BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC
ĐOÀN THỊ PHƯƠNG HOA
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KINH
DOANH BÁN ĐIỆN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC
BẮC TỪ LIÊM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ NĂNG LƯỢNG
HÀ NỘI, 2025
BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC
ĐOÀN THỊ PHƯƠNG HOA
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KINH
DOANH BÁN ĐIỆN TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC
BẮC TỪ LIÊM
Chuyên ngành : Quản lý năng lượng
Mã số : 8510602
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ NĂNG LƯỢNG
Người hướng dẫn khoa học: TS. DƯƠNG TRUNG KIÊN
HÀ NỘI, 2025
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học,
Khoa Quản năng lượng công nghiệp, trường Đại học Điện lực đã tạo mọi
điều kiện cho tôi trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn này.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành, lời tri ân sâu sắc nhất tới các thầy giáo,
cô giáo đã tận tình giảng dạy lớp cao học CH11-QLNL1, chuyên ngành Quản
lý năng lượng, niên khóa 2023-2025.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Dương Trung Kiên – Giảng viên
Trường Đại học Điện lực đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn tôi trong suốt quá
trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Xin gửi lời cảm ơn tới tất cả bạn bè, đồng nghiệp gia đình những người
luôn ủng hộ, động viên tạo mọi điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành luận văn
này.
Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn tới đồng nghiệp, bạn gia đình, các anh/ch
em cùng lớp cao học đã luôn động viên, quan tâm giúp đỡ tôi trong quá trình
học tập và thực hiện luận văn.
Tôi xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, ngày 20 tháng 10 năm 2025
Tác giả
Đoàn Thị Phương Hoa
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đã sử dụng các tài liệu tham khảo của các tác giả, các nhà
khoa học và các luận văn, ĐATN được trích dẫn trong phụ lục “Tài liệu tham
khảo” cho việc nghiên cứu và viết luận văn của mình.
Tôi cam đoan về các số liệu kết quả tính toán được trình bày trong luận
văn hoàn toàn do tác giả tự tìm hiểu thực hiện trong quá trình nghiên cứu
viết ĐATNThS của mình, không sao chép và chưa được sử dụng cho đề tài
luận văn nào.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 20 tháng 10 năm 2025
Tác giả
Đoàn Thị Phương Hoