2291
DU LỊCH VIỆT TRÊN NỀN TẢNG TIKTOK
Nguyễn Thị Kim Quyên, Nguyễn Thị Hồng Tâm
Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh
GVHD: TS. Lê Quang Hùng
TÓM TẮT
Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp, ngày càng có vị trí quan trọng đối với phát triển kinh tế, chính
trị, xã hội và bảo vệ tài nguyên môi trường. Việc phát triển du lịch sẽ góp phần vào chuyển dịch cơ
cấu kinh tế, mang lại nguồn thu ngân sách quốc gia, thu hút vốn đầu tư và xuất khẩu hàng hóa tại
chỗ, tác động tích cực đối với phát triển các ngành kinh tế có liên quan, đặc biệt là ngành thủ công
mỹ nghệ. Du lịch còn góp phần thực hiện chính sách xóa đói giảm nghèo, tạo ra nhiều việc làm và
có thu nhập thường xuyên cho người lao động tại nhiều vùng, miền khác nhau. Vì vậy, du lịch là
một mảng mà nhà nước ta nên quan tâm. Để có thể quảng bá du lịch Việt rộng cho nhiều người
không chỉ ở Việt Nam mà còn rộng ra thế giới. Phát triển du lịch Việt trên nền tảng video ngắn Tiktok
là một giải pháp cho Việt Nam trên nhiều phương diện.
Từ khóa: Du lịch Việt trên Tiktok, Hello Vietnam, Nền tảng Tiktok, Quảng bá du dịch Việt,
VietnamTourism,…
1 ĐẶT VẤN ĐỀ
Từ khi đất nước ta mở cửa, thực hiện cơ chế phát triển kinh tế thị trường, theo định hướng xã hội chủ
nghĩa, nền kinh tế nước nhà đã có sự tăng trưởng và phát triển đáng kể, đặc biệt là ngành du lịch.
Du khách vào Việt Nam ngày một nhiều, các điểm đến du lịch ngày càng được khai thác và mở
rộng. Ngành du lịch đã đóng góp rất nhiều vào tổng sản phẩm quốc dân. Chính vì vậy, du lịch đã
trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của cả nước.
Ngành du lịch của Việt Nam đã có bước phát triển nhanh và mạnh, nhưng so sánh về mặt quy mô
với các nước trong khu vực Đông Nam Á thì còn khiêm tốn.Vấn đề đặt ra đối với ngành du lịch Việt
Nam hiện nay là phải vừa khai thác môi trường tự nhiên và văn hóa nhằm thoả mãn nhu cầu đa
dạng của khách du lịch, quan tâm đến các lợi ích kinh tế dài hạn, 0duy trì các khoản đóng góp cho
công tác bảo vệ môi trường, tôn tạo các tài nguyên du lịch , nâng cao mức sống của cộng đồng địa
phương vừa phải tạo ra các sự kiện, chương trình góp phần định hướng đầu tư phát triển sản phẩm
và loại hình du lịch và điều cần được chú trọng hơn nữa là quảng bá hình ảnh Việt Nam với thế giới,
thúc đẩy du lịch phát triển theo hướng đa dạng, chất lượng và hiệu quả.
Hơn 85% khách du lịch tham gia khảo sát của Vietnam Report cho biết, họ tìm kiếm thông tin về du
lịch Việt Nam đầu tiên trên internet/ báo điện tử, trước khi tham khảo người quen và bạn bè. Cùng
với sự phát triển của công nghệ, khách du lịch, đặc biệt là giới trẻ thường xuyên sử dụng internet để
tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ du lịch. Điều đó cho thấy các doanh nghiệp du lịch lữ hành nếu
2292
không tận dụng được kênh truyền thông này một cách hiệu quả sẽ rất dễ bỏ lỡ những khách hàng
tiềm năng của mình. (1)
Vậy cách tiếp cận các du khách nước ngoài lẫn trong nước để họ biết đến địa điểm hay sản phẩm
du lịch là gì? Quảng bá du lịch Việt trên nền tảng TikTok có phải là một giải pháp hiệu quả và ưu
việt?
2 NỘI DUNG
2.1 Du lịch là gì?
Mặc dù hoạt động du lịch đã có nguồn gốc hình thành từ rất lâu và phát triển với tốc độ rất nhanh
như vậy, song cho đến nay, khái niệm ‚du lịch‛ vẫn được hiểu rất khác nhau tại các quốc gia và từ
nhiều góc độ khác nhau.
Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist Organization), một tổ chức thuộc Liên hiệp quốc: ‚Du
lịch bao gồm tất cả mọi hoạt động của những người du hành, tạm trú, trong mục đích tham quan,
khám phá và tìm hiểu, trải nghiệm hoặc trong mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn cũng như mục
đích hành nghề và những mục đích khác nữa, trong thời gian liên tục nhưng không quá một năm, ở
bên ngoài môi trường sống định cư; nhưng loại trừ các du hành mà có mục đích chính là kiếm tiền.
Du lịch cũng là một dạng nghỉ ngơi năng động trong môi trường sống khác hẳn nơi định cư.‛ (2)
2.2 Thực trạng sự quảng bá du lịch ở Việt Nam
Hội đồng cơ quan Du lịch Vương quốc Anh bày tỏ "Việt Nam muốn đột phá hơn cho ngành du lịch
cần thay đổi căn bản chi tiêu cho quảng bá, xây dựng thương hiệu và kênh marketing. Tổ chức du
lịch phải tách biệt chức năng quản lý nhà nước để xây dựng các mạng lưới văn phòng tại nước
ngoài. Đây là những điểm để du lịch Việt Nam có thể tầm cao mới. Nếu đi đúng hướng tôi tin Việt
Nam sẽ thành công".
Theo đó, Phó Thủ tướng cũng đặt vấn đề: “Truyền thông là bài toán được đặt ra với du lịch Việt. Làm
sao để thế giới biết về Việt Nam không chỉ ở những vẻ đẹp tiềm ẩn, chưa khai phá mà còn phát huy
những vẻ đẹp truyền thống, đã hiện hữu? Các nước có thể chỉ hàng chục triệu, hàng trăm triệu USD
để quảng bá, nhưng Việt Nam chỉ có "một số ít triệu đô la", làm thế nào để sử dụng số tiền này hiệu
quả để quảng bá và phát triển du lịch Việt Nam?‛.
Trong ba yếu tố đặc biệt quan trọng với du lịch Việt Nam thì yếu tố đầu tiên đó chính là Access
(tiếp cận). Truyền thông, quảng bá hình ảnh sản phẩm hiện nay là xu hướng không thể thiếu
trong bất cứ ngành nghề nào. Du lịch cũng vậy, thật khó để mọi người, đặc biệt là du khách nước
ngoài biết đến đất nước con người Việt Nam nếu không được đầu tư về mặt quảng bá để tiếp cận.
3 GIỚI THIỆU VỀ TIKTOK
Có một ứng dụng đang nhanh chóng trở nên nổi tiếng. Đến tháng 2 năm 2019, TikTok đạt 1 tỷ lượt
tải xuống, đánh bại Instagram và Facebook trong các cửa hàng ứng dụng. (Business Insider) và ở
ứng dụng này có thể bắt gặp những đoạn video ngắn 15 đến 60s về những người hát nhép, nhảy,
2293
thực hiện các pha hành động nguy hiểm hoặc các tiểu phẩm ngắn… Những video ngắn này đến
từ TikTok, một ứng dụng miễn phí và đang thu hút rất nhiều đối tượng sử dụng trên nhiều nước.
TikTok khởi đầu là một ứng dụng có tên Douyin. TikTok là một ứng dụng mạng xã hội của
Trung Quốc, cho phép người dùng chia sẻ các video ngắn, bạn thậm chí có thể tạo
hiệu ứng đặc biệt hoặc chèn nhạc cho video ngay trên ứng dụng TiTok. Được ra mắt vào
năm 2017 bởi Trương Nhất Minh và thuộc sở hữu của ByteMedia, một công ty của Trung Quốc.Bạn
có thể đăng bất kỳ loại video nào trên TikTok và có thể đăng kèm các dòng Hashtag Challenge.
Hashtag Challenge trên ứng dụng TikTok là gì?
Ở mục khám phá, bạn sẽ tìm thấy một số Hashtag như #vudieuruatay, #vithoathiennga… Đây là
những Hashtag Challenge, tính năng độc nhất của TikTok, là hình thức khuyến khích người dùng
quay video theo ‚trend‛ mà TikTok đưa ra.
