ỦY BAN NHÂN TỈNH NGHỆ AN
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN
ĐỀ CƢƠNG TÍN CHỈ
MARKETING CĂN BẢN
(Hệ đào tạo Đại học – Ngành Kế toán)
VINH, 2018
ĐỀ CƢƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN
HỆ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌC
1. Thông tin chung về học phần
- Tên học phần: Marketing căn bản
- Mã học phần
- Số tín chỉ: 02
- Học phần: - Bắt buộc: □x
- Lựa chọn: □
- Các học phần tiên quyết: Lý thuyết tiền tệ - tín dụng, Nguyên lý quản trị
kinh doanh, Kinh tế vi mô.
- Các học phần kế tiếp
- Các yêu cầu đối với học phần (nếu có)
- Giờ tín chỉ đối với các hoạt động:
+ Lý thuyết
+ Thực hành/ thí nghiệm/ thảo luận trên lớp
+ Thực tập tại cơ sở
+ Làm tiểu luận, bài tập lớn
+ Kiểm tra đánh giá
+ Tự học, tự nghiên cứu
- Địa chỉ Khoa/ bộ môn phụ trách học phần: Khoa Quản trị kinh doanh
- Thông tin giảng viên biên soạn đề cƣơng:
1. Họ tên giảng viên: Phan Thị Hoa Điện thoại:
2. Mục tiêu của học phần:
Sau khi học xong học phần này, ngƣời học có khả năng:
- Mục tiêu về kiến thức:
Sinh viên phải nắm vững những kiến thức cơ
bản về lý thuyết marketing: Các quan điểm quản trị marketing; những yếu tố
thuộc môi trƣờng marketing ảnh hƣởng đến hoạt động của doanh nghiệp;
Nghiên cứu hành vi của ngƣời tiêu dùng và hành vi của các tổ chức; những
quyết định bộ phận của chính sách marketing.
- Mục tiêu về kỹ năng: Tạo cho sinh viên có khả năng tƣ duy logic; có kỹ
năng xây dựng các bộ phận của chính sách marketing từ quyết định sản phẩm,
quyết định giá, quyết định phân phối và quyết định xúc tiến hỗn hợp.
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGHỆ AN
KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH
TỔ: QUẢN TRỊ
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
- Mục tiêu về thái độ người học
+ Có thái độ nghiêm túc trong nghiên cứu, học tập và làm việc;
+ Có thái độ cẩn thận, chín chắn, cầu thị để nâng cao kiến thức về đạo
đức nghề nghiệp, lối sống và trong quan hệ công tác.
3. Tóm tắt nội dung học phần:
Học phần Marketing căn bản bao gồm 8 chƣơng cung cấp những nội dung
cơ bản về lý thuyết marketing: bản chất của hoạt động marketing; các yếu tố ảnh
hƣởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp; vai trò, nội dung của việc
nghiên cứu hành vi của khách hàng; cách xây dựng và phát triển các chính sách
marketing trong nội bộ doanh nghiệp, từ đó giúp cho học sinh nắm vững những nội
dung cơ bản của học phần để vận dụng trọng hoạt động thực tiễn.
