra đời, Ngân Hàng Đông Á Điện Tử đã mang đến những tiện lợi tối ưu nhất, đáp ứng
tối đa nhu cầu giao dịch thuận tiện, nhanh chóng của khách hàng. Cuốn cẩm nang này được
phát hành nhằm giúp khách hàng hiểu rõ chức năng và cách thức sử dụng các sản phẩm dịch
vụ trên kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử.
Nhu cầu giao dịch qua Ngân hàng tăng cao đòi hỏi tính tiện nghi và hiện đại đi cùng. Với
mục tiêu đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, DongA Bank không ngừng nghiên cứu
phát triển và triển khai nhiều phương thức giao dịch thuận tiện như: Internet Banking, SMS
Banking, Mobile Banking và Phone Banking. Cuốn cẩm nang này sẽ là “người bạn đồng
hành tin cậy” giúp khách hàng hiểu rõ kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử với các thông tin
về phương thức giao dịch, điều kiện sử dụng, hạn mức dịch vụ, thủ tục đăng ký cùng các
dịch vụ được thực hiện qua kênh giao dịch này.
Được đánh giá là đơn vị dẫn đầu về công nghệ Ngân hàng, DongA Bank cam kết sẽ triển
khai thêm nhiều sản phẩm và dịch vụ tiện ích khác trên kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử
để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Ngân Hàng Đông Á
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 3/36
Ngân hàng Đông Á
Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu
Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM
Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614
SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
1. Giới thiệu
Kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử (DongA eBanking) được xây dựng dựa trên nền tảng
công nghệ hiện đại giúp bạn thực hiện các giao dịch tài chính – ngân hàng qua các phương
tiện điện tử (mạng Internet, Điện thoại di động, Điện thoại cố định)
– Tiết kiệm thời gian đi lại, giao dịch nhanh chóng, thuận tiện và đảm bảo an toàn
– Giúp bạn làm chủ nguồn tài chính mọi lúc, mọi nơi
2. Ngân Hàng Đông Á Điện Tử gồm các phương thức giao dịch
2.1 Internet Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua mạng Internet
Chỉ cần 1 máy vi tính có kết nối Internet và mã truy cập do DAB cung cấp
Truy cập vào website https://ebanking.dongabank.com.vn và thực hiện các giao dịch
1 cách nhanh chóng
2.2 SMS Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua các tin nhắn SMS
Soạn tin nhắn theo cú pháp quy định gửi đến Tổng đài DAB (1900545464 hoặc
8149)
2.3 Mobile Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua ứng dụng DongA
Mobile Banking được cài đặt trên điện thoại di động.
Phương thức truyền dữ liệu:
Theo chuẩn SMS
Theo chuẩn GPRS (xác thực bằng Thẻ Xác Thực)
Ưu diểm:
Giao diện thân thiện, dễ dùng
Ứng dụng không lưu mật mã
Các lệnh, giao dịch gởi đi, nhận về được mã hóa
Cài đặt ứng dụng:
_ Download trên website chính của DongA Bank (www.dongabank.com.vn),
website Internet Banking (https://ebanking.dongabank.com.vn)
_ Cài đặt qua tin nhắn MMS (tương tự như việc tải nhạc chuông, hình ảnh bằng
tin nhắn MMS) soạn tin nhắn theo cú pháp gửi đến số 1900545464 hoặc 8149
để tải ứng dụng DongA Mobile Banking về điện thoại di động
+ Cú pháp: DABMB (Dành cho tất cả các dòng điện thoại dùng chung như
SamSung, Nokia, LG, Sony Ericsson....)
+ Cú pháp: DABMB WM (Dành cho các dòng điện thoại hỗ trợ hệ điều
hành Windows Mobile 5.0 trở về sau)
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 4/36
Ngân hàng Đông Á
Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu
Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM
Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614
SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
+ Cú pháp: DABMB MOTO (Dành cho điện thoại Motorola)
_ Cài đặt qua wap: Trong mục Browser trên điện thoại di động khách hàng có thể
nhập 1 trong 2 đường link sau:
+ Nhập đường link: http://mb.dongabank.com.vn/caidat hoặc nhập đường link:
http://mb.dongabank.com.vn. Màn hình tiếp theo hiển thị link: "Cai dat ung
dung DongA Mobile Banking" Khách hàng click vào link này (tương ứng với
việc vào trực tiếp link http://mb.dongabank.com.vn/caidat) khách hàng cài đặt
phiên bản tương ứng vào điện thoại.
