Cảm nhận thương hiệu:
Thiên Long = bút bi!
Định vị “Bút bi”
Một cuộc khảo sát dã được tiến hành ngẫu nhiên đối với học sinh ở ba
trường phổ thông cơ sở tại TP.HCM là Lê Quý Đôn; Nguyễn Du và Hồng
Bàng. Chỉ có một câu hỏi: “Bạn dùng bút hiệu gì? Tại
sao?”. Đáng ngạc nhiên là 100% trong số những học
sinh mà được hỏi đều dùng… bút bi Thiên Long.
Tuy nhiên, học sinh tỏ ra khá lúng túng trong việc giải
thích lý do sử dụng. Nó đơn giản một cách đáng sợ:
người tiêu dùng sử dụng sản phẩm này, trong một chừng
mực nào đó, là vô thức. Giống như chuyện người Việt
không gọi xe máy là xe máy mà là “xe honda” hay bây
giờ, người ta không nói “lên mạng tìm kiếm” mà nói
“google nó đi”. Quả thật, trong tâm trí khách hàng Việt Nam, một đại bộ
phận đã mặc nhiên xem “bút bi” và “Thiên Long” là một.
Một câu chuyện khác, được kể ở cửa khẩu Tân Thanh, Lạng Sơn. Ngôi chợ
vùng biên giới này, đúng ra, là nơi hàng Trung Quốc độc chiếm, vì bản thân
nó được sinh ra để buôn bán hàng từ biên giới Trung Quốc chuyển sang.
Vậy mà, giữa một rừng bút bi đủ các loại hình dạng, giá cả và chất lượng,
bút bi Thiên Long vẫn đứng chễm chệ trên kệ hàng. Hỏi người bán vì sao có
mặt hàng này ở đây, họ chỉ cười: “Tôi bán hàng, và mọi người chỉ thích xài
loại bút này”.
Đó là tài sản quý giá nhất mà công ty này có được.
Đánh giá của người tiêu dùng
Ba điểm mạnh
Tại hội nghị APEC 2006, bút Thiên Long đã được sử dụng. Khát vọng cây
bút của mình sẽ được dùng để ký kết tất cả các văn kiện quan trọng của đất
nước.
Gắn rất chặt với các hoạt động cộng đồng. Chiến dịch marketing “Tiếp sức
mùa thi”, cộng với những hoạt động vì sự nghiệp giáo dục đã tạo một hình
ảnh đáng giá.
Nhiều sáng tạo trong việc mở rộng các nhánh sản phẩm. Tính sáng tạo và
năng động, thể hiện trong việc đầu tư cho công tác nghiên cứu và liên tục
cung cấp sản phẩm mới.
Hai điểm yếu
Nhiều nhóm sản phẩm với các phân khúc thị trường khác nhau nhưng lại…
nhét chung trong cùng một phương án tiếp thị và xây dựng thị trường. Một
doanh nhân thành đạt không thể dắt túi một cây bút mang nhãn hiệu Thiên
Long, cho dù nó có tốt cách mấy đi chăng nữa.
Website tổ chức thiếu khoa học, ngay từ cái địa chỉ web cho đến các phần
nội dung bên trong.
Người sáng lập, ông Cổ Gia Thọ, gắn thương hiệu cá nhân với thương hiệu
công ty khá hoàn hảo. Con người ông: học không nhiều, nhưng luôn ra sức
tự học, tự đào tạo và vươn lên không ngừng nghỉ; có thái độ đúng mực và
không vung tiền qua cửa sổ như nhiều người giàu có khác. Quan trọng hơn,
ông không dính dáng đến những vụ tai tiếng.