CÂU 1: V VÀ PHÂN TÍCH S Đ CHU K S NG C A S N PH MẼ Ơ Ồ Ỳ Ố Ủ Ả Ẩ
Chu k s ng c a s n ph m : bao g m 4 giai đo nỳ ố ủ ả ẩ ồ ạ
1/ Giai đo n gi i thi u :ạ ớ ệ
-nhà s n xu t c n ph i b ra r t nhi u chi phí đ gi i thi u, qu ng cáo v s n ả ấ ầ ả ỏ ấ ề ể ớ ệ ả ề ả
ph m.ẩ
-Đ thâm nh p vào th tr ng, c n ph i t ch c cho đc m t h th ng tiêu ể ậ ị ườ ầ ả ổ ứ ượ ộ ệ ố
th r ng kh p qua các c p trung gian khác nhau r i m i đn các ng i bán l .ụ ộ ắ ấ ồ ớ ế ườ ẻ
-Khi m i thâm nh p vào th tr ng, giá c a s n ph m nên đc đnh th p h n ớ ậ ị ườ ủ ả ẩ ượ ị ấ ơ
giá c a các s n ph m cùng lo i trên th tr ng đ thu hút khách hàng nh m tăng ủ ả ẩ ạ ị ườ ể ằ
nhanh doanh s , m r ng th ph n.ố ở ộ ị ầ
-Ngoài ra, nhà s n xu t cũng c n ph i hoàn thi n h n n a s n ph m c a mình.ả ấ ầ ả ệ ơ ữ ả ẩ ủ
-Trong su t giai đo n gi i thi u, vi c đnh giá có th là m t công vi c h i khó ố ạ ớ ệ ệ ị ể ộ ệ ơ
khăn, đc bi t là khi công ty đang t m th i có đc th đc quy n..ặ ệ ạ ờ ượ ế ộ ề
2/ Giai đo n phát tri n:ạ ể
-Đây là giai đo n ạmà s n ph m c a Công ty đã có đc lòng tin c a khách ả ẩ ủ ượ ủ
hàng và s l ng hàng hoá bán ra ngày càng l n đã làm gi m đáng k chi ố ượ ớ ả ể
phí và giá thành s n ph m vì v y, doanh thu và l i nhuân tăng ca, th ph n ả ẩ ậ ợ ị ầ
ngày càng phát tri n.ể
-M c tiêu c b n c a giai đo n này là xâm nh p vào nh ng th tr ng m iụ ơ ả ủ ạ ậ ữ ị ườ ớ
hay len l i vào nh ng đo n m i c a nh ng th tr ng đã cóỏ ữ ạ ớ ủ ữ ị ườ
-Giá c giai đo n này có th v n gi m c cũ ho c có th áp d ng các ả ở ạ ể ẫ ữ ở ứ ặ ể ụ
bi n pháp khuy n mãi n u nh công ty đã đt đc doanh s và l i ệ ế ế ư ạ ượ ố ợ
nhu n cao và bù đp đc cho chi phí c a giai đo n tr c.ậ ắ ượ ủ ạ ướ
-Đc tr ng c a giai đo n phát tri n đc th hi n qua doanh s bán theo ặ ư ủ ạ ể ượ ể ệ ố
đn v s n ph m ngày càng tăng và thôi thúc s quan tâm c a khách hàng. ơ ị ả ẩ ự ủ
3/ Giai đo n chín mu i ( bão hòa ):ạ ồ
-Là giai đo n mà kh i l ng hàng hóa bán ra đã lên đn đnh đi m và ạ ố ượ ế ỉ ể
không th tăng cao h n n a, b t đu có hi n t ng đng các kênh ể ơ ữ ắ ầ ệ ượ ứ ộ ở
phân ph i, doanh thu gi m d n.ố ả ầ
- giai đo n này , công ty c n ph i h giá bán s n ph m đn m c t i đa Ở ạ ầ ả ạ ả ẩ ế ứ ố
