H TH NG QU N LÝ CH T L NG ISO 9001Ệ Ố Ả Ấ ƯỢ
H th ng qu n lý ch t l ng iso 9001 là h th ng hóa các quy trình. H th ng qu n lý ch tệ ố ả ấ ượ ệ ố ệ ố ả ấ
l ng iso 9001 giúp đi u ph i và đnh h ng ho t đng c a doanh nghi p, qu n lýượ ề ố ị ướ ạ ộ ủ ệ ả
đc các quá trình.ượ
H th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001 là gì?ệ ố ả ấ ượ
H th ng qu n lý ch t l ng iso 9001ệ ố ả ấ ượ là h th ng hóa các quy trình.ệ ố H th ng qu n lý ch tệ ố ả ấ
l ng iso 9001ượ giúp đi u ph i và đnh h ng ho t đng c a doanh nghi p, qu n lý đc cácề ố ị ướ ạ ộ ủ ệ ả ượ
quá trình.
Tiêu chu n iso 9001:2015ẩ là tiêu chu n qu c t xác đnh các yêu c u đi v i h th ng qu nẩ ố ế ị ầ ố ớ ệ ố ả
lý ch t l ng ấ ượ (Quality management system – QMS) c a Doanh nghi p.ủ ệ
Tiêu chu n v h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001:2015ẩ ề ệ ố ả ấ ượ
ISO 9001:2015 là tiêu chu n v h th ng qu n lý ch t l ng iso. Phiên b n đu tiên c a tiêuẩ ề ệ ố ả ấ ượ ả ầ ủ
chu n ISO 9001 đc xu t b n l n đu vào năm 1987.ẩ ượ ấ ả ầ ầ Ngày 15/09/2015 T ch c Tiêu chu nổ ứ ẩ
hóa qu c t (ISO) đã chính th c banố ế ứ hành tiêu chu n ISO 9001: 2015 thay th cho tiêu chu nẩ ế ẩ
ISO 9001: 2008.
Các doanh nghi p đtệ ạ ch ng nh n ISO 9001:2015ứ ậ đ ch ng minh doanh nghi p mình cungể ứ ệ
c p s n ph m d ch v đáp ng th a mãn khách hàng và các yêu c u c a lu t đnh.ấ ả ẩ ị ụ ứ ỏ ầ ủ ậ ị
Nh ng l i ích to l n c a h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001 đi v i doanh nghi p.ữ ợ ớ ủ ệ ố ả ấ ượ ố ớ ệ
Giúp doanh nghi p có m t quy trình qu n lý khoa h c.ệ ộ ả ọ
Nâng cao hi u qu c a quá trình s n xu tệ ả ủ ả ấ
Ki m soát đc nguyên li u, con ng i, máy móc, s n ph m l i.ể ượ ệ ườ ả ẩ ỗ
Liên t c c i ti n nâng cao năng su t.ụ ả ế ấ
5 b c đt ch ng nh n h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001.ướ ạ ứ ậ ệ ố ả ấ ượ
Mu n đc c p ch ng nh nố ượ ấ ứ ậ h th ng qu n lý ch t l ng iso 9001ệ ố ả ấ ượ , các doanh nghi p c nệ ầ
làm theo 5 b c sau:ướ
B c 1:ướ T v n áp d ng h th ng qu n lý ch t l ng iso 9001.ư ấ ụ ệ ố ả ấ ượ
Doanh nghi p c n l a ch n cho mình m t chuyên gia có kinh nghi m đ đc h ng d n,ệ ầ ự ọ ộ ệ ể ượ ướ ẫ
t v n.ư ấ
B c 2:ướ Ti n hành xây d ng và v n hànhế ự ậ h th ng qu n lý ch t l ng iso 9001ệ ố ả ấ ượ .
Doanh nghi p c n xác đnh r ng c n ph i có s tham gia c a t t c các cán b , nhân viên.ệ ầ ị ằ ầ ả ự ủ ấ ả ộ
Vi c tham gia không đn thu n ch là s tham gia c a các c p qu n lý.ệ ơ ầ ỉ ự ủ ấ ả
B c 3:ướ Giám sát, duy trì và t đánh giá n i bự ộ ộ h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001ệ ố ả ấ ượ
Trong quá trình v n hành và áp d ng ISO, vai trò c a ng i giám sát n i b là vô cùng quanậ ụ ủ ườ ộ ộ
tr ng. Đây chính là ng i đng ra ghi chép, phân tích và ki m tra quá trình áp d ng c a doanhọ ườ ứ ể ụ ủ
nghi p.ệ
B c 4:ướ T ch c đào t o, h ng d n cho n i b áp d ng và v n hànhổ ứ ạ ướ ẫ ộ ộ ụ ậ h th ng qu n lýệ ố ả
ch t l ng ISO 9001ấ ượ .
Trong quá trình áp d ngụ h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001ệ ố ả ấ ượ , vi c đào t o và h tr liênệ ạ ỗ ợ
t c cho nhân viên là m t trong nh ng yêu c u quan tr ng. Đi ngũ nhân viên đc đào t oụ ộ ữ ầ ọ ộ ượ ạ
thích h p đ đm b o h đ năng l c th c hi n các ch c năng công vi c c a mình.ợ ể ả ả ọ ủ ự ự ệ ứ ệ ủ
B c 5:ướ Đánh giá ch ng nh nứ ậ h th ng qu n lý ch t l ng iso 9001ệ ố ả ấ ượ b i t ch c ch ngờ ổ ứ ứ
nh n ISOCERT.ậ
Doanh nghi p đăng ký đánh giá ch ng nh n h th ng qu n lý ch t l ng iso 9001 t iệ ứ ậ ệ ố ả ấ ượ ạ
ISOCERT. ISOCERT có đy đ năng l c và th m quy n và đc c p phép đánh giá và c pầ ủ ự ẩ ề ượ ấ ấ
ch ng nh n h th ng qu n lý ch t l ng ISO 9001 cho doanh nghi p.ứ ậ ệ ố ả ấ ượ ệ