4. Nội dung chi tiết học phần (tên các chương, mục, tiểu mục)
Tiến độ từng tuần học:
Chƣơng
1
2
3
4
5
6
7
Kiểm
tra
Tuần
1+2
3+4
4+5
6+7
8+9
9+10
11+12
15
CHƢƠNG I: Tổng quan về Marketing
1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING
1.1.1. Sự ra đời của Marketing
1.1.2. Quá trình phát triển của Marketing
1.1.2.1. Marketing truyền thống – Từ đầu thế kỷ XX đến trƣớc năm 1945
1.1.2.2. Marketing hiện đại – Sau năm 1945 đến nay
1.2. CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA QUAN ĐIỂM MARKETING
1.2.1. Quan điểm hƣớng theo sản xuất
1.2.2. Quan điểm hƣớng theo sản phẩm
1.2.3. Quan điểm hƣớng theo bán hàng
1.2.4. Quan điểm hƣớng theo marketing
1.2.5. Quan điểm marketing xã hội
1.3. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN CỦA MARKETING
1.3.1. Khái niệm và bản chất của marketing
1.3.2. Một số khái niệm thuộc về bản chất của marketing
1.3.2.1. Nhu cầu
1.3.2.2. Sản phẩm
1.3.2.3. Trao đổi và giao dịch
1.3.2.4. Thị trƣờng
1.3.2.5. Ngƣời tiêu dùng
1.4. MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA MARKETING
1.4.1. Mục tiêu của marketing
1.4.2. Chức năng của marketing
1.1.4.1. Chức năng thoả mãn tốt nhất nhu cầu tiêu dùng của xã hội
1.1.4.2. Chức năng tăng cƣờng khả năng thích ứng và khả năng cạnh tranh của
doanh nghiệp
1.1.4.3. Chức năng tiêu thụ sản phẩm
1.1.4.4. Chức năng tăng cƣờng hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh
1.5. QUY TRÌNH MARKETING
1.6. MARKETING MIX
CHƢƠNG II: Môi trƣờng Marketing của DN, hệ thống thông tin và nghiên
cứu Marketing
2.1. KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƢỜNG MARKETING
2.1.1. Khái niệm
2.1.2. Phân loại môi trƣờng marketing
2.2. MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ
2.2.1. Môi trƣờng nhân khẩu
2.2.2. Môi trƣờng kinh tế
2.2.3. Môi trƣờng tự nhiên
2.2.4. Môi trƣờng công nghệ
2.2.5. Môi trƣờng chính trị - pháp luật
2.2.6. Môi trƣờng văn hóa – xã hội
2.3. MÔI TRƢỜNG VI MÔ
2.3.1. Môi trƣờng bên trong doanh nghiệp
2.3.2. Nhà cung ứng
2.3.3. Các trung gian
2.3.4. Khách hàng
2.3.5. Đối thủ cạnh tranh
2.3.6. Công chúng trực tiếp
2.4. HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
2.5. NGHIÊN CỨU MARKETING
2.5.1. Khái niệm về nghiên cứu marketing
2.5.2. Mục đích của nghiên cứu marketing
2.5.3. Quá trình nghiên cứu marketing
2.5.3.1. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
2.5.3.2. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
2.5.3.3. Thu thập thông tin
2.5.3.4. Xử lý và phân tích thông tin
2.5.3.5. Trình bày báo cáo kết quả nghiên
CHƢƠNG III: Hành vi mua của khách hàng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu và
định vị thị trƣờng
3.1. Thị trƣờng ngƣời tiêu dùng và hành vi mua của ngƣời tiêu dùng
Những yếu tố chủ yếu ảnh hƣởng đến hành vi mua sắm
3.1.1. Các yếu tố văn hoá
3.1.2. Các yếu tố tâm lý
3.1.3. Các yếu tố cá nhân
3.1.4. Các yếu tố tâm lý
3.2. Thị trƣờng các tổ chức và hành vi của ngƣời mua là tổ chức
3.3. Các giai đoạn của quá trình mua hàng
3.3.1. Ý thức nhu cầu
3.3.2. Tìm kiếm thông tin
3.3.3. Đánh giá các phƣơng án
3.3.4. Quyết định mua hàng
3.3.5. Đánh giá sau khi mua
3.4. Đo lƣờng và dự báo cầu thị trƣờng
3.5. Phân đoạn thị trƣờng
3.6. Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu
3.6.1. Đánh giá các phân đoạn thị trƣờng.
3.6.2. Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu
3.7. Định vị thị trƣờng
3.7.1. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm
3.7.2. Tạo sự khác biệt cho dịch vụ
3.7.3. Tạo sự khác biệt về nhân sự
3.7.4. Tạo sự khác biệt về hình ảnh
3.7.5. Bốn sai lầm định vị
3.7.6. Các chiến lƣợc định vị
CHƢƠNG IV: Chính sách sản phẩm
4.1. Sản phẩm theo quan điểm của Marketing
4.1.1. Khái niệm về sản phẩm
4.1.2. Cấp độ các yếu tố cấu thành dơn vị sản phẩm
4.1.3. Phân loại sản phẩm
4.1.3.1. Phân loại sản phẩm căn cứ vào hình thái vật chất của sản phẩm.
4.1.3.2. Phân loại sản phẩm căn cứ vào mục đích sử dụng sản phẩm.
4.1.3.3. Phân loại sản phẩm căn cứ vào tính lựa chọn của quá trình mua
4.2. Chu kỳ sống của sản phẩm
4.2.1. Khái niệm chu kỳ sống của sản phẩm