1
CH NG 1: Gi i thi u doanh nghi pƯƠ ớ ệ ệ
Công Ty TNHH Ngoc Thanh
1.1Đôi nét v Công ty TNHH Ngoc Thanhề
1.1.1L ch s hình thành và phát tri nị ử ể
Đ c thành l p vào năm 2010 , công ty TNHH ượ ậ Ngoc Thanh ra đ i trênờ
c s chuyên ho t đ ng v lĩnh v c th ng m i, d ch v xu t nh pơ ở ạ ộ ề ự ươ ạ ị ụ ấ ậ
kh u, giao nh n hàng hoá. B c đ u thành l p công ty g p không ítẩ ậ ướ ầ ậ ặ
nh ng khó khăn, song qua 5 năm ho t đ ng công ty đã t o đ c uy tínữ ạ ộ ạ ượ
v i khách hàng trong và ngoài n c c hai lĩnh v c th ng m i vàớ ướ ở ả ự ươ ạ
v n t i; cũng nh t o thêm đ c nhi u m i quan h m i v i nh ng nhàậ ả ư ạ ượ ề ố ệ ớ ớ ữ
cung c p, b n hàng trên th gi i.ấ ạ ế ớ
Nh ng thu n l i và khó khăn:ữ ậ ợ
* Nh ng thu n l i:ữ ậ ợ
- Công Ty thành l p vào th i đi m đ u năm vàậ ờ ể ầ
cu i năm t t Nguyên Đán nên nhu c u v n chuy n hàngố ế ầ ậ ể
hóa cũng nh hành khách r t c n thi t nên vi c cungư ấ ầ ế ệ
c p d ch v v n chuy n cho khách hàng r t thu n l i.ấ ị ụ ậ ể ấ ậ ợ
- Đa co s n các m i v n chuy n hàng hóa cho các doanh nghi p, các ẵ ố ậ ể ệ
c ng ch xu t nên ngu n doanh thu r t d i dào.ả ế ấ ồ ấ ồ
- S h p tác gi a các doanh nghi p kinh doanh v n t i t o nên s liênự ợ ữ ệ ậ ả ạ ự
k t ch t ch d i s h p tác h tr hai bên cùng có l i giúp ích choế ặ ẽ ướ ự ợ ỗ ợ ợ
doanh nghi p t o thêm uy tín cho khách hàng cho quá trình v n chuy nệ ạ ậ ể
đúng th i h n, đúng đ a đi m cho dù doanh nghi p ch m i ho t đ ngờ ạ ị ể ệ ỉ ớ ạ ộ
kinh doanh.
- C ch ho t đ ng c a doanh nghi p r t nh , g n nh nh ng trongơ ế ạ ộ ủ ệ ấ ỏ ọ ẹ ư
t ng b ph n có s h p tách, h n tr và ki m tra chéo nh m tránh sừ ộ ậ ự ợ ỗ ợ ể ằ ự
sai sót trong công vi c.ệ
- Vì là doanh nghi p siêu nh nên doanh nghi p ch n hình th c thuê l iệ ỏ ệ ọ ứ ạ
tài s n v n chuy n c a doanh nghi p v n t i khác nh m gi m chi phíả ậ ể ủ ệ ậ ả ằ ả
đ u t ban đ u vào tài s n c đ nh. Khi doanh nghi p có ngu n doanhầ ư ầ ả ố ị ệ ồ
thu n đ nh và ngu n khách hàng l n m nh thì doanh nghi p s có kổ ị ồ ớ ạ ệ ẽ ế
ho ch đ u t , tăng ngu n v n kinh doanh c a doanh nghi p nh m đ uạ ầ ư ố ố ủ ệ ằ ầ
t tài s n cho doanh nghi p.ư ả ệ
* Nh ng khó khăn:ữ
- Ngu n v n kinh doanh r t ít nên vi c cung c p d ch v cho kháchồ ố ấ ệ ấ ị ụ
hàng còn r t nhi u h n ch nên doanh nghi p th ng chú tr ng đ n cácấ ề ạ ế ệ ườ ọ ế
2
khách hàng th ng xuyên, ch a có s t p trung vào khách hàng m i vàườ ư ự ậ ớ
ch a có k ho ch m i r ng ngu n khách hàng m iư ế ạ ớ ộ ồ ớ
- Tài s n c đ nh là tài s n v n chuy n tr c ti p ho t đ ng kinh doanhả ố ị ả ậ ể ự ế ạ ộ
c a doanh nghi p ch a có, ch y u là thuê l i c a doanh nghi p v n t iủ ệ ư ủ ế ạ ủ ệ ậ ả
khác nên vi c nhu c u cung c p d ch v còn h n ch .ệ ầ ấ ị ụ ạ ế
- Ngành ngh kinh doanh này không ph i là ngành ngh kinh doanh đ cề ả ề ặ
bi t và m i l mà trên th tr ng có r t nhi u doanh nghi p ho t đ ngệ ớ ạ ị ườ ấ ề ệ ạ ộ
kinh doanh nh th này nên vi c kinh donah luôn g p nhi u đ i thư ế ệ ặ ề ố ủ
c nh tranh. Chính đi u này là đi u thách th c doanh nghi p c n có kạ ề ề ứ ệ ầ ế
ho ch kinh doanh t t, các ch đ h u c n t t và cách th c gi kháchạ ố ế ộ ậ ầ ố ứ ữ
hàng cũng nh m r ng tìm ki m khách hàng m i đ doanh nghi p cóư ở ộ ế ớ ể ệ
th t n t i trong c ch th ng tr ng th i này.ể ồ ạ ơ ế ươ ườ ờ
1.1.2Thông tin chung
Đ a ch : Đ ng 3, Khu ph 4, Ph ng Linh Trung, Qu n Thu Đ c, Tp.ị ỉ ườ ố ườ ậ ' ư
HCM
Đi n tho i: (08) 54 710371 Fax: (08) 54 078954ệ ạ
Ng i đ i di n tr c pháp lu t: Nguy n L i L i – Ch c v : Giám đ cườ ạ ệ ướ ậ ễ ơ) ơ) ứ ụ ố
Ngành ngh đăng ký kinh doanh: V n t i hàng hóa, hành khách đ ngề ậ ả ườ
b . D ch v in, photo, chu n b tài li u. Bán buôn và cho thuê xe.ộ ị ụ ẩ ị ệ
Ngành ngh kinh doanh ch y u: v n t i hàng hóa, hành khách. Choề ủ ế ậ ả
thuê xe.
Ngày 05/01/2010, Doanh nghi p TNHH Ngoc Thanh thành l p v i sệ ) ậ ớ ố
v n đ u t là 1.000.000.000 (năm trăm tri u đ ng) do S K ho ch đ uố ầ ư ệ ồ ở ế ạ ầ
t Thành ph H Chí Minh c p gi y ch ng nh n kinh doanh sư ố ồ ấ ấ ứ ậ ố
0036987512, v i h i đ ng thành viên góp v n:ớ ộ ồ ố
STT H tênọCh c vứ ụ S ti n góp v nố ề ố T lỷ ệ
1 Nguy n Ngocễ )
Thanh
Ch t chủ ị 400.000.000 40%
2 Nguy n L iễ ơ)
L iơ) Thành
viên
300.000.000 30%
3 Nguy n Thanhễ
Trung
Thành
viên
300.000.000 30%
T ng c ngổ ộ 1.000.000.000 100%
Ban h i đ ng thành viên h p h i đ ng th ng nh t: ộ ồ ọ ộ ồ ố ấ
Ông Nguy n L i L i làm Ng i đ i di n tr c pháp lu t c a doanhễ ơ) ơ) ườ ạ ệ ướ ậ ủ
nghi p,ệ
Ông Nguy n Thanh Trung làm k toán tr ng c a doanh nghi p.ễ ế ưở ủ ệ
3
1.1.3C c u t ch c qu n lý ơ ấ ổ ứ ả
1.1.3.1S đ t ch cơ ồ ổ ứ
S đô 1.1: S đô tô ch c bô may công tyơ + ơ + ' ư )
Nguôn: [ phong kinh doanh]+ +
1.1.3.2Ch c năng và nhi m vứ ệ ụ
