ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ NG ĐẠ I HỌ C KINH T HUẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHI P
NGHIÊN CỨ U CÁC YẾ U TỐ NH HƯ NG ĐẾ N
QUYẾ T ĐỊ NH ĐĂNG KÝ HỌ C CỦ A HỌ C VIÊN
THÔNG QUA KÊNH MARKETING ONLINE C A
HỌ C VIỆ N ĐÀO TẠ O QUỐ C TẾ ANI
LÊ TẤ N BẢ O
NIÊN KHÓA: 2017-2021
ĐẠ I HỌ C HUẾ
TRƯ NG ĐẠ I HỌ C KINH T HUẾ
KHOA QUẢ N TRỊ KINH DOANH
KHÓA LUẬ N TỐ T NGHI P
NGHIÊN CỨ U CÁC YẾ U TỐ NH HƯ NG ĐẾ N
QUYẾ T ĐỊ NH ĐĂNG KÝ HỌ C CỦ A HỌ C VIÊN
THÔNG QUA KÊNH MARKETING ONLINE C A
HỌ C VIỆ N ĐÀO TẠ O QUỐ C TẾ ANI
Sinh viên thự c hiệ n Giả ng viên hư ng đẫ n
Lê Tấ n Bả o ThS. Nguy n Thị Minh Hư ơ ng
Lớ p: K51B Quả n Trị Kinh Doanh
Niên khóa: 2017-2021
Huế , 05/2021
SVTH: Lê Tn Bo Trang i
LỜ I CẢ M Ơ N
Để hoàn thành bài Khóa luậ n tố t nghi p cuố i khóa này, em đã nhậ n đư c
sự quan tâm giúp đỡ tậ n tình củ a quý Thầ y Cô, Ban lãnh đạ o Họ c việ n Đào tạ o
quố c tế ANI và gia đình, bạ n bè.
Trư c hế t, em xin cả m ơ n quý Thầ y giáo đã giả ng dạ y ng dẫ n
em trong suố t thờ i gian 4 m họ c tạ i trư ng Đạ i họ c Kinh tế Huế . Đặ c biệ t,
em xin trân tr ng cả m ơ n ThS. Nguy n Thị Minh ơ ng- Giả ng viên Trư ng
Đạ i Họ c kinh tế Huế . đã tậ n tình hư ng dẫ n giúp đỡ em trong su t thờ i
gian thự c t p cuố i khóa và hoàn thành khóa luậ n vớ i kế t quả tố t nhấ t.
Em cũng xin gử i lờ i c m ơ n chân thành tớ i chị Thị Kiề u Trinh giám
đố c đào tạ o tạ i H c Việ n Đào Tạ o quố c tế ANI đã tạ o điề u ki n cho em thự c
tậ p tạ i H c Việ n tậ n tình giúp đỡ , chỉ d y kiế n thứ c lẫ n kỹ năng trong quá
trình thự c tậ p. em xin gử i lờ i cả m ơ n đế n các nhân Anh/Chị trong H c
việ n đã tậ n tình quan tâm, giúp đỡ , ng dẫ n em mộ t sinh viên còn non yế u
trong kiế n thứ c, kinh nghi m lẫ n kỹ ng th c tế thể hòa nhậ p o môi
trư ng Họ c việ n hỗ trợ em trong q trình làm việ c cho em nh ng kỷ niệ m
đáng nh trong thờ i gian th c t p.
Cuố i cùng em xin g i lờ i cả m ơ n đế n gia đình, bạ n các Anh/Chị đã
luôn giúp đỡ em.
Như ng điề u kiệ n thờ i gian, kiế n thứ c hạ n kinh nghiệ m thự c ti n
chư a nhiề u nên bài Khóa luậ n tố t nghiệ p không tránh kh i nhữ ng sai sót. Rấ t
mong nhậ n đư c sự đóng góp củ a quý Thầ y Cô và bạ n đọ c.
Em xin chân thành cả m ơ n!
