C ng c k năng lãnh đ o: Làm th nào bâyủ ố ỹ ạ ế
giờ?
Đã bao gi b n nghe th y ai đó nói r ng: "Th c s là, tôi ph i th a nh n r ng tôi nghĩờ ạ ấ ằ ự ự ả ừ ậ ằ
là tôi th t kém c i trong vi c đi u hành nh ng ng i khác. C nhóm ghét tôi và tôiậ ỏ ệ ề ữ ườ ả
không th th c hi n đ c công vi c c a mình".ể ự ệ ượ ệ ủ
Câu tr l i là không, t t nhiên là nh v y. Không ai l i nói raả ờ ấ ư ậ ạ
đi u này, ho c là b i vì h không tin vào nó, ho c là b i vì hề ặ ở ọ ặ ở ọ
không mu n đ ng i khác th y mình b t tài. Không mayố ể ườ ấ ấ
thay, m t nghiên c u cho chúng ta th y r ng có r t ít nhàộ ứ ấ ằ ấ
lãnh đ o tài ba đ c nhìn nh n trong quan đi m c a cácạ ượ ậ ể ủ
nhân viên.
V y chúng ta ph i làm gì v i hai cách nhìn nh n này? Có thậ ả ớ ậ ể
là ít nh t, chúng ta đ u t nh n th y r ng có m t lý do choấ ề ự ậ ấ ằ ộ
vi c c i thi n cáchệ ả ệ mà chúng ta d n d t ng i khác. Nh ngẫ ắ ườ ư
đó không ph i là d ng k năng giúp chúng ta d dàng làmả ạ ỹ ễ
đúng 100% m i vi c, m i lúc, m i n i. Có th ch là doọ ệ ở ọ ọ ơ ể ỉ
chúng ta không bi t rõ c n ph i c i thi n đi u gì, v y d iế ầ ả ả ệ ề ậ ướ
đây là 10 cách đ b n b t đ u:ể ạ ắ ầ
1. Có m t b n danh sách ki m tra tình hình th c tộ ả ể ự ế
Tìm hi u xem m i ng i nghĩ gì v phong cách lãnh đ o c a b n. Đây là m t bi n pháp h uể ọ ườ ề ạ ủ ạ ộ ệ ữ
hi u nh t đ đi u hành s thay đ i. Sau khi s d ng các b n đi u tra t i n i mà b n nh nệ ấ ể ề ự ổ ử ụ ả ề ạ ơ ạ ậ
đ c ph n h i, nh ng ng i đ ng nhi m và nhà qu n lý đ a cho b n m t s thông tin khác vượ ả ồ ữ ườ ồ ệ ả ư ạ ộ ố ề
nh ng đ tài đôi khi không d n m b t. S d ng m t công c ho c cái gì đó đ n gi n đ làmữ ề ễ ắ ắ ử ụ ộ ụ ặ ơ ả ể
cho c nhóm c a b n bi t r ng b n đang tìm ki m ph n h i t h nh m c i thi n phong cáchả ủ ạ ế ằ ạ ế ả ồ ừ ọ ằ ả ệ
c a chính b n.ủ ạ
Nhóm c a b n có th không c m th y an toàn khi đ a ra ph n h i n u nh h tin r ng b n sủ ạ ể ả ấ ư ả ồ ế ư ọ ằ ạ ẽ
s d ng chúng đ ch ng l i h , ho c tr nên b o v nh ng gì mà h nói. B n ph i t o ra m tử ụ ể ố ạ ọ ặ ở ả ệ ữ ọ ạ ả ạ ộ
môi tr ng "an toàn" đ h c m th y tho i mái khi c i m và chân thành v i b n.ườ ể ọ ả ấ ả ở ở ớ ạ
2. Đ ng s d ng quy n l c t v trí c a b n đ khi n m i vi c đ c th c hi nừ ử ụ ề ự ừ ị ủ ạ ể ế ọ ệ ượ ự ệ
N u nh m i ng i h i t i sao nhi u vi c đ c th c hi n, ho c nghi ng v tính logic c a cácế ư ọ ườ ỏ ạ ề ệ ượ ự ệ ặ ờ ề ủ
quy t đ nh, đ ng bao gi đ a đ a v c a b n vào trong câu tr l i. M t y u t vô cùng quanế ị ừ ờ ư ị ị ủ ạ ả ờ ộ ế ố
tr ng t o nên kh năng lãnh đ o thành công chính là có đ c s tham gia c a nhóm và đ ngọ ạ ả ạ ượ ự ủ ồ
nghi p c a b n. B n đ ng khi n m i ng i tham gia b ng cách nói v i h r ng quy t đ nh làệ ủ ạ ạ ừ ế ọ ườ ằ ớ ọ ằ ế ị