đ có th đy m nh vi c tiêu th hàng hóa còn t n đng.ể ể ẩ ạ ệ ụ ồ ộ
-Ngoài ra, c n ph i c i ti n ch t l ng s n ph m và bao bì ho c nhãn ầ ả ả ế ấ ượ ả ẩ ặ
hi u nh m v c d y uy tín c a s n ph m, tăng c ng khâu qu ng cáo và ệ ằ ự ậ ủ ả ẩ ườ ả
các khâu d ch v h n n a.ị ụ ơ ữ
-Vào giai đo n chín mu i, s tăng tr ng doanh s bán theo đn v s n ạ ồ ự ưở ố ơ ị ả
ph m đang ch ng l i và các đi th c nh tranh còn l i đang c tìm cách ẩ ữ ạ ố ủ ạ ạ ố
làm cho s n ph m c a h tr nên khác bi t. ả ẩ ủ ọ ở ệ
4/ Giai đo n suy thái :ạ
-Giai đo n này là giai đo n l ng hàng hóa bán ra b gi n sút nghiêm tr ng,ạ ạ ượ ị ả ọ
doanh s , th ph n và l i nhu n đu b gi m m nh và có nguy c d n đnố ị ầ ợ ậ ề ị ả ạ ơ ẫ ế
phá s n. ả
-Giai đo n này th hi n s c nh tranh rõ nét nh t. T ng m c c u cho s n ạ ể ệ ự ạ ấ ổ ứ ầ ả
ph m lúc này s t gi m rõ r t, có l vì s xu t hi n c a các s n ph m ẩ ụ ả ệ ẽ ự ấ ệ ủ ả ẩ
thay th ho c vì s bão hòa c a th tr ng. ế ặ ự ủ ị ườ
-Dù b t c tr ng h p nào, công ty cũng có th th y tình tr ng doanh s ấ ứ ườ ợ ể ấ ạ ố
bán theo đn v s n ph m ti p t c gi m. M i ng i đang c giành l i ơ ị ả ẩ ế ụ ả ọ ườ ố ợ
nhu n càng nhi u càng t t t m t th tr ng đang thu nh . ậ ề ố ừ ộ ị ườ ỏ
CÂU 2: CHÍNH SÁCH S N PH M TRONG MARKRTING D CẢ Ẩ ƯỢ
Là doanh nghi p d c không nh ng ph i đm b o yêu c u v chuyên ệ ượ ữ ả ả ả ầ ề
môn nh k p th i, ch t l ng mà còn ph i m r ng s n xu t phát tri n ư ị ờ ấ ượ ả ở ộ ả ấ ể
kh năng c nh tranh so v i các doanh nghi p khác. Xã h i phát tri n đi ả ạ ớ ệ ộ ể ờ
s ng c a nhân dân đc nâng cao đã nh h ng t i nhu c u dùng thu c ố ủ ượ ả ưở ớ ầ ố
c a nhân dân đi u này mang đn nh ng c h i và c nh ng thách th c ủ ề ế ữ ơ ộ ả ữ ứ
cho doanh nghi p d c ph m. Đ có th c nh tranh có hi u qu , các ệ ượ ẩ ể ế ạ ệ ả
Công ty ph i phát tri n m nh các chi n l c Marketing bao g m: s n ả ể ạ ế ượ ồ ả
ph m, giá c , phân ph i và đy m nh bán hàng.ẩ ả ố ẩ ạ
-đ phát tri n sp trên th tr ng h n c n có các chính sách c th ;ể ể ị ườ ơ ầ ụ ể
+chính sách v phát tri n danh m c sp thu c (đa ra đc thì tr ng ề ể ụ ố ư ượ ườ
nhi u nhóm,nhi u ch ng lo i ,nhi u m t hàng hông th ng đáp ng nhu ề ề ủ ạ ề ặ ườ ứ
c u c a nhân dân pt m t hàng ch n l c)ầ ủ ặ ọ ọ