Ban Giám Đ c: : ốđ nh h ng ,lên k ho ch , d toán ngân sách tàiị ướ ế ạ ự
chính đ nh h ng ho t đ ng , tri n khai k ho ch ho t đ ng kinhị ướ ạ ộ ể ế ạ ạ ộ
doanh. Là ngu i đ i di n tr c Pháp lu t c a doanh nghi pờ ạ ệ ướ ậ ủ ệ
T ch c và đi u hành m i ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi pổ ứ ề ọ ạ ộ ủ ệ
Toàn quy n quy t đ nh t ch c b máy ho t đ ng c a doanh nghi p, cóề ế ị ổ ứ ộ ạ ộ ủ ệ
quy n quy t đ nh ho c đình ch công vi c c a nhân viên t i doanhề ế ị ặ ỉ ệ ủ ạ
nghi p.ệ
Phòng Kinh Doanh:
Phòng kinh doanh xây d ng chi n l c kinh doanh c a ự ế ượ ủ doanh nghi pệ
trong ng n h n và dài h n, th c hi n các h p đ ng kinh t đ ng th iắ ạ ạ ự ệ ợ ồ ế ồ ờ
l p k ho ch cung c p d ch v .ậ ế ạ ấ ị ụ
Đôn đ c phòng đi u hành có k ho ch t ch c, s p x p xe đ th cố ề ế ạ ổ ứ ắ ế ể ự
hi n viêc cung c p d ch v v n t i cho khách hàng đúng trong h pệ ) ấ ị ụ ậ ả ợ
đ ng.ồ
T ch c, xây d ng c ch chăm sóc khách hàng tr c và sau khi cungổ ứ ự ơ ế ướ
c p d ch v v n t i cho kháchấ ị ụ ậ ả hàng.
Tìm ki m và m r ng ngu n khách hàng m i cho doanh nghi pế ở ộ ồ ớ ệ
Phòng ch ng t : ứ ừ
Đ i v i hàng nh p kh uố ớ ậ ẩ : ti p nh n ki m tra các ch ng t thu c nghi pế ậ ể ứ ừ ộ ệ
v xu t nh p kh u đ đi u ch nh và lên h s khai báo v i các c quanụ ấ ậ ẩ ể ề ỉ ồ ơ ớ ơ
Phòng K ToánếPhòng Kinh Doanh
Ban Giám Đ cố
Phòng Đi u Hànhề
4
ch c năng ( H i quan thu c chi c c c ng ho c sân bay ) đ gi i phóngứ ả ộ ụ ả ặ ể ả
hàng ra kh i c ng ho c sân bay giao v kho hàng cho khách hàng .ỏ ả ặ ề
Đ i v i hàng xu t kh uố ớ ấ ẩ :căn c trên hàng hóa th c t đ c xu t kh u,ứ ự ế ượ ấ ẩ
lên ch ng t , hàng hóa g m : hóa đ n th ng m i ( invoice), h p đ ngứ ừ ồ ơ ươ ạ ợ ồ
ngo i th ng (contract), danh sách hàng hóa (parking list) và kê t khaiạ ươ ờ
khai báo v i các c quan ch c năng đ gi i phóng hàng ra kh i c ngớ ơ ứ ể ả ỏ ả
ho c sân bay, đ a hàng lên tàu, máy bay theo đúng l ch trình v n chuy n.ặ ư ị ậ ể
Phòng Đi u Hành:ề
T ch c, s p x p xe đúng yêu c u, đ s l ng và k p th i đ cungổ ứ ắ ế ầ ủ ố ượ ị ờ ể
c p d ch v v n t i cho khách hàng.ấ ị ụ ậ ả
Báo cáo ti n đ , k ho ch cho Ban giám đ c và phòng k toán đ xácế ộ ế ạ ố ế ể
đ nh doanh thu và công n v i khách hàng.ị ợ ớ
Lên k ho ch t ch c xe v n t i và tài x , tránh thi u xe v n t i hay tàiế ạ ổ ứ ậ ả ế ế ậ ả
x . Khi th y có s thi u h t c n báo cáo c p trên và k p th i b sungế ấ ự ế ụ ầ ấ ị ờ ổ
