Khi CEO sa đà vào các hoạt động thường nhật
Trên cương vị một giám đốc điều hành, bạn sẽ phải đối mặt với đủ mọi thách
thức trong các giai đoạn đặc biệt khó khăn như mở rộng và phát triển thị trường, hay
giữ chân những nhân viên tài năng nhất. Tuy nhiên sau đó, cũng như nhiều nhà quản
lý khác, bạn có thấy mình đang dành quá nhiều thời gian để giải quyết các vấn đề
thường nhật, điều ngăn trở bạn thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các hoạt động
kinh doanh không?
Warren Bennis, một chuyên gia nổi tiếng về nghệ thuật lãnh đạo công ty, đã
từng nói rằng: “Quản lý là một cuộc thử nghiệm gắt gao trong cuộc đời mỗi cá nhân và
quá trình đó sẽ mài giũa họ trở thành các nhà lãnh đạo”. Phần lớn các nhà quản lý thừa
nhận rằng mình phải bỏ ra 80% thời gian hay thậm chí nhiều hơn để giải quyết các
công việc kinh doanh thường nhật và rất ít thời gian dành cho việc ngăn ngừa sao cho
những sự kiện đó không tái xuất hiện. Nếu điều này nghe có vẻ quen thuộc với bạn, thì
chắc hẳn bạn đang mắc phải một, hoặc một vài, trong số 10 sai lầm quản lý dưới đây:
1. Bạn có một viễn cảnh kinh doanh thuyết phục cho công ty của mình, một
viễn cảnh phác họa tương lai công ty thật rõ nét, nhưng chỉ một vài nhân viên được
nghe về nó hay có thể giải thích về nó nếu được hỏi đến.
2. Bạn có một kế hoạch kinh doanh thể hiện rõ những nhu cầu của khách
hàng, nhưng cho đến nay toàn bộ công ty vẫn thất bại trong việc đánh giá các quy trình
kinh doanh dựa trên kế hoạch của bạn.
3. Các mục tiêu của bạn tập trung vào việc gia tăng doanh thu và lợi nhuận,
trong khi cả công ty lại thực thi chúng một cách thiếu đồng bộ, tạo ra một lưu lượng
tiền mặt khiêm tốn và chỉ bận rộn với các khoản nợ mà thiếu chú ý đến việc gia tăng
lợi nhuận.
4. Bạn thường xuyên nói chuyện về các nhân viên của bạn (khen hoặc chê)
mà không chú ý đến những kết quả đạt được của các nhân viên cùng với các biện pháp
đánh giá họ.
5. Bạn dành nhiều thời gian làm việc trong công ty của bạn theo các phương
pháp, chiến thuật khác nhau, song vẫn thất bại với việc dành một lượng thời gian nhất
định cho hoạt động soạn thảo các chiến lược kinh doanh, các phương pháp đánh giá
công việc và các nhu cầu nguồn lực thực tế của bạn.
6. Bạn thường xuyên giao tiếp với nhân viên, nhưng lại không thể diễn giải
và truyền đạt cho họ các mục tiêu kinh doanh, tình hình tài chính và thực tế hoạt động
của công ty.
7. Bạn có sẵn một khoản tiền dành cho hoạt động đào tạo, nhưng vẫn thất bại
trong việc đánh giá hiệu quả của các khoá đào tạo đó trong việc giúp công ty của bạn
đạt được các kế hoạch đề ra.
8. Bạn không ngừng cố gắng để cải thiện hoạt động của công ty, nhưng bạn
không thể so sánh hoạt động thực tế của bạn với các tiêu chuẩn bên ngoài.
9. Bạn tin rằng khách hàng, nhân viên và nhà cung cấp của bạn đều yêu
thích công ty, nhưng bạn vẫn không có một quy trình nào để đánh giá sự thoả mãn của
họ với những gì đang diễn ra.
10. Bạn thường xuyên đưa ra các dự đoán và các khoản ngân quỹ cần thiết,
nhưng vẫn thất bại trong việc đạt được các mục tiêu đề ra từ trước, hay rút kinh
nghiệm để cải thiện trong tương lai.
Các vấn đề hoạt động thường nhật luôn chiếm khá nhiều thời gian của nhà quản
lý, vì thế bạn hãy tìm cách giải phóng bản thân ra khỏi các hoạt động thường nhật đó.
Bạn hãy thử nhìn vào các nhiệm vụ mà bạn đang thực hiện trong lúc này. Bất kể nhiệm
vụ nào liên quan đến hoạt động thường nhật đều nên được chuyển giao hay phân công
cho người khác.
Nếu các nhiệm vụ này khó có thể bàn giao nhanh chóng, bạn hãy chuyển dần
trách nhiệm của mình và hướng dẫn, huấn luyện cấp dưới để họ tiếp quản nhiệm vụ.
Mọi nhân viên trong công ty đều có khả năng đảm đương công việc, nếu họ được đào
tạo thích hợp và có đủ thời gian để tiếp nhận các kiến thức và kỹ năng cần thiết.
Kinh doanh không chỉ đơn thuần là những thành viên sáng lập, các giám đốc
hay ban quản lý - những người có hiểu biết, kinh nghiệm, thông minh và …bao biện,
cầu toàn, cho rằng mình có thể hoàn thành tốt nhất mọi công việc. Kinh doanh bao
gồm tất cả mọi người. Trên thực tế, hoạt động kinh doanh cũng chính là con người.
Ngày nay, bạn chỉ cần 1 nhà quản lý giỏi để điều hành 100 nhân viên. Điều đó
cho thấy công việc quản lý đóng vai trò quan trọng như thế nào. Như vậy, các nhà
quản lý phải tập trung vào viễn cảnh, nhiệm vụ và mục tiêu của công ty, sau đó triển
khai các nguồn lực để mọi việc được hoàn thành đúng theo dự kiến. Tiếp theo, hãy
đánh giá, giám sát và truyền tải các kết quả để mọi nhân viên đều có đủ thông tin nhằm
cải thiện chất lượng công việc. Mặc dù sẽ vất vả hơn, nhưng bù lại nhân viên sẽ được
làm việc trong tâm trạng thoải mái và họ có toàn quyền chủ động trong mọi hoạt động
của mình. Cách thức này sẽ giúp nhân viên của bạn phát huy hết sở trường và khắc
phục nhược điểm nhằm hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất. Và người được lợi
cuối cùng sẽ không phải ai khác, mà chính là công ty của bạn.
