BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VÀ CÔNG THƯƠNG
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC/MÔ ĐUN: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
3 NGÀNH/NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA
VÀ NHỎ
TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG
Ban hành kèm theo Quyết định số 870/QĐ-DLCT ngày 26/8/2022
của Hiệu trưởng Trường Cao Du lịch và Công Thương
Hải Dương, năm 2022
1
2
TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được
phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham
khảo. Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh
doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm.
3
LỜI GIỚI THIỆU
Giáo trình Quản trị doanh nghiệp 3 giáo trình dùng cho mô-đun chuyên
môn được biên soạn dựa trên chương trình mô-đun của Trường Cao đẳng Du lịch
và Công thương dành cho trình độ cao đẳng.
Giáo trình được biên soạn làm tài liệu dạy và học nên giáo trình được xây
dựng ngắn gọn, cơ bản, cốt lõi, dễ hiểu.
Nội dung của giáo trình đã được các tác giả biên soạn dựa trên kinh nghiệm
giảng dạy, tham khảo đồng nghiệp nhiều giáo trình hiện để phù hợp với nội
dung, mục tiêu chương trình mô-đun.
Nội dung của giáo trình bao gồm:
Bài 1: Giới thiệu chung về quản trị kinh doanh và tác nghiệp
Bài 2: Dự báo nhu cầu sản xuất sản phẩm.
Bài 3: Thiết kế sản phẩm và công nghệ
Bài 4: Lựa chọn quá trình và hoạch định công suất
Bài 5: Định vị doanh nghiệp
Bài 6: Bố trí sản xuất trong doanh nghiệp
Bài 7: Điều độ sản xuất trong doanh nghiệp
Bài 8: Lý thuyết xếp hàng và ứng dụng trong doanh nghiệp dịch vụ Mặc dù
đã rất cố gắng, nhưng đây là cuốn " Giáo trình Quản trị doanh nghiệp 3." đầu
tiên dành cho đối tượng Cao đẳng Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ không thể
tránh khỏi những sai sót, rất mong sự đóng góp ý kiến của các thầy giáo, cô
giáo, các em học sinh, sinh viên và các bạn đồng nghiệp để cuốn sách được hoàn
thiện hơn .
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, các nhà
chuyên môn bạn đọc đã giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho chúng tôi hoàn
thành cuốn giáo trình này.
Hải Dương, ngày 15 tháng 3 năm 2019
Tham gia biên soạn
Chủ biên
Giảng viên Trần Thanh Hải
4
MỤC LỤC
Contents
LỜI GIỚI THIỆU .......................................................................................
4 MỤC
LỤC .................................................................................................... 5
GIÁO TRÌNH MÔ-ĐUN ............................................................................
6
BÀI 01: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ
TÁC NGHIỆP. ................................................................................................... 13
BÀI 02: DỰ BÁO NHU CẦU SẢN XUẤT SẢN PHẨM. ......................
20 BÀI 03: THIẾT KẾ SẢN PHẨM VÀ CÔNG NGHỆ
. .......................... 27
BÀI 04: LỰA CHỌN QUÁ TRÌNH VÀ HOẠCH ĐỊNH CÔNG SUẤT.
.............................................................................................................................
33
BÀI 05: ĐỊNH VỊ DOANH NGHIỆP. .....................................................
42 BÀI 06: BỐ TRÍ SẢN XUẤT TRONG DOANH NGHIỆP.
................. 54 BÀI 07: ĐIỀU ĐỘ SẢN XUẤT TRONG DOANH
NGHIỆP. .............. 59
BÀI 08: LÝ THUYẾT XẾP HÀNG VÀ ỨNG DỤNG TRONG DOANH
NGHIỆP DỊCH VỤ. .......................................................................................... 65
5