
NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
-----------------------------
NGUYỄN HÀ PHƯƠNG
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP
VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
- CHI NHÁNH 10
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số chuyên ngành: 8340201
Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2024

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
-----------------------------
NGUYỄN HÀ PHƯƠNG
NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP
VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
- CHI NHÁNH 10
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số chuyên ngành: 8340201
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐẶNG THỊ QUỲNH ANH
Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2024

i
LỜI CAM ĐOAN
Với tư cách là người thực hiện đề án này, em xin phép được cam đoan như sau:
Với đề tài là Nghiệp vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh 10.
Đề án là công trình nghiên cứu được thực hiện dựa trên công sức của tác giả và không
có những sao chép từ các công trình của các tác giả khác.
Em xin hoàn toàn chịu mọi trách nhiệm với lời cam đoan này.
Trân trọng!
TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2024
Tác giả
Nguyễn Hà Phương

ii
LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành đề án này, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, cũng
như quý thầy cô đã tận tình chỉ dạy, truyền đạt kiến thức cho em trong thời gian học ở
trường. Cảm ơn trường đã tạo điều kiện giúp em tham gia vào đợt thực tập này, giúp
em tích lũy thêm kinh nghiệm và kiến thức thực tế.
Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc đã cho phép và tạo điều kiện cho em được
thực tập tại ngân hàng. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh 10 đã tận tình giúp đỡ và
cung cấp cho em những thông tin số liệu cần thiết trong suốt quá trình thực tập để em
có cơ sở làm đề án.
Em xin chân thành cảm ơn TS. Đặng Thị Quỳnh Anh, người đã trực tiếp hướng dẫn,
giúp đỡ và góp ý để em có thể hoàn thành đề án này.
Lời cuối cùng, em kính chúc quý thầy cô, các anh chị cũng như ban lãnh đạo của
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh 10 lời chúc sức khỏe và
thành công, chúc ngân hàng luôn phát triển ổn định và bền vững, khẳng định vị thế của
mình trên thị trường.
Em xin chân thành cảm ơn!
TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2024
Học viên thực hiện
Nguyễn Hà Phương

iii
TÓM TẮT
Với đề tài Nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay đối với khách hàng cá nhân tại
ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh 10, tác giả
tiến hành phân tích những chỉ tiêu tác động đến hiệu quả hoạt động cho vay khách
hàng cá nhân tại chi nhánh 10 thông qua các số liệu lấy từ các cáo thường niên tại chi
nhánh này. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả nêu ra những thành công chi nhánh đã đạt
được, cũng như phân tích những hạn chế và nguyên nhân hạn chế hiệu quả cho vay cá
nhân. Từ đó, tiến hành đưa ra chiến lược trong giai đoạn gần, cũng như đưa ra một số
đề xuất giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng
cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – Chi nhánh 10.

