Để có đội ngũ nhân viên

làm việc hết mình

Sau đó, ông còn phân tích về trách nhiệm của nhà quản trị với nhiệm vụ thay

đổi thái độ làm việc của nhân viên mình ra sao.

Để có đội ngũ nhân viên làm việc hết mình

Nhà quản trị làm việc theo thủ tục sẽ dẫn đến việc mối quan hệ giữa người

sử dụng lao động và người lao động bị thu hẹp thành một sự trao đổi đơn

giản: “Tôi làm việc. Anh trả lương cho tôi”. Vấn đề nằm ở vế “Tôi làm

việc”. Do không hiểu hết tầm ảnh hưởng của công việc mà mình đảm nhiệm

đối với những người khác nên các nhà quản trị làm theo thủ tục chỉ thực hiện

công việc theo yêu cầu tối thiểu để hưởng đồng lương tương ứng, có xu

hướng cát cứ, muốn mọi người biết công việc của anh ta quan trọng ra sao.

Anh ta thường đẩy trách nhiệm đi bằng cách đổ lỗi cho người khác. Anh ta

chỉ ra các sai lầm của người khác nhằm làm cho hình ảnh của mình sáng sủa

hơn. Khi một nhà quản trị làm theo thủ tục nói “Tôi rất tiếc” thì anh ta

thường ngụ ý một lời xin lỗi bằng cách sẽ nói tiếp “nhưng…”.

Đối lập với hình ảnh trên, những nhà quản trị hết mình cho công việc thường

nói chuyện và hành động như thể mọi thất bại hoặc thành công của nhân

viên chính là thất bại hoặc thành công của bản thân. Họ thường nêu câu hỏi

“Mục tiêu, nhu cầu và ưu tiên của bạn là gì? Tôi có thể giúp giải quyết được

chuyện gì không?”…

Do vậy, khi nhà quản trị muốn nhân viên của mình chuyển từ thái độ làm

việc chỉ theo thủ tục sang làm việc hết mình cho doanh nghiệp thì phải bắt

đầu từ chính bản thân bằng cách từ bỏ lối làm việc chỉ theo thủ tục.

Các bước dấn thân

Nói về lý do, chứ không nói về cách làm. Nhà quản trị làm theo thủ tục nói

với nhân viên những gì phải làm và cách làm, còn nhà quản trị hết mình cho

công việc tập trung vào nói lý do cần phải làm để nhân viên hiểu rõ, sau đó

mới là cách làm. Nhà quản trị hết mình cho công việc luôn vẽ được bức

tranh tổng thể về các trách nhiệm công việc. Cách này làm cho công việc

gắn với sứ mệnh của nhân viên.

Cung cấp thông tin rộng mở hơn. Thay vì chỉ cung cấp thông tin tối thiểu,

nhà quản trị hết mình cho công việc xem việc cung cấp thông tin đầy đủ là

tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên. Họ còn tư vấn cho nhân viên khi

cần tự quyết định xử lý tình thế.

Thừa nhận ngay giá trị. Nếu nhà quản trị làm theo thủ tục thường lấy mình

làm trung tâm thì người quản lý hết mình cho công việc lại có xu hướng

công nhận ngay các giá trị đóng góp của nhân viên sau khi nhân viên làm

được việc.

Hướng về tương lai. Nhà quản trị hết mình cho công việc luôn hướng về

tương lai. Thay vì tìm cách đổ lỗi cho hoàn cảnh hoặc cho người khác, anh

ta tự rút ra bài học từ sai lầm và tìm cách cải tiến công việc.

Thực hiện sự thay đổi

Thực hiện bốn bước nêu trên sẽ giúp nhà quản trị đang làm theo thủ tục

thành nhà quản trị hết mình cho công việc. Điều tốt đẹp hơn nữa là như một

hệ quả đi kèm, nhà quản trị cũng sẽ làm cho đội ngũ nhân viên dưới quyền

chuyển sang hướng hết mình cho công việc. Các nhân viên trước đó chỉ mới

ở mức độ làm việc theo thủ tục sẽ ngày càng làm việc với trách nhiệm cao

hơn và đó chính là ý nghĩa của tầm quản lý được doanh nghiệp kỳ vọng đến.