6/27/2011 51
Chiếnlượcđịnh v thương hiu
Chiếnlược liên kếtthương hiu
Hthng nhn din các điểmđi thoi TH
Chương 4:
c tiến qung
hình nh thương hiu
Chiếnlược qung hình nh thương hiu
6/27/2011 52
Chiếnc
định v thương hiu
6/27/2011 53
6/27/2011 54
§ Þnh nghÜa
Định v thương hiu
Là các cgng và nlc ca DN
nhm cho khách hàng và công
chúng thyđược vthếxác định
cathương hiu
Theo t¸ c g Marc Filser:
"Nç lùc ®em l¹i cho sn phÈm mét
h×nh nh riªng, dÔ®i vµo nhËn
thøc cña kh¸ ch hµng".
"Lµ®iÒu mµdoanh nghiÖp muèn
kh¸ch hµng liªn tëng i mçi
khi ®èi diÖn i th¬ng hiÖu
cña m×nh"
6/27/2011 55
La chnđịnh vrng cho thương hiu.
La chnđịnh v đặc thù cho thương hiu.
Các la chn bn cho định v