+chính sách v ki u dáng m u mã(t o ra sp có s khác bi t n i tr i ề ể ẫ ạ ự ệ ổ ộ
h n,t o đk sp m i,đc đáo vè hình th c ,có tính ch t u vi t h n sp đã có ơ ạ ớ ộ ứ ấ ư ệ ơ
trên th tr ng )ị ườ
+chính sách phân bi t đu t (các s n ph m dk ph i h p nhi u thành ph nệ ầ ư ả ẩ ố ợ ề ầ
d c,sx đn gi n phong phú nhi u tr ng lo i đ thu hút khách hàngượ ơ ả ề ủ ạ ể
+chính sách v ch t l ng sp và c ng ngh (máy móc hi n đi và chú ề ấ ượ ộ ệ ệ ạ
tr ng ch t l ng sp b ng vi c đu t dây chuy n sx đt tiêu chu n ọ ấ ượ ằ ệ ầ ư ề ạ ẩ
RMP và phòng ktra ch t l ng đt RLP)ấ ượ ạ
+ch n m t s m t hàng thu c chuyên khoa có kh năng xâm nh p th ọ ộ ố ặ ố ả ậ ị
tr ng d dàng ho c có th tham gia các tr ng trình qu c giaườ ễ ặ ể ươ ố
+ c i ti n d ng bào ch ;t o s c hút ,kéo dài chu k s ng c a spả ế ạ ế ạ ứ ỳ ố ủ
+m nh d n lo i b m t hàng k có th c ch tranh t p trung vào các m t ạ ạ ạ ỏ ặ ế ạ ậ ặ
hàng ch l củ ự
-tuy nhi n ch t l ng v n luôn dk chú tr ng nh t;dù sp có hình th c đp ế ấ ượ ẫ ọ ấ ứ ẹ
qu ng cáo và ti p th m nh nh ng ch t lg có v n đ thì s nhanh chóng bả ế ị ạ ư ấ ấ ề ẽ ị
t ch i vì v y c n đu t chú tr ng vào khâu công ngh và ch t l ng spừ ố ậ ầ ầ ư ọ ệ ấ ượ
CÂU 3: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH THÚC TI N H N H PẾ Ỗ Ợ
-Ho t đng xúc ti n h n h p trong marketing là s k t h p t ng h p các ho t ạ ộ ế ỗ ợ ự ế ợ ổ ợ ạ
đng sau: Qu ng cáo, Khuy n m i, Chào hàng hay bán hàng cá nhân, Tuyên ộ ả ế ạ
truy nề
-toàn b các ho t đng xúc ti n trên ph i đc ph i h p đ đt tác d ng truy nộ ạ ộ ế ả ượ ố ợ ể ạ ụ ề
thông t i đa t i ng i tiêu dùng.ố ớ ườ
-Trong th tr ng hàng tiêu dùng, qu ng cáo đc xem là công c quan tr ng ị ườ ả ượ ụ ọ
nh t. Trong th tr ng hàng công nghi p, v trí quan tr ng nh t thu c v chào ấ ị ườ ệ ị ọ ấ ộ ề
hàng và bán hàng cá nhân. Các ho t đng xúc ti n h n h p ch u nh h ng ạ ộ ế ỗ ợ ị ả ưở
m nh m c a vi c công ty ch n chi n l c đy hay chi n l c kéo đ tiêu th ạ ẽ ủ ệ ọ ế ượ ẩ ế ượ ể ụ
s n ph m c a mình ả ẩ ủ
-Chi n l c đy đòi h i Công ty qu ng cáo, khuy n m i t t đi v i gi i buôn ế ượ ẩ ỏ ả ế ạ ố ố ớ ớ
bán đ đy s n ph m đi qua các trung gian phân ph i. Nhà s n xu t qu ng cáo ể ẩ ả ẩ ố ả ấ ả
s n ph m m t cách năng đng đn các nhà bán s , các nhà bán s qu ng cáo năngả ẩ ộ ộ ế ỉ ỉ ả
