QUY TRÌNH QU N LÝ DOANH NGHI P THEO CHU N ISOẢ Ệ Ẩ
Công ty có quy trình qu n lý gi ng nh con tàu đã n p đy nhiên li u, c th băng băng vả ố ư ạ ầ ệ ứ ế ề
tr c. V y công ty b n đã có quy trình qu n lý ch a?ướ ậ ạ ả ư
1. Quy trình qu n lý doanh nghi p là gì?ả ệ
Ông Ph m Nh t V ng, ng i Vi t Nam đng s 239 trong danh sách nh ng ng i giàuạ ậ ượ ườ ệ ứ ố ữ ườ
nh t Th Gi i có quan đi m v v n đ này nh sau: “B t c công vi c nào khi tri n khaiấ ế ớ ể ề ấ ề ư ấ ứ ệ ể
cũng c n có quy trình, có phân công nhi m v và có đánh giá” đ nh n m nh t m quan tr ngầ ệ ụ ể ấ ạ ầ ọ
c a quy trình.ủ
V y quy trình qu n lý doanh nghi p là gì?ậ ả ệ
Đó đc đnh nghĩa là các quy t c, công vi c m u và th t chu n mà doanh nghi p ban hànhượ ị ắ ệ ẫ ứ ự ẩ ệ
đ th c hi n công vi c nh m th ng nh t cách th c làm vi c c a doanh nghi p và m i giaiể ự ệ ệ ằ ố ấ ứ ệ ủ ệ ọ
đo n c a công vi c di n ra nh p nhàng, không b gián đo n.ạ ủ ệ ễ ị ị ạ
2. Các y u t nh h ng đn quy trình qu n lý doanh nghi pế ố ả ưở ế ả ệ
Có r t nhi u y u t khách quan và ch quan có th tác đng đn quy trình qu n lý doanhấ ề ế ố ủ ể ộ ế ả
nghi p.ệ
Y u t ch quanế ố ủ
Trình đ c a ng i qu n lý và kh năng c a ng i lao đngộ ủ ườ ả ả ủ ườ ộ
Tàn d c a mô hình qu n lý cũư ủ ả
Năng l c c a nhân viên làm công tác tham m uự ủ ư
M c tiêu, đnh h ng phát tri n c a doanh nghi pụ ị ướ ể ủ ệ
Y u t khách quanế ố
Quy đnh c a Nhà n c và h th ng văn b n Pháp lu tị ủ ướ ệ ố ả ậ
Đa bàn ho t đng c a t ch cị ạ ộ ủ ổ ứ
Môi tr ng ho t đng c a t ch cườ ạ ộ ủ ổ ứ
3. L i ích c a quy trình qu n lý doanh nghi pợ ủ ả ệ
Doanh nghi p áp d ng quy trình qu n lý nh m đt m c tiêu chung là t i u hóa ngu n l c,ệ ụ ả ằ ạ ụ ố ư ồ ự
c t gi m chi phí th a, t i đa l i nhu n. C th , nh ng l i ích c a quy trình qu n lý doanhắ ả ừ ố ợ ậ ụ ể ữ ợ ủ ả
nghi p nh sau:ệ ư
Phân công lao đng rõ ràng t i t ng nhân viênộ ớ ừ
Rõ ràng khi có quy trình làm vi c, m i nhân viên s đc qu n lý theo trách nhi m, m c đệ ỗ ẽ ượ ả ệ ứ ộ
hoàn thành công vi c m t cách d dàng.ệ ộ ễ
Khi có quy trình làm vi c, qu n lý d dàng giao vi c và theo dõi ti n đ, đánh giá k t quệ ả ễ ệ ế ộ ế ả
c a nhân viên. Đc bi t, v i các công ty chia nhóm làm vi c, m i thành viên s không bủ ặ ệ ớ ệ ỗ ẽ ị
ch ng chéo công vi c c a nhau mà v n đm b o th c hi n đ các đu m c công vi c c nồ ệ ủ ẫ ả ả ự ệ ủ ầ ụ ệ ầ
làm.
Ví d : Nhân viên tuy n d ng d a vào quy trình tuy n d ng c a phòng Nhân s s có m tụ ể ụ ự ể ụ ủ ự ẽ ộ
b ng checklist thông tin ng viên đ sàng l c h s , ch n ra ng i đ tiêu chu n m i đnả ứ ể ọ ồ ơ ọ ườ ủ ẩ ờ ế
ph ng v n.ỏ ấ
Tăng c ng s minh b ch trong công vi cườ ự ạ ệ
Chính vì nhi m v g n li n v i m i nhân viên đc quy đnh rõ ràng và có cách th c th cệ ụ ắ ề ớ ỗ ượ ị ứ ự
hi n chu n, bi u m u đánh giá nên c p qu n lý hoàn toàn có th ki m tra s minh b chệ ẩ ể ẫ ấ ả ể ể ự ạ
trong k t qu công vi c cũng nh xem l i toàn b quá trình th c hi n đ tuyên d ng ho cế ả ệ ư ạ ộ ự ệ ể ươ ặ
trách ph t.ạ
Ng c l i, m i nhân viên làm vi c d i m t quy trình đc chu n hóa, th t th c hi nượ ạ ỗ ệ ướ ộ ượ ẩ ứ ự ự ệ
công vi c s có đc đnh h ng rõ ràng, nâng cao hi u qu th c hi n công vi c.ệ ẽ ượ ị ướ ệ ả ự ệ ệ
Ví d : Quy trình mua hàng c a phòng K toán s giúp nhân viên kinh doanh bi t và th c hi nụ ủ ế ẽ ế ự ệ
đúng các th t c khi xu t kho hàng hóa cho khách hàng, và ph i h p v i K toán ghi nh nủ ụ ấ ố ợ ớ ế ậ
doanh thu k p th i.ị ờ
ăng l i th c nh tranh trên th tr ngợ ế ạ ị ườ
Xây d ng quy trình làm vi c nh p nhàng, chu n ch nh chính là đòn b y giúp doanh nghi pự ệ ị ẩ ỉ ẩ ệ
tăng c ng v th c a mình so v i đi th .ườ ị ế ủ ớ ố ủ
Vì sao l i nh v y?ạ ư ậ
Khi doanh nghi p đi vào ho t đng nh p nhàng tr n tru d a vào quy trình làm vi c, m i côngệ ạ ộ ị ơ ự ệ ọ
vi c đc di n ra th ng nh t thì hi u qu công vi c s luôn đc đm b o và giúp gi m chiệ ượ ễ ố ấ ệ ả ệ ẽ ượ ả ả ả
phí qu n lý, tránh nh ng r c r i phát sinh.ả ữ ắ ố
H n th , quy trình qu n lý là nh ng kinh nghi m đc đúc rút l i t các năm ho t đng c aơ ế ả ữ ệ ượ ạ ừ ạ ộ ủ
nh ng thành viên nòng c t trong doanh nghi p nên mang nhi u đc thù riêng c a m i doanhữ ố ệ ề ặ ủ ỗ
nghi p.ệ