H nh 1: Một số Hashtag H nh 2: Hashtag #vuieuruatay
Ví dụ: Trong mùa dịch Covid 19, trào lưu vũ điệu rửa tay trở thành hot trend trên TikTok. Họ sẽ mở
hashtag #vudieuruatay. Nếu nhấp vào hashtag này, bạn sẽ được hiển thị tất cả video biểu diễn vũ
điệu rửa tay trên TikTok.
Người sáng tạo video thường dựa vào
Hashtag Challenge
để quay. Thông thường, các Influencer
sẽ dẫn đầu trào lưu bằng cách đăng video kèm hashtag và khuyến khích fan tham gia. Ngoài ra,
các thương hiệu lớn muốn tăng độ nhận diện thương hiệu, có thể hợp tác tạo trào lưu Hashtag
Challenge trên TikTok.(3)
3.1 Vì sao lựa ch n TikTok quảng bá du lịch Việt?
Quảng cáo trên các nền tảng xã hội gần như là xu thế ‚bắt buộc‛. Tuy nhiên, làm thế nào để nhãn
hàng tối ưu hoá hiệu quả, tối thiểu hoá chi phí?
Hội thảo TikTok Trends Vietnam quy tụ những chuyên gia về marketing và quảng cáo trên khu vực
đã đem đến nhiều góc nhìn thú vị về cách làm marketing thời đại công nghệ số. Có 4 xu hướng mà
các marketer cần cập nhật.
2294
Thời lượng ngắn g n, nội dung cô đ ng
Theo nhận định của Cisco, năm 2019, video sẽ chiếm 80% lưu lượng trên Internet. Do đó, tiếp thị
bằng video đang là xu hướng.
Quảng cáo “ h ng thể bỏ qua”
Ngày nay, người dùng dễ dàng ‚bỏ qua quảng cáo" bằng cách cài đặt các ứng dụng ‚chặn quảng
cáo‛ trên mạng trực tuyến. Điều này đặt ra một ‚bài toán khó" cho các thương hiệu, làm sao tạo ra
một quảng cáo ‚không thể bỏ qua"?
Ngay lúc này, ngắn - nhanh trở thành yếu tố tiên quyết để các nhãn hàng tiếp cận người dùng. Đó
cũng là lý do mà nhiều nhãn hàng lựa chọn TikTok làm nền tảng quảng cáo cho các chiến dịch gần
đây. Giải pháp giúp tăng độ tiếp cận thương hiệu trên TikTok bao gồm Brand Takeover (thương hiệu
tiếp quản) - cho phép hiển thị quảng cáo trong 5 giây, Top View (thương hiệu xuất hiện hàng đầu) -
cho phép hiển thị quảng cáo trong 15 giây và In-feed Ads (quảng cáo trong bảng tin) - cho phép
video của thương hiệu tự động chạy trên bảng tin người dùng. Branded lense (quảng cáo TikTok
tương tác hai chiều), Tiktok ads này hoạt động tương tự như các hiệu ứng ngộ nghĩnh của Snapchat
và Instagram story, các lense được tạo ra từ thương hiệu sẽ xuất hiện trong mục ‚hot‛ hoặc
‚trending‛ trong 5 ngày đầu tiên ra mắt và tồn tại tối đa 10 ngày và Video Challenges (quảng cáo
video thử thách). Với nhịp độ nhanh, thời lượng ngắn, người dùng gần như... không thể ‚bỏ qua‛
quảng cáo của TikTok, đồng thời cũng không cảm thấy ‚chán ngán" hay ‚phiền toái" mỗi khi bắt
gặp các quảng cáo này.
Khách hàng là “nhân vật ch nh”
Tại TikTok, Hashtag challenge (thử thách theo chủ đề), Brand effect (hiệu ứng thương hiệu) là những
công cụ hữu hiệu để thu hút người dùng chủ động tham gia các chiến dịch. Sử dụng hashtag
challenge để thu hút, tạo hiệu ứng quen mắt, lặp đi lặp lại thương hiệu cho người dùng.
