Đề án tốt nghiệp: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tam Phước Đồng Nai

Đề án này nghiên cứu sự cần thiết của việc phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) Chi nhánh Tam Phước, Đồng Nai. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường ngân hàng, việc phát triển dịch vụ thẻ đóng vai trò quan trọng trong việc tăng nguồn doanh thu, nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu thanh toán phi tiền mặt ngày càng tăng của khách hàng, đồng thời hạn chế các rủi ro phát sinh trong hoạt động kinh doanh thẻ.

Đề án này hướng đến cung cấp cái nhìn tổng thể và các giải pháp thực tiễn cho Ban lãnh đạo Agribank Chi nhánh Tam Phước. Mục tiêu là giúp họ đánh giá chính xác thực trạng dịch vụ thẻ, xác định các yếu tố ảnh hưởng, và từ đó xây dựng các chính sách, chiến lược mới nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, quy trình dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh thẻ của chi nhánh trong thời gian tới.

Đề án tập trung vào việc nghiên cứu giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Tam Phước, Đồng Nai. Nghiên cứu này tổng hợp lý luận cơ bản về dịch vụ thẻ và các tiêu chí đo lường sự phát triển của dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại. Đồng thời, đề án rút ra các bài học kinh nghiệm về phát triển dịch vụ thẻ từ các ngân hàng thương mại trên thế giới và trong nước để áp dụng cho Agribank Chi nhánh Tam Phước. Sử dụng dữ liệu thứ cấp từ năm 2020 đến 2023, đề án phân tích tình hình kinh doanh chung và thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ của chi nhánh. Kết quả phân tích cho thấy dịch vụ thẻ tại đây có sự tăng trưởng đều đặn về số lượng khách hàng và doanh thu. Tuy nhiên, đề án cũng chỉ ra những điểm mạnh và hạn chế trong hoạt động này, đồng thời đưa ra những nguyên nhân gây ra các hạn chế. Dựa trên phân tích SWOT, đề án đề xuất các giải pháp khả thi nhằm cải thiện và phát triển dịch vụ thẻ cho Agribank Chi nhánh Tam Phước trong tương lai, bao gồm các chiến lược về thương hiệu, đội ngũ nhân lực, dịch vụ chăm sóc khách hàng, kỹ thuật công nghệ, bảo vệ rủi ro và giải pháp liên quan đến hành vi khách hàng, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.