KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN PHƯƠNG NAM – CHI NHÁNH NHÀ BÈ –
PHÒNG GIAO DỊCH CHỢ LỚN
Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Giảng viên hướng dẫn : TS. HỒ THIỆN THÔNG MINH
Sinh viên thực hiện : ĐỖ THỊ THU NGÀ
MSSV: 1154020575 Lớp: 11DTNH3
TP. Hồ Chí Minh, 2015
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG
ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu
trong khóa luận tốt nghiệp được thực hiện tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Phương
Nam – Chi nhánh Nhà Bè – Phòng Giao Dịch Chợ Lớn, không sao chép bất kỳ nguồn
nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 08 năm 2015
Tác giả
Đỗ Thị Thu Ngà
iii
LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự nỗ lực,
cố gắng của bản thân còn có sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy cô trường Đại học
Công nghệ TP.HCM, các anh chị tại đơn vị thực tập, cũng như sự động viên, ủng hộ của
gia đình, bạn bè trong suốt thời gian học tập và thực hiện khóa luận này.
Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến TS. Hồ Thiện Thông Minh, người đã trực
tiếp hướng dẫn, hết lòng giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất cho em hoàn thành khóa luận
tốt nghiệp.
Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể quý Thầy cô trong khoa Kế toán –
Tài chính – Ngân hàng trường Đại học Công nghệ TP.HCM đã tận tình truyền đạt những
kiến thức quý báu cho em trong suốt quá trình học tập và thực hiện khóa luận.
Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và các anh chị tại Ngân hàng Thương Mại Cổ
Phần Phương Nam – Chi nhánh Nhà Bè – Phòng Giao Dịch Chợ Lớn đã nhiệt tình giúp
đỡ và tạo điều kiện để em có thể hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp.
TP.HCM, ngày 24 tháng 08 năm 2015
Sinh viên thực hiện
Đỗ Thị Thu Ngà
iv
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Tên đơn vị thực tập : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam – Chi nhánh Nhà
Bè – Phòng giao dịch Chợ Lớn
Địa chỉ : 46 Lê Quang Sung, Phường 2, Quận 6, TP.HCM
Điện thoại liên lạc : (84-8) 3960 0234 – 3960 0162
NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN:
Họ và tên sinh viên : Đỗ Thị Thu Ngà
MSSV : 1154020575
Lớp : 11DTNH3
Thời gian thực tập tại đơn vị : Từ 13/04/2015 đến 02/06/2015
Tại bộ phận thực tập : Phòng Tín dụng
Trong quá trình thực tập tại đơn vị sinh viên đã thể hiện :
1. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật :
□ Tốt □ Khá □ Bình thường □ Không đạt
2. Số buổi thực tập thực tế tại đơn vị :
□ >3 buổi/tuần □ 1-2 buổi/tuần □ ít đến công ty
3. Đề tài phản ánh được thực trạng hoạt động của đơn vị :
□ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Không đạt
4. Nắm bắt được những quy trình nghiệp vụ chuyên ngành (Kế toán, Kiểm toán, Tài
chính, Ngân hàng …..) :
□ Tốt □ Khá □ Trung bình □ Không đạt
TP. HCM, Ngày 02 tháng 06 năm 2015
Đơn vị thực tập
(ký tên và đóng dấu)
v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
CIC
Trung tâm Thông tin tín dụng của Ngân hàng Nhà nước
CN
Chi nhánh
CP Cổ phần
DN
Doanh nghiệp
HĐKD
Hoạt động kinh doanh
HĐQT Hội đồng quản trị
HĐTD
Hội đồng tín dụng
KH
Khách hàng
KT Kinh tế
KTKSNB
Kiểm tra kiểm soát nội bộ
KTT
Kế toán trưởng
NH Ngân hàng
NHNN Ngân hàng Nhà Nước
NHPN
Ngân hàng Phương Nam
NHTM
Ngân hàng Thương mại
NVTD Nhân viên tín dụng
NXB
Nhà xuất bản
PGD
Phòng giao dịch
PTNNL Phát triển nguồn nhân lực
Southern Bank
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Nam
TCTD
Tổ chức tín dụng
TMCP
Thương mại Cổ phần
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
TP.HCM
Thành phố Hồ Chí Minh
TSĐB
Tài sản đảm bảo
TSTC Tài sản thế chấp
UBND
Ủy ban Nhân dân