đng đn các nhà bán l , các nhà bán l qu ng cáo năng đng đn ng i tiêu ộ ế ẻ ẻ ả ộ ế ườ
dùng đ đy hàng hóa đn v i h .ể ẩ ế ớ ọ
-Chi n l c kéo đòi h i chi phí chiêu th nhi u và ho t đng chiêu th năng đngế ượ ỏ ị ề ạ ộ ị ộ
đi v i ng i tiêu dùng đ t o nên nhu c u tiêu th . .ố ớ ườ ể ạ ầ ụ
- C n xác đnh đc đâu là khán th nh gi m c tiêu. Khán thính gi có th là ầ ị ượ ỉ ả ụ ả ể
nh ng khách mua ti n tàng c a s n ph m c a Công ty, nh ng ng i đang s ữ ề ủ ả ẩ ủ ữ ườ ử
d ng s n ph m, nh ng ng i quy t đnh mua ho c có nh h ng đn quy t ụ ả ẩ ữ ườ ế ị ặ ả ưở ế ế
đnh mua. Khán thính gi m c tiêu có nh h ng quan tr ng đn các quy t đnh ị ả ụ ả ưở ọ ế ế ị
truy n th ng c a Công ty.ề ố ủ
-Đó là các quy t đnh:ế ị
+Nói cái gì?
+ Nói nh th nào?ư ế
+Nói khi nào?
+Nói đâu vàở
+ Nói v i ai?ớ
-Sau khi xác đnh khán thính gi m c tiêu, Công ty ph i xác đnh xem s có ị ả ụ ả ị ẽ
nh ng đáp ng nào. Dĩ nhiên đáp ng t i h u là vi c mua hàng. Nhà marketing ữ ứ ứ ố ậ ệ
c n ph i bi t khán gi m c tiêu đang đng đâu và c n đa h đn tr ng thái ầ ả ế ả ụ ứ ở ầ ư ọ ế ạ
nào? Khán thính gi m c tiêu có th đang b t k m t trong sáu tr ng thái s n ả ụ ể ở ấ ỳ ộ ạ ẵ
sàng c a ng i mua. Đó là Bi t – Hi u – Thích – Chu ng – Tin và Mua.ủ ườ ế ể ộ
* Bi t : C n ph i n m đc vi c khán thính gi m c tiêu bi t đn s n ph m ế ầ ả ắ ượ ệ ả ụ ế ế ả ẩ
hay doanh nghi p c a mình nh th nào? N u h ch a bi t thì ph i làm cho h ệ ủ ư ế ế ọ ư ế ả ọ
bi t, b ng nh ng thông đi p gi n đn l p l i nhi u l n. Công vi c này đòi h i ế ằ ữ ệ ả ơ ặ ạ ề ầ ẹ ỏ
t n th i gian.ố ờ
* Hi u :Khán thính gi m c tiêu có th bi t v s n ph m ho c Công ty nh ng ể ả ụ ể ế ề ả ẩ ặ ư
l i không hi u ý. C n làm cho h hi u v Công ty: Nhi m v , m c tiêu và các ạ ể ầ ọ ể ề ệ ụ ụ
s n ph m c a nó.ả ẩ ủ
* Thích: N u khán thính gi đã hi u v s n ph m, h có c m nghĩ gì v s n ế ả ể ề ả ẩ ọ ả ề ả
ph m đó (Ghét, khong thích, thích). N u có s không thích do nh ng khuy n ẩ ế ự ữ ế
khuy t c a s n ph m c a Công ty thì c n ph i c i ti n hòan thi n s n ph m ế ủ ả ẩ ủ ầ ả ả ế ệ ả ẩ
sau đó m i truy n thông v ch t l ng s n ph m. C n ph i có “s n ph m t t ớ ề ề ấ ượ ả ẩ ầ ả ả ẩ ố
đi tr c l i nói t t”.ứơ ờ ố