HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
Nguyễn Thùy Trang
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MOBIFONE
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
HÀ NỘI - NĂM 2024
ii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
MỤC LỤC ................................................................................................................. ii
DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT ........................................................................ v
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................ vi
DANH MỤC HÌNH ................................................................................................ vii
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề án ................................................................................................ 1
2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu ...................................................................... 2
3. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................... 4
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 5
5. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 5
6. Kết cấu của đề án ............................................................................................... 8
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TRONG DOANH NGHIỆP ..................................................................................... 9
1.1. Khái niệm nhân sự ......................................................................................... 9
1.2. Khái niệm và tầm quan trọng tuyển dụng nhân sự .................................. 10
1.2.1. Khái niệm về tuyển dụng nhân sự ............................................................ 10
1.2.2. Vai trò, tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự ...................................... 10
1.3. Các nguồn tuyển dụng của doanh nghiệp .................................................. 12
1.3.1. Nguồn ứng viên từ trong nội bộ doanh nghiệp ........................................ 12
1.3.2. Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp ............................................ 14
1.4. Quy trình tuyển dụng ................................................................................... 15
1.5. Nội dung của tuyển dụng nhân sự .............................................................. 16
1.5.1. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự................................................... 16
1.5.2. Tuyển mộ nhân sự .................................................................................... 18
1.5.3. Tuyển chọn nhân sự .................................................................................. 21
1.5.4. Đánh giá tuyển dụng nhân sự ................................................................... 23
1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng ........................................ 24
iii
1.6.1. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp .......................................................... 24
1.6.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ......................................................... 25
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MOBIFONE ................................. 27
2.1. Tổng quan về Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin MobiFone. .................. 27
2.1.1. Thông tin cơ bản về Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin MobiFone ........ 27
2.1.2. Các hoạt động chính của Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin MobiFone . 27
2.1.3. Các sản phẩm và dịch vụ của Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin
MobiFone ........................................................................................................... 28
2.1.4. Cơ cấu tổ chức của Trung Tâm Công Nghệ Thông Tin MobiFone.......... 30
2.1.5. Kết quả kinh doanh của Trung tâm Công nghệ thông tin MobiFone ....... 34
2.2. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm Công nghệ thông
tin MobiFone. ....................................................................................................... 35
2.2.1. Sơ lược về đặc điểm lao động .................................................................. 35
2.2.2. Quy trình tuyển dụng ................................................................................ 39
2.2.3. Nội dung tuyển dụng tại Trung tâm Công nghệ thông tin MobiFone ...... 44
2.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại Trung tâm ................ 59
2.3. Đánh giá công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm Công nghệ thông
tin MobiFone. ....................................................................................................... 63
2.3.1. Mặt đạt được trong công tác tuyển dụng nhân sự tại Trung tâm Công
nghệ thông tin MobiFone ................................................................................... 63
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân trong công tác tuyển dụng nhân sự tại
Trung tâm Công nghệ thông tin MobiFone ........................................................ 64
CHƯƠNG 3. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MOBIFONE ................................. 67
3.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển của Trung tâm Công nghệ thông
tin MobiFone đến năm 2028 ............................................................................... 67
3.1.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển của Trung tâm Công nghệ thông tin
MobiFone đến năm 2028 .................................................................................... 67