2.4 Phone Banking: Là 1 phương thức giao dịch với DAB qua hệ thống trả lời tự
động 24/24 của Phone Banking.
● Chỉ cần 1 chiếc điện thoại (di động hoặc cố định)
● Gọi đến tổng đài 1900545464 và làm theo hướng dẫn để thực hiện giao dịch 1
cách nhanh chóng và dễ dàng mọi lúc, mọi nơi.
3. Điều kiện sử dụng
Chủ tài khoản Thẻ Đa năng Đông Á / Thẻ Tín dụng Đông Á; Chủ tài khoản Tiết kiệm / Tiền
gửi.
Có đăng ký sử dụng dịch vụ qua 1 trong 4 phương thức Internet Banking / Phone
Banking / SMS Banking / Mobile Banking
Trường hợp giao dịch tài chính (áp dụng đối với tài khoản Thẻ):
Có đăng ký dịch vụ Chuyển khoản / thanh toán
Số dư trong tài khoản Thẻ / Hạn mức giao dịch trong ngày ≥ số tiền Chuyển
khoản / thanh toán
Tài khoản không bị khóa
Trường hợp Nạp tiền điện tử: Thông tin tài khoản cần nạp hợp lệ theo quy định của
nhà cung cấp dịch vụ.
Trường hợp Thanh toán trực tuyến / Thanh toán hóa đơn: Hóa đơn thanh toán của
các đơn vị / đối tác có liên kết dịch vụ với DAB.
4. Hạn mức giao dịch (Chuyển khoản / Thanh toán)
Phương thức Tối thiểu (VNĐ/lần) Tối đa (VNĐ/ngày)
Internet Banking
500.000.000
SMS Banking 2.000.000
Mobile Banking 500.000.000
Phone Banking
50.000
500.000.000
Cẩm nang sử dụng Ngân Hàng Đông Á Điện Tử Trang 5/36
Ngân hàng Đông Á
Hội sở: 130 Phan Đăng Lưu
Phường 3, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM
Tel: (84-8) 3995 1483 Fax: (84-8) 3995 1614
SWIFT: EACBVNVX www.dongabank.com.vn
5. Các dịch vụ chính qua Internet Banking/ Phone Banking/ SMS Banking/ Mobile
Banking
5.1 Chuyển khoản - DongA eTransfer
Là dịch vụ chuyển (trích) tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác (Cá nhân đến cá
nhân, Doanh nghiệp đến doanh nghiệp, Cá nhân đến doanh nghiệp và ngược lại trong
và ngoài hệ thống DAB) qua Internet hoặc điện thoại di động. Hiện nay NHĐAĐT triển
khai chuyển khoản từ tài khoản Thẻ Đa năng đến tài khoản Thẻ Đa năng, và từ tài
khoản Thẻ Đa năng đến tài khoản Thẻ Tín dụng trong hệ thống DAB.
Hướng dẫn sử dụng
Chuyển khoản qua Internet Banking
B1: Truy cập vào địa chỉ https://ebanking.dongabank.com.vn, Nhập Mã số khách hàng và
Số mật mã (Dùng bàn phím ảo để nhập Số mật mã bằng cách dùng chuột chọn các phím
số)
B2: Chọn Chuyển khoản
B3: Nhập Số tài khoản / số thẻ nhận và Số tiền (không vượt hạn mức đã đăng ký), chọn
phương thức xác thực (đối với KH sử dụng 2 giải pháp xác thực) và chọn Xác nhận.
B4: Nhập Mã xác thực, chọn Chuyển khoản để kết thúc giao dịch.
Xác thực bằng SMS: nhập 6 số Mã xác thực được gửi đến điện thoại di động
Xác Thực bằng Thẻ Xác Thực: nhập Mã xác thực theo vị trí 2 ô số trên Thẻ Xác
Thực