i
B GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HC CÔNG NGH TP. HCM
KHÓA LUN TT NGHIP
ĐỀ TÀI:
MT S GII PHÁP NHM NÂNG CAO HIU QU HOT
ĐỘNG TÍN DNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU
TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIT NAM (BIDV) CHI NHÁNH
TÂY SÀI GÒN
Ngành: QUN TR KINH DOANH
Chuyên ngành: QUN TR TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
Giảng viên hướng dn : THS.TRN TH CM HÀ
Sinh viên thc hin : NGUYN TH THU NGA
MSSV: 1054010446 Lp: 10DQTC05
TP. H Chí Minh, 2014.
GVHD: THS. TRN TH CM HÀ ii KHÓA LUN TT NGHIP
SVTH: NGUYN TH THU NGA LP: 10DQTC05
LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng đề tài này do chính tôi thc hin, các s liu thu thp và
kết qu phân tích trong đề tài là trung thc, do chính Ngân hàng TMCP Đầu tư và
Phát trin Vit Nam Chi nhánh Tây Sài Gòn cung cp, đ tài không trùng vi bt
c đề tài nghiên cu khoa hc nào.
TP. HCM, Ngày 04 tháng 07 năm 2014.
Sinh viên thc hin
NGUYN TH THU NGA.
GVHD: THS. TRN TH CM HÀ iii KHÓA LUN TT NGHIP
SVTH: NGUYN TH THU NGA LP: 10DQTC05
LI CẢM ƠN

Trong sut quá trình hc tp và rèn luyn trường, được s ging dy tn
tình ca quý Thy Cô tại trường Đại hc Công Ngh TP.HCM đặc bit là quý Thy
Cô khoa Qun Tr Kinh Doanh. Và thi gian thc tp ti Ngân hàng TMCP Đầu tư
và Phát trin Vit Nam (BIDV) Chi nhánh Tây Sài Gòn, em đã hoàn thành tt bài
luận văn tốt nghip.
Lời đầu tiên, em xin được gi li cm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Ban
giám hiu và quý thytrường Đi hc Công ngh TP.HCM đã tận tình dy d
truyền đt nhng kiến thc quý báu trong sut quá trình hc tp tại trường. Đặc bit
em xin chân thành cảm ơn Ths.Trn Th Cm Giảng viên hướng dn đã tận
tình hướng dẫn, giúp đỡ em trong sut thi gian làm luận văn tt nghip. Em xin
chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Đầu Phát trin Vit Nam
Chi Nhánh Tây Sài Gòn, các Cô Chú, các Anh Ch ca Ngân hàng đã tạo mọi điều
kin cho em tiếp cn vi quy chế thc tế, m hiu các nghip v chuyên môn
tín dng ti ngân hàng trong sut thi gian thc tp tại Ngân hàng. Đặc bit các
anh ch Phòng Tín dụng đã nhiệt tình ch dẫn, cũng như sự h tr cung cp
nhng kiến thức quý báu để em hoàn thành bài báo cáo tt nghip ca mình.
Cui ng em xin chúc Thy Khoa Qun tr kinh doanh, Ban lãnh đo
cùng toàn th nhân viên trong Ngân hàng TMCP Đầu Phát triển Vit Nam
Chi nhánh Tây Sài Gòn tht nhiu sc khe và luôn thành công trong công vic. Em
xin chân thành cảm ơn!
TP. HCM, Ngày…… tháng…… năm 2014.
Sinh viên thc hin
NGUYN TH THU NGA.
GVHD: THS. TRN TH CM HÀ iv KHÓA LUN TT NGHIP
SVTH: NGUYN TH THU NGA LP: 10DQTC05
CNG HÒA XÃ HI CH NGHĨA VIỆT NAM
Độc lp T do Hnh phúc

NHN XÉT THC TP
H và tên sinh viên : .……………………………………………………….
MSSV : …………………………………………………………………...
Khoá : …………………………………………………………………...
1. Thi gian thc tp
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
2. B phn thc tp
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
4. Kết qu thc tập theo đề tài
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
5. Nhn xét chung
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………
TP. HCM, ngày….tháng…..năm 2014.
Đơn vị thc tp
GVHD: THS. TRN TH CM HÀ v KHÓA LUN TT NGHIP
SVTH: NGUYN TH THU NGA LP: 10DQTC05
NHN XÉT CA GING VIÊN HƢNG DN

.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
TP. HCM, ngày….tháng…..năm 2014.
Ging viên hƣớng dn