KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN PHƯƠNG NAM CHI NHÁNH NHÀ BÈ
PHÒNG GIAO DỊCH CHỢ LỚN
Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Giảng viên hướng dẫn : TS. HỒ THIỆN THÔNG MINH
Sinh viên thực hiện : ĐỖ THỊ THU NGÀ
MSSV: 1154020575 Lớp: 11DTNH3
TP. Hồ Chí Minh, 2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA KẾ TOÁN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
ii
LI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây đề tài nghiên cu ca tôi. Nhng kết qu và các s liu
trong khóa lun tt nghiệp được thc hin tại Ngân hàng Thương Mại C Phần Phương
Nam Chi nhánh Nhà Bè Phòng Giao Dch Ch Ln, không sao chép bt k ngun
nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhim trước nhà trường v s cam đoan này.
TP. H Chí Minh, ngày 24 tháng 08 năm 2015
Tác gi
Đỗ Th Thu Ngà
iii
LI CẢM ƠN
Để có th hoàn thành khóa lun tt nghip mt cách hoàn chnh, bên cnh s n lc,
c gng ca bn thân còn có s hướng dn nhit tình ca quý Thy cô tờng Đại hc
Công ngh TP.HCM, các anh ch ti đơn vị thc tập, cũng như sự động viên, ng h ca
gia đình, bạn bè trong sut thi gian hc tp và thc hin khóa lun này.
Em xin chân thành bày t lòng biết ơn đến TS. H Thiện Thông Minh, người đã trc
tiếp hướng dn, hết lòng giúp đỡ và tạo điều kin tt nht cho em hoàn thành khóa lun
tt nghip.
Xin chân thành bày t lòng biết ơn đến toàn th quý Thy cô trong khoa Kế toán
Tài chính Ngân hàng trường Đại hc Công ngh TP.HCM đã tn tình truyền đạt nhng
kiến thc quý báu cho em trong sut quá trình hc tp và thc hin khóa lun.
Xin chân thành cm ơn Ban giám đc và các anh ch ti Ngân hàng Thương Mại C
Phần Phương Nam Chi nhánh Nhà Bè Phòng Giao Dch Ch Ln đã nhiệt tình giúp
đỡ và tạo điều kin đ em có th hoàn thành tt khóa lun tt nghip.
TP.HCM, ngày 24 tháng 08 năm 2015
Sinh viên thc hin
Đỗ Th Thu Ngà
iv
CNG HÒA XÃ HI CH NGHĨA VIT NAM
Độc lp – T do – Hnh phúc
---------
NHN XÉT THC TP
Tên đơn v thc tp : Ngân hàng Thương mại C phần Phương Nam Chi nhánh Nhà
Phòng giao dch Ch Ln
Địa ch : 46 Lê Quang Sung, Phường 2, Qun 6, TP.HCM
Đin thoi liên lc : (84-8) 3960 0234 3960 0162
NHN XÉT V QUÁ TRÌNH THC TP CA SINH VIÊN:
H và tên sinh viên : Đỗ Th Thu Ngà
MSSV : 1154020575
Lp : 11DTNH3
Thi gian thc tp tại đơn vị : T 13/04/2015 đến 02/06/2015
Ti b phn thc tp : Phòng Tín dng
Trong quá trình thc tp tại đơn vị sinh viên đã thể hin :
1. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut :
Tt K Bình thường Không đạt
2. S bui thc tp thc tế ti đơn v :
>3 bui/tun 1-2 bui/tun ít đến công ty
3. Đ tài phn ánh đưc thc trng hot đng ca đơn v :
Tt K Trung bình Không đạt
4. Nm bt đưc nhng quy trình nghip v chuyên ngành (Kế toán, Kim toán, Tài
chính, Ngân hàng …..) :
Tt K Trung bình Không đạt
TP. HCM, Ngày 02 tháng 06 năm 2015
Đơn v thc tp
(ký tên và đóng dấu)
v
DANH MC CÁC T VIT TT
CIC
Trung tâm Thông tin tín dng ca Ngân hàng Nhà nước
CN
Chi nhánh
CP C phn
DN
Doanh nghip
HĐKD
Hot đng kinh doanh
HĐQT Hi đng qun tr
HĐTD
Hi đng tín dng
KH
Khách hàng
KT Kinh tế
KTKSNB
Kim tra kim soát ni b
KTT
Kế toán trưởng
NH Ngân hàng
NHNN Ngân hàng Nhà Nước
NHPN
Ngân hàng Phương Nam
NHTM
Ngân hàng Thương mại
NVTD Nhân viên tín dng
NXB
Nhà xut bn
PGD
Phòng giao dch
PTNNL Phát trin ngun nhân lc
Southern Bank
Ngân hàng Thương mại C phần Phương Nam
TCTD
T chc tín dng
TMCP
Thương mại C phn
TNHH Trách nhim hu hn
TP.HCM
Thành ph H Chí Minh
TSĐB
Tài sản đảm bo
TSTC Tài sn thế chp
UBND
y ban Nhân dân