đ y đ ho c có k ho ch thuê thêm doanh nghi p khác.ầ ủ ặ ế ạ ở ệ
Phòng kinh doanh :
Đ i v i d ch v h u c n , c c v n chuy n qu c t b ng đ ng hàngố ớ ị ụ ậ ầ ướ ậ ể ố ế ằ ườ
không, đ ng bi n :ườ ể
Tìm ki m khách hàng m i b ng cách th c hi n các chi n l cế ớ ằ ự ệ ế ượ
Marketing c b n, và chuyên nghi p nh :chào giá d ch v qua email,ơ ả ệ ư ị ụ
fax, đi n tho i ho c g p tr c ti p .ệ ạ ặ ặ ự ế
Chăm sóc khách hàng cũ, theo dõi ti n trình hàng hóa xu t nh p, lênế ấ ậ
k ho ch khuy n mãi h u c n, báo giá d ch v khi có nhu c u m i.ế ạ ế ậ ầ ị ụ ầ ớ
Làm giá cho m ng c c qu c t , liên h các hãng tàu, hãng hàngả ướ ố ế ệ
không đ n m giá l ch trình tàu và máy bay đ đ t ch cho hàng xu t,ể ắ ị ể ặ ỗ ấ
nh p.ậ
Làm giá cho m ng v n chuy n n i đ a : đi u xe c a công ty ho cả ậ ể ộ ị ề ủ ặ
thuê xe ngoài trong tr ng h p đ i xe c a công ty không đáp ng đườ ợ ộ ủ ứ ủ
ho c vì lý do kinh t .ặ ế
5
Giao nh n qu c t :liên h các công ty cùng d ch v trên th gi i đậ ố ế ệ ị ụ ế ớ ể
th c hi n liên thông giao nh n hàng.ự ệ ậ
Đ i v i lĩnh v c th ng m i mua bán hàng hoá :ố ớ ự ươ ạ
T p trung vào vi c tìm ki m khách hàng t o đ u ra v ng ch c cho s nậ ệ ế ạ ầ ữ ắ ả
ph m kinh doanh c a công ty. ẩ ủ
Thông qua nhi u ph ng ti n thông tin tìm nh ng nhà cung ng có khề ươ ệ ữ ứ ả
năng đáp ng đ các đi u ki n v giá thành, s l ng và ch t l ngứ ủ ề ệ ề ố ượ ấ ượ
m t hàng kinh doanh.ặ
Chăm sóc, t v n cho khách hàng v các m t hàng khách hàng quan tâmư ấ ề ặ
và cách th c v n chuy n t o s thu n l i t i u.ứ ậ ể ạ ự ậ ợ ố ư
Phòng giao nh n : ậ
Ki m tra và s p x p h s đ trình báo v i c quan ch c năng t i c ng,ể ắ ế ồ ơ ể ớ ơ ứ ạ ả
sân bay (H i quan thu c chi c c c ng ho c sân bay) đ thông quan, gi iả ộ ụ ả ặ ể ả
phóng hàng ra kh i c ng , sân bay giao v cho khách hàng.ỏ ả ề
N m b t tình hình th c t ngoài c ng, s l ng hàng hóa, kích c đắ ắ ự ế ả ố ượ ỡ ể
đi u ti t xe v n chuy n cho phù h p ề ế ậ ể ợ
Quy trình cung c p d ch v v n t i c a Công Ty:ấ ị ụ ậ ả ủ
* Quá trình nh n đ n hàng c a khách hàng:ậ ơ ủ
S đô 1.2 : S đô Quy trình cung c p d ch v v n t i c aơ + ơ + ấ ị ụ ậ ả ủ
Nguôn :[ Phong kinh doanh]+ +
Đ n hàngơPhòng Kinh Doanh
Ban Giám Đ cố
Phòng Đi u Hànhề
Phòng K Toánế
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
Hành Khách
(10)
(8)
(9)
(1)