Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp dịch vụ vùng kinh tế trọng điểm miền Trung

ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> <br /> NGUYỄN XUÂN THỦY<br /> <br /> NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI<br /> ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ<br /> VÙNG KINH TẾ TRỌNG ĐIỂM MIỀN TRUNG<br /> <br /> LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> HUẾ - 2016<br /> <br /> ĐẠI HỌC HUẾ<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> <br /> NGUYỄN XUÂN THỦY<br /> <br /> NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI<br /> ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ<br /> VÙNG KINH TẾ TRỌNG ĐIỂM MIỀN TRUNG<br /> <br /> Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh<br /> Mã số<br /> : 62.34.01.02<br /> <br /> LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> <br /> Ngƣời hƣớng dẫn khoa học:<br /> 1. PGS.TS. NGUYỄN TÀI PHÖC<br /> 2. GS.TS. ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO<br /> <br /> HUẾ - 2016<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Đề tài luận án Tiến sĩ “Nghiên cứu phát triển thƣơng mại điện<br /> tử trong các doanh nghiệp dịch vụ vùng kinh tế trọng điểm miền<br /> Trung” do nghiên cứu sinh thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học<br /> của các thầy giáo hướng dẫn.<br /> Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận<br /> văn này là trung thực, chính xác. Các số liệu và thông tin trong luận<br /> án này chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào và các thông tin<br /> trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc.<br /> Thành phố Huế, tháng 11 năm 2016<br /> Tác giả<br /> <br /> Nguyễn Xuân Thủy<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Lời đầu tiên tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban Giám đốc Đại học Huế, Ban<br /> Giám hiệu, các thầy cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh, Phòng quản lý Đào tạo sau<br /> đại học, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế đã giảng dạy, hướng dẫn, trang bị cho<br /> tôi kiến thức và kinh nghiệm trong toàn khoá học.<br /> Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS. Nguyễn Tài Phúc, GS.TS. Đặng Đình<br /> Đào đã hướng dẫn và đóng góp những ý kiến quý báu cho tôi trong suốt quá trình<br /> thực hiện luận án này.<br /> Tôi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS. Nguyễn Văn Toàn - Giám đốc Đại học<br /> Huế, PGS.TS. Trần Văn Hòa - Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế; PGS. TS.<br /> Nguyễn Đăng Hào - Trưởng Khoa Quản Trị Kinh Doanh; PGS.TS. Bùi Dũng Thể Trưởng Phòng quản lý Đào tạo sau đại học cùng các thầy cô giáo Đại học Huế và<br /> trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, góp ý chân thành và chia<br /> sẻ những kinh nghiệm quý báu để tôi thực hiện nghiên cứu. Xin cảm ơn TS. Dương<br /> Tuấn Anh, Trưởng đại diện tập đoàn VNPT tại TT-Huế, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc<br /> VNPT Thừa Thiên Huế đã tạo điều kiện, truyền đạt kinh nghiệm và động viên tôi<br /> trong quá trình thực hiện đề tài.<br /> Xin cảm ơn các nhà khoa học độc lập, các tổ chức, cá nhân đã giúp đỡ tôi định<br /> hướng nghiên cứu, xin cảm ơn VNPT Thừa Thiên Huế, sở Thông tin và Truyền<br /> thông, Trung tâm Kinh doanh VNPT các tỉnh Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng<br /> Nam, Quảng Ngãi và Bình Định, xin cảm ơn Hiệp hội Thương Mại Điện tử Việt<br /> Nam, Hiệp hội Internet Việt Nam, Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ Thông tin<br /> bộ Công Thương, các cơ quan ban ngành liên quan…đã cung cấp những tài liệu,<br /> thông tin rất bổ ích, tạo điều kiện thuận lợi để tôi thu thập dữ liệu.<br /> Xin cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè, người thân đã luôn động viên,<br /> khuyến khích và tạo mọi điều kiện để giúp tôi hoàn thành luận án.<br /> Thành phố Huế, tháng 11 năm 2016<br /> Tác giả<br /> Nguyễn Xuân Thủy<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Trang<br /> PHẦN 1. MỞ ĐẦU ...................................................................................................... 1<br /> 1.1. Tính cấp thiết của đề tài ..................................................................................... 1<br /> 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................... 3<br /> 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................... 4<br /> 1.4. Đóng góp mới của luận án ................................................................................. 5<br /> 1.5. Kết cấu luận án .................................................................................................. 6<br /> PHẦN 2. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI<br /> ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ.......................................... 7<br /> 2.1. Các công trình nghiên cứu của thế giới ............................................................. 7<br /> 2.2. Các công trình nghiên cứu của Việt Nam ........................................................ 16<br /> PHẦN 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ....................................................................... 21<br /> CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG<br /> MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ ................................. 21<br /> 1.1. Tổng quan thương mại điện tử trong các doanh nghiệp dịch vụ ..................... 21<br /> 1.1.1. Doanh nghiệp dịch vụ và sự cần thiết phát triển thương mại điện tử ...... 21<br /> 1.1.2. Thương mại điện tử trong các doanh nghiệp dịch vụ ............................... 23<br /> 1.2. Phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp dịch vụ ....................... 30<br /> 1.2.1. Phát triển thương mại điện tử và các nội dung phát triển thương mại<br /> điện tử ................................................................................................................. 30<br /> 1.2.2. Cấp độ phát triển thương mại điện tử trong các doanh nghiệp dịch vụ ... 35<br /> 1.2.3. Chỉ số phát triển thương mại điện tử ........................................................ 36<br /> 1.2.4. Mô hình nghiên cứu TOE (Technology - Organization - Environment) ... 37<br /> 1.3. Các yếu tố tác động đến sự phát triển thương mại điện tử trong doanh<br /> nghiệp dịch vụ ......................................................................................................... 38<br /> 1.3.1. Yếu tố liên quan đến công nghệ (Technology) ........................................ 38<br /> 1.3.2. Yếu tố liên quan đến tổ chức doanh nghiệp (Organization) .................... 39<br /> 1.3.3. Yếu tố liên quan đến môi trường (Environment) ..................................... 40<br /> 1.4. Kinh nghiệm quốc tế về phát triển thương mại điện tử và bài học cho doanh<br /> nghiệp dịch vụ vùng kinh tế trọng điểm miền Trung ............................................. 42<br /> 1.4.1. Kinh nghiệm quốc tế về phát triển thương mại điện tử ............................ 42<br /> <br />