Huế , tháng 5 năm 2021
Sinh viên thự c hiệ n
Lê Tấ n Bả o
Khóa lun tt nghip GVHD: ThS. Nguyn Th Minh Hư ơ ng
SVTH: Lê Tn Bo Trang ii
MỤ C LỤ C
MỤ C LỤ C ..................................................................................................................... ii
DANH MỤ C BẢ NG .....................................................................................................vi
DANH MỤ C SƠ ĐỒ .................................................................................................. vii
DANH MỤ C BIỂ U ĐỒ ............................................................................................. viii
DANH MỤ C HÌNH ................................................................................................... viii
DANH MỤ C VIẾ T TẮ T..............................................................................................ix
PHẦ N I: ĐẶ T VẤ N ĐỀ ................................................................................................1
1. Lý do ch n đ tài........................................................................................................................1
2. Mc tiêu nghn cu ..................................................................................................................2
2.1. Mc tiêu chung........................................................................................................................2
2.2. Mc tiêu cth........................................................................................................................3
3. Đ i tư ng và phm vi nghn cu............................................................................................3
3.1. Đ i ng nghiên cu.............................................................................................................3
3.2. Phm vi nghiên cu ................................................................................................................3
4. P ơ ng pp nghiên cứ u...........................................................................................................4
4.1. Các bư c tiến nh nghiên cu .............................................................................................4
4.2. P ơ ng pháp thu thậ p dliu................................................................................................5
4.2.1 Thu thp dliu thcp.........................................................................................5
4.2.2. Thu thp dli u cấ p .........................................................................................5
4.2.2.1. Quy trình thu thp dli u sơ cấ p .......................................................................5
4.2.2.2. Xác đị nh kích cm u, phư ơ ng pháp ch n mu .................................................6
4.2.2.3. Phư ơ ng pháp phân tích, x lý sliu .................................................................6
5. Bcc c a đề i ......................................................................................................................10
PHẦ N II: NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U............................................11
CHƯ Ơ NG 1: CƠ SỞ KHOA HỌ C CỦ A V N ĐỀ NGHIÊN CỨ U.......................11
1.1. Cơ s lun..........................................................................................................................11
1.1.1. Mt sv n đ lý lun vtruyn thông truyn thng...........................................11
Khóa lun tt nghip GVHD: ThS. Nguyn Th Minh Hư ơ ng
SVTH: Lê Tn Bo Trang iii
1.1.1.1. Khái nim vtruyn thông ...............................................................................11
1.1.1.2. Khái nim truyn thông marketing...................................................................11
1.1.1.3. Vai trò ca marketing truyn thng..................................................................11
1.1.1.4 Bn cht truyn thông marketing ......................................................................12
1.1.1.5 Công ctruyn thông marketing .......................................................................12
1.1.2. Mt sv n đ lý lun vtruyn thông marketing online....................................14
1.1.2.1. Khái nim vtruyn thông marketing online...................................................14
1.1.2.2. Vai trò ca truyn thông marketing online.......................................................15
1.1.2.3. Nhng yếu t nh hư ng đế n ho t độ ng truyn thông marketing online.........15
1.1.2.4. Phân tích các công cthc hin ca truyn thông online ................................17
1.1.3 Hành vi tiêu dùng và các yếu t nh hư ng đế n quyế t đị nh mua……………….20
1.1.3.1 Khái ni m hành vi tiêu dùng………………………………………………….21
1.1.3.2 Các yếu t nh ng đế n quyế t đị nh
mua……………………………………21
1.1.4.Mô hình tham kho xây dng nh nghiên c u đánh giá hoạ t độ ng truyn
thông online ...................................................................................................................22
1.1.4.1. Mô hình tham kho...........................................................................................22
1.1.4.2. Mô hình nghiên c u và thang đo đề xut .........................................................31
CHƯ Ơ NG 2: NGHIÊN C U CÁC YẾ U TỐ NH NG ĐẾ N QUYẾ T Đ NH
ĐĂNG HỌ C CỦ A HỌ C VIÊN THÔNG QUA KÊNH MARKETING
ONLINE CỦ A HỌ C VIỆ N ĐÀO TẠ O QUỐ C TẾ ANI .........................................36
2.1. Tng quan vHc vi n đào tạ o quc tếANI...................................................................376
2.1.1. Gii thiu vHc vi n đào tạ o quc tếANI.....................................................376
2.1.1.1. Gii thiu chung vHc vi n đào tạ o quc tếANI .......................................376
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát trin..................................................................376
2.1.1.3. Cơ c u tchc và nhân s..............................................................................398
2.1.1.4. Sn phm dch vca Hc vi n đào tạ o quc tếANI......................................40
2.1.1.5. Tình hình ho t độ ng kinh doanh ca Hc vi n đào tạ o quc tếANI.............454
2.1.1.6. Ho t độ ng đào tạ o ti Hc Vi n Đào Tạ o Quc TếANI ...............................476