Kết hợp với những người có sức ảnh hưởng (Influencer)
Những nội dung được đăng tải bởi (Influencer) những người nổi tiếng thường có sức ảnh hưởng và
thu hút. Do đó, các nhãn hàng có thể khai thác thế mạnh Influencer. Ngoài ra, cũng cần khai thác
thế mạnh của Micro-Influencer (người có sức ảnh hưởng trong cộng đồng vừa và nhỏ), bởi Micro-
Influencer có cùng ‚tần số‛ với người dùng, được tin tưởng và dễ chấp nhận. (4)
3.2 Ứng dụng quảng bá du lịch trên nền tảng TikTok của Việt Nam
Du lịch Việt Nam luôn là một chủ đề hấp dẫn và lý thú. Với mục tiêu hỗ trợ quảng bá du lịch Việt,
cùng với việc bắt đầu vận hành tài khoản VietnamTourism trên nền tảng TikTok, TikTok sẽ vận dụng
công nghệ, các công cụ và tính năng trên ứng dụng để triển khai chuỗi chương trình quảng bá cho
du lịch Việt Nam. Tài khoản "Vietnam Tourism" trên nền tảng TikTok sẽ giới thiệu các sản phẩm du
lịch đặc sắc của Việt Nam. Chương trình quảng bá du lịch với tên gọi #HelloVietnam trên nền tảng
TikTok đã chính thức khởi động trong sáng 13/6, dưới sự đồng ý và bảo trợ của Tổng cục Du lịch.
Tiến hành phát triển các nội dung quảng bá du lịch Việt Nam trên nền tảng TikTok; nghiên cứu đề
2295
xuất xây dựng dự án quảng bá du lịch Việt Nam đến các thị trường mục tiêu như Nhật Bản, Hàn
Quốc, Thái Lan, Úc… cùng quảng bá du lịch Việt trên 90 quốc gia.
Mỗi chu kỳ 2 tháng, các bên sẽ thực hiện một chương trình quảng bá cho 01 tỉnh/thành, khu vực về
các địa điểm, sản phẩm du lịch đặc sắc của địa phương đó. (5)
H nh 3: Một số video chứa hashtag về du lịch
3.3 Thành quả của việc quảng bá du lịch Việt trên TikTok
Với số lượng người dùng hàng tháng lên đến 12 triệu chỉ riêng tại Việt Nam và hơn một tỷ lượt tải
ứng dụng trên toàn thế giới. Chiến dịch du lịch mang tên #HelloVietnam trên nền tảng TikTok đã
gây được tiếng vang lớn. Sau 2 tháng triển khai quảng bá du lịch trên TikTok, tính tới 13/8/2019, đã
có hơn 2.368 video hashtag #helloDaNang chia sẻ những góc nhìn lý thú, những thông tin bổ ích về
nét đẹp, ẩm thực và con người Đà Nẵng, góp phần không nhỏ vào việc quảng bá những nét đặc
trưng của ‚thành phố đáng sống nhất Việt Nam‛. Các video của #helloDaNang đã thu hút hơn 7,6
triệu lượt xem trong vòng 7 ngày kể từ khi chiến dịch chính thức được ra mắt, lan toả hình ảnh về
một Đà Nẵng trẻ trung và sáng tạo hơn bao giờ hết. Tài khoản chính thức của du lịch Đà Nẵng
(Danang FantasticCity!) đã đạt được hơn 37.400 người dùng theo dõi và hơn 320.000 lượt yêu thích.
Tài khoản chính thức của du lịch Việt Nam (Vietnam Tourism) đã có hơn 32.600 người dùng theo dõi
và gần 300.000 lượt yêu thích. (5)
4 KẾT LUẬN
TikTok là một kênh mới, sở hữu lượng người dùng đáng kể, thu hút khách hàng bằng những nội
dung sáng tạo, sức lan tỏa rộng rãi, ít có sự cạnh tranh. Vì vậy, TikTok là một chiến lược tiếp thị vô
cùng hiệu quả. TikTok đang dần trở nên quen thuộc với người dùng trên thế giới, là một ứng dụng
vừa giải trí vừa mang lại nhiều lợi ích đáng kể. Đối với Việt Nam đó là một ứng dụng thông minh
giúp cho người dùng có những phút giây thoải mái, vui tươi, thú vị, có thể học hỏi và hiểu biết thêm
nhiều điều mới mẻ từ sự chia sẽ video ngắn của những người dùng khác.
Biết tận dụng tối đa những công cụ của ứng dụng sẽ giúp cho ta đẩy nhanh và thu hút tăng rộng
đối tượng biết tới và thu hút được nhiều sự quan tâm khác từ nhiều nước trên thế giới. Không chỉ là
những video giới thiệu, chia sẽ cho mọi người cùng biết, TikTok có thể trở thành một ứng dụng tìm
kiếm nhờ vào mục tìm kiếm dựa trên việc tìm kiếm theo
hashtag challenge
với những từ khóa về du
