Luận án Tiến sĩ: Can thiệp cải thiện thực hành giao tiếp của điều dưỡng lâm sàng với người bệnh tại Bệnh viện Bạch Mai

Chăm sóc điều dưỡng là một quá trình toàn diện, trong đó giao tiếp hiệu quả giữa điều dưỡng viên và người bệnh đóng vai trò then chốt, góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh, tuân thủ điều trị và cải thiện kết quả chăm sóc. Mặc dù Bộ Y tế đã ban hành nhiều quy định về giao tiếp, ứng xử, thực tế vẫn tồn tại những rào cản ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp của điều dưỡng viên. Các nghiên cứu can thiệp cải thiện giao tiếp tại Việt Nam còn hạn chế, chủ yếu mang tính quan sát và chưa đánh giá sâu về tính chấp nhận, khả thi của các giải pháp. Do đó, nghiên cứu này được thực hiện nhằm can thiệp cải thiện thực hành giao tiếp của điều dưỡng lâm sàng, đóng góp vào việc nâng cao chất lượng chăm sóc người bệnh.

Điều dưỡng viên, lãnh đạo khoa và bệnh viện, các nhà hoạch định chính sách y tế, và các nhà nghiên cứu quan tâm đến chất lượng chăm sóc sức khỏe và quản lý bệnh viện.

Nghiên cứu này tập trung vào tầm quan trọng của giao tiếp hiệu quả giữa điều dưỡng viên và người bệnh, một yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng chăm sóc và sự hài lòng của bệnh nhân. Bất chấp các quy định và hướng dẫn của Bộ Y tế, thực tế cho thấy các kỹ năng giao tiếp của điều dưỡng vẫn còn những hạn chế, chịu ảnh hưởng bởi các rào cản từ môi trường bệnh viện, quản lý, đặc điểm cá nhân của điều dưỡng và người bệnh. Các can thiệp trước đây thường mang tính chung chung và chưa đánh giá đầy đủ tính chấp nhận hoặc khả thi trong bối cảnh thực tiễn tại Việt Nam. Để khắc phục những khoảng trống này, luận án tiến sĩ tại Bệnh viện Bạch Mai đã đặt ra các mục tiêu cụ thể: mô tả thực trạng kỹ năng giao tiếp của điều dưỡng, xác định các kỹ năng còn yếu kém cần ưu tiên cải thiện, phân tích các yếu tố ảnh hưởng, và quan trọng nhất là đánh giá hiệu quả, tính chấp nhận và khả thi của một chương trình can thiệp tập huấn được thiết kế riêng. Chương trình can thiệp này được kỳ vọng sẽ tập trung vào các khía cạnh giao tiếp cụ thể, từ đó cải thiện đáng kể thực hành giao tiếp lâm sàng của điều dưỡng. Kết quả nghiên cứu không chỉ cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng và triển khai các giải pháp bền vững nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp của điều dưỡng tại Bệnh viện Bạch Mai, mà còn có ý nghĩa ứng dụng rộng rãi trong việc cải thiện trải nghiệm người bệnh và chuẩn hóa quy trình giao tiếp trong các cơ sở y tế khác tại Việt Nam.