HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
Nguyễn Thùy Trang
HOÀN THIN CÔNG TÁC TUYN DNG NHÂN S TI
TRUNG TÂM CÔNG NGH THÔNG TIN MOBIFONE
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
HÀ NỘI - NĂM 2024
ii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... i
MỤC LỤC ................................................................................................................. ii
DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT ........................................................................ v
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................ vi
DANH MỤC HÌNH ................................................................................................ vii
MỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1
1. Lý do chn đ án ................................................................................................ 1
2. Tng quan v vấn đề nghiên cu ...................................................................... 2
3. Mc tiêu nghiên cu .......................................................................................... 4
4. Đối tưng và phm vi nghiên cu .................................................................... 5
5. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 5
6. Kết cu của đề án ............................................................................................... 8
CHƯƠNG 1: SỞ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
TRONG DOANH NGHIỆP ..................................................................................... 9
1.1. Khái nim nhân s ......................................................................................... 9
1.2. Khái nim và tm quan trng tuyn dng nhân s .................................. 10
1.2.1. Khái nim v tuyn dng nhân s ............................................................ 10
1.2.2. Vai trò, tm quan trng ca tuyn dng nhân s ...................................... 10
1.3. Các ngun tuyn dng ca doanh nghip .................................................. 12
1.3.1. Ngun ng viên t trong ni b doanh nghip ........................................ 12
1.3.2. Ngun ng viên t bên ngoài doanh nghip ............................................ 14
1.4. Quy trình tuyn dng ................................................................................... 15
1.5. Ni dung ca tuyn dng nhân s .............................................................. 16
1.5.1. Xây dng kế hoch tuyn dng nhân s................................................... 16
1.5.2. Tuyn m nhân s .................................................................................... 18
1.5.3. Tuyn chn nhân s .................................................................................. 21
1.5.4. Đánh giá tuyn dng nhân s ................................................................... 23
1.6. Các yếu t ảnh hưởng đến công tác tuyn dng ........................................ 24
iii
1.6.1. Các yếu t bên trong doanh nghip .......................................................... 24
1.6.2. Các yếu t bên ngoài doanh nghip ......................................................... 25
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MOBIFONE ................................. 27
2.1. Tng quan v Trung Tâm Công Ngh Thông Tin MobiFone. .................. 27
2.1.1. Thông tin cơ bản v Trung Tâm Công Ngh Thông Tin MobiFone ........ 27
2.1.2. Các hot đng chính ca Trung Tâm Công Ngh Thông Tin MobiFone . 27
2.1.3. Các sn phm dch v ca Trung Tâm Công Ngh Thông Tin
MobiFone ........................................................................................................... 28
2.1.4. Cơ cấu t chc ca Trung Tâm Công Ngh Thông Tin MobiFone.......... 30
2.1.5. Kết qu kinh doanh ca Trung tâm Công ngh thông tin MobiFone ....... 34
2.2. Thc trng công tác tuyn dng nhân s ti Trung tâm Công ngh thông
tin MobiFone. ....................................................................................................... 35
2.2.1. Sơ lược v đặc điểm lao đng .................................................................. 35
2.2.2. Quy trình tuyn dng ................................................................................ 39
2.2.3. Ni dung tuyn dng ti Trung tâm Công ngh thông tin MobiFone ...... 44
2.2.4. Các yếu t nh hưởng đến công tác tuyn dng ti Trung tâm ................ 59
2.3. Đánh giá công tác tuyn dng nhân s ti Trung tâm Công ngh thông
tin MobiFone. ....................................................................................................... 63
2.3.1. Mặt đạt được trong công tác tuyn dng nhân s ti Trung tâm Công
ngh thông tin MobiFone ................................................................................... 63
2.3.2. Nhng hn chế nguyên nhân trong công tác tuyn dng nhân s ti
Trung tâm Công ngh thông tin MobiFone ........................................................ 64
CHƯƠNG 3. HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN MOBIFONE ................................. 67
3.1. Mục tiêu phương ng phát trin ca Trung tâm Công ngh thông
tin MobiFone đến năm 2028 ............................................................................... 67
3.1.1. Mục tiêu và phương hưng phát trin ca Trung tâm Công ngh thông tin
MobiFone đến năm 2028 .................................................................................... 67