Chương 4: QUY TRÌNH PHỤC VỤ BUỒNG
4.1. Tổ chức nhà buồng
4.2. Trang thiết bị trong buồng
4.3. Quy trình
4.4. Trang thiết bị hỗ trợ cho việc thực thi
quy trình
4.5. Ấn phẩm
sinhviendulich.info
4.1. Tổ chức nhà buồng
nChức năng
nNhiệm vụ
nCác chức danh
nTổ chức ca làm việc
sinhviendulich.info
Chức năng
nKinh doanh và phục vụ khách lưu trú
nTuyên truyền, quảng cáo, đối ngoại
nBảo vệ an nình
sinhviendulich.info
Nhiệm vụ
nTổ chức đón tiếp và phục vụ khách từ khi khách
đến đến khi kết thúc thời gian lưu trú
nThực hiện công tác về sinh; bảo dưỡng và bài trí
phòng; bể bơi, khu vực công cộng
nCó biện pháp tích cực trong việc bảo vệ an ninh,
tài sản cho khách
nKết hợp với các bộ phận khác để xúc tiến dịch vụ
phục vụ khách
nCung cấp dịch vụ bổ sung trong phạm vi của BP
nLo các loại đồ vải cho tất cả các bộ phận
n…
sinhviendulich.info
Chức danh
nGiám đốc bộ phận buồng
nPhó GĐ; trợ lý GĐ buồng
nThư ký bộ phận phục vụ buồng
nTrưởng nhóm trồng và chăm sóc cây, hoa
nTrưởng kho
nTrưởng nhóm phục vụ buồng trong từng ca
nTrưởng nhóm khu vực công cộng
nTrưởng ca phụ trách đồ vải
nNhân viên phục vụ buồng; đồ vải; khu vực công
cộng; kho, chăm sóc cây
sinhviendulich.info