đúng đ n ch b i vì b n là ông ch và b n đã quy t nh v y. Nhóm c a b n có th không ph iắ ỉ ở ạ ủ ạ ế ư ậ ủ ạ ể ả
lúc nào cũng đ ng ý v i nh ng gì đang đ c th c hi n, nh ng h d ng nh s tôn tr ng b nồ ớ ữ ượ ự ệ ư ọ ườ ư ẽ ọ ạ
h n n u nh b n dành th i gian đ gi i thích c s mà b n cho là h p lý.ơ ế ư ạ ờ ể ả ơ ở ạ ợ
3. Đ ng coi các nhân viên nh là nh ng th c n đ đi u khi n ho c qu n lýừ ư ữ ứ ầ ể ề ể ặ ả
Thay vì th , hãy đ a cho h quy n r ng h n đ hành đ ng và đ a ra quy t đ nh. S tin c y làế ư ọ ề ộ ơ ể ộ ư ế ị ự ậ
m t y u t có tính ch t s ng còn đ i v i vi c lãnh đ o. N u b n không tin là các nhân viênộ ế ố ấ ố ố ớ ệ ạ ế ạ
th c hi n t t công vi c c a h , thì c n hi u r ng: ho c là b n đã có nh ng ng i không phùự ệ ố ệ ủ ọ ầ ể ằ ặ ạ ữ ườ
h p v i v trí đó, ho c là b n có nh ng ng i phù h p nh ng l i không đào t o h đ y đ . Hãyợ ớ ị ặ ạ ữ ườ ợ ư ạ ạ ọ ầ ủ
đ h làm nh ng gì mà h có m t đó đ th c hi n và đ ng săm soi sau l ng h m i lúc m iể ọ ữ ọ ặ ở ể ự ệ ừ ư ọ ọ ọ
n i.ơ
4. L ng nghe, l ng nghe và l ng ngheắ ắ ắ
N u nh có m t ng i nào đó không vui ho c b c t c trong công vi c c a b n, b n có thế ư ộ ườ ặ ự ứ ệ ủ ạ ạ ể
nghĩ r ng t i m t s th i đi m h đã c g ng nói v i b n r ng v n đ là gì. D ng nh b n đãằ ạ ộ ố ờ ể ọ ố ắ ớ ạ ằ ấ ề ườ ư ạ
không l ng nghe (ho c không mu n l ng nghe), ho c có th ph n ng đ u tiên c a b n khi nắ ặ ố ắ ặ ể ả ứ ầ ủ ạ ế
cho ng i đó băn khoăn v vi c đã nói v i b n v v n đ đó. Bi t cách l ng nghe th c s làườ ề ệ ớ ạ ề ấ ề ế ắ ự ự
m t trong nh ng k năng l n nh t đ phát tri n b t k vai trò c a b n là gì. M t ng i bi tộ ữ ỹ ớ ấ ể ể ấ ể ủ ạ ộ ườ ế
cách l ng nghe là ng i bi t quan tâm m t cách chân thành, th u c m s truy n đ t, và mu nắ ườ ế ộ ấ ả ự ề ạ ố
tìm hi u xem đi u gì n m sau cu c đ i tho i. Lãnh đ o vĩ đ i là thiên tài trong vi c l ng nghe -ể ề ằ ộ ố ạ ạ ạ ệ ắ
và đi u này không h có ngo i l .ề ề ạ ệ
5. Ng ng đ a ra các gi i phápừ ư ả
Các nhà qu n lý th ng đ t đ c các v trí c a mình sau khi v trí các chuyên gia v m tả ườ ạ ượ ị ủ ở ị ề ặ
chuyên môn, và do đó, h s có quan đi m ho c cách nhìn v vi c: làm th nào đ "c đ nh"ọ ẽ ể ặ ề ệ ế ể ố ị
các tình hu ng ho c các v n đ . H tin r ng nói cho ai đó nh ng gì c n làm, ho c t nhà qu nố ặ ấ ề ọ ằ ữ ầ ặ ự ả
lý làm s nhanh h n là đem l i cho các nhân viên m t c h i đ tìm ra v n đ . B ng cách luônẽ ơ ạ ộ ơ ộ ể ấ ể ằ
đem l i các câu tr l i, các nhà qu n lý đã "t c" đi c a các nhân viên c h i h c h i và b t k pạ ả ờ ả ướ ủ ơ ộ ọ ỏ ắ ị
v i nh ng cách th c khác (và có th là t t h n) trong khi th c hi n công vi c.ớ ữ ứ ể ố ơ ự ệ ệ
6. Luôn luôn xây d ng - luôn luôn!ự
