Để có đội ngũ nhân viên
làm việc hết mình
Sau đó, ông còn phân tích về trách nhiệm của nhà quản trị với nhiệm vụ thay
đổi thái độ làm việc của nhân viên mình ra sao.
Để có đội ngũ nhân viên làm việc hết mình
Nhà quản trị làm việc theo thủ tục sẽ dẫn đến việc mối quan hệ giữa người
sử dụng lao động và người lao động bị thu hẹp thành một sự trao đổi đơn
giản: “Tôi làm việc. Anh trả lương cho tôi”. Vấn đề nằm ở vế “Tôi làm
việc”. Do không hiểu hết tầm ảnh hưởng của công việc mà mình đảm nhiệm
đối với những người khác nên các nhà quản trị làm theo thủ tục chỉ thực hiện
công việc theo yêu cầu tối thiểu để hưởng đồng lương tương ứng, có xu
hướng cát cứ, muốn mọi người biết công việc của anh ta quan trọng ra sao.
Anh ta thường đẩy trách nhiệm đi bằng cách đổ lỗi cho người khác. Anh ta
chỉ ra các sai lầm của người khác nhằm làm cho hình ảnh của mình sáng sủa
hơn. Khi một nhà quản trị làm theo thủ tục nói “Tôi rất tiếc” thì anh ta
thường ngụ ý một lời xin lỗi bằng cách sẽ nói tiếp “nhưng…”.
Đối lập với hình ảnh trên, những nhà quản trị hết mình cho công việc thường
nói chuyện và hành động như thể mọi thất bại hoặc thành công của nhân
viên chính là thất bại hoặc thành công của bản thân. Họ thường nêu câu hỏi
“Mục tiêu, nhu cầu và ưu tiên của bạn là gì? Tôi có thể giúp giải quyết được
chuyện gì không?”…
Do vậy, khi nhà quản trị muốn nhân viên của mình chuyển từ thái độ làm
việc chỉ theo thủ tục sang làm việc hết mình cho doanh nghiệp thì phải bắt
đầu từ chính bản thân bằng cách từ bỏ lối làm việc chỉ theo thủ tục.
Các bước dấn thân
Nói về lý do, chứ không nói về cách làm. Nhà quản trị làm theo thủ tục nói
với nhân viên những gì phải làm và cách làm, còn nhà quản trị hết mình cho
công việc tập trung vào nói lý do cần phải làm để nhân viên hiểu rõ, sau đó
mới là cách làm. Nhà quản trị hết mình cho công việc luôn vẽ được bức
tranh tổng thể về các trách nhiệm công việc. Cách này làm cho công việc
gắn với sứ mệnh của nhân viên.