Các k năng v ngôn ng và truy n thông tách lãnh đ o tài năng ra kh i nh ng ng i t mỹ ề ữ ề ạ ỏ ữ ườ ầ
th ng. Đ ng t thái đ b trên ho c ch trích ng i khác - hãy nh n toàn b trách nhi m vườ ừ ỏ ộ ề ặ ỉ ườ ậ ộ ệ ề
nh ng gì mà b n nghe đ c. N u b n ch ng may đ a ra l i bình lu n có tính ch t tiêu c c,ữ ạ ượ ế ạ ẳ ư ờ ậ ấ ự
hãy hít th th t sâu và nói l i cho rõ nghĩa đ thông đi p c a b n đ c đ a ra không g n kèmở ậ ạ ể ệ ủ ạ ượ ư ắ
theo c m xúc. Lãnh đ o vĩ đ i luôn tìm cách nói m i đi u m t cách đi m tĩnh và có tính ch tả ạ ạ ọ ề ộ ề ấ
xây d ng.ự
7. Đánh giá thành công c a b n thông qua thành công c a c nhómủ ạ ủ ả
Thành công th c s c a lãnh đ o có th đo l ng đ c b ng thành công c a nh ng ng i làmự ự ủ ạ ể ườ ượ ằ ủ ữ ườ
vi c cho h . Là ng i qu n lý nh ng ng i khác, trách nhi m t i cao c a b n là đ m b o choệ ọ ườ ả ữ ườ ệ ố ủ ạ ả ả
thành công và phát tri n c a c nhóm. N u h thành công, b n t kh c s thành công. T pể ủ ả ế ọ ạ ự ắ ẽ ậ
trung vào vi c xây d ng các k năng c a h và g b các ch ng ng i v t trên con đ ng c aệ ự ỹ ủ ọ ỡ ỏ ướ ạ ậ ườ ủ
h . N u b n có th làm đ c đi u này, b n s nhìn th y các k t qu trong hi u su t làm vi c,ọ ế ạ ể ượ ề ạ ẽ ấ ế ả ệ ấ ệ
đ ng l c và s hài lòng c a các nhân viên c a b n. Nó n m trong các b l c thông qua các k tộ ự ự ủ ủ ạ ằ ộ ọ ế
qu then ch t.ả ố
8. Đ ng làm nh ng vi c ch b i vì trông chúng "có v đ c".ừ ữ ệ ỉ ở ẻ ượ
Là m t lãnh đ o, n u b n mu n ti n b , m t trong nh ng ph m ch t mà b n c n là tính liêmộ ạ ế ạ ố ế ộ ộ ữ ẩ ấ ạ ầ
chính. Hãy liêm chính khi đ a ra các quy t đ nh b i vì chúng là đúng đ n.ư ế ị ở ắ
9. Đ a s hài h c vào trong "th c đ n" c a b nư ự ướ ự ơ ủ ạ
Ch ng có ai thích làm vi c trong m t môi tr ng không có b t kỳ s hài h c nào. M i ng iẳ ệ ộ ườ ấ ự ướ ọ ườ
làm vi c hi u qu h n khi b n thân h c m th y thích thú. Hãy t o ra m t n i làm vi c màệ ệ ả ơ ả ọ ả ấ ạ ộ ơ ệ
trong đó, s vui nh n đ c phép xu t hi n và đ c khuy t khích. Đi u đó có th t o ra s khácự ộ ượ ấ ệ ượ ế ề ể ạ ự
bi t r t l n, và nó th m chí còn hi u qu h n khi mà "s p" cùng tham gia nh ng chuy n vuiệ ấ ớ ậ ệ ả ơ ế ữ ệ
đùa đó. Đi u này s giúp tăng thêm tinh th n đ ng đ i, và khuy n khích m i ng i nhìn vàoề ẽ ầ ồ ộ ế ọ ườ
b n nh là m t con ng i, và không ch đ n gi n là m t ông "s p".ạ ư ộ ườ ỉ ơ ả ộ ế
10. Hãy đ m i ng i hi u đúng v con ng i c a b nể ọ ườ ể ề ườ ủ ạ
C i m v b n thân giúp phá b hàng rào v c p b c. Khi nào các nhân viên c a b n hi u rõở ở ề ả ỏ ề ấ ậ ủ ạ ể
con ng i phía sau di n m o c a b n, đó là khi b n b t đ u xây d ng các n n t ng cho khườ ệ ạ ủ ạ ạ ắ ầ ự ề ả ả
năng lãnh đ o c a mình - ni m tin và s tôn tr ng. ạ ủ ề ự ọ
K. Minh
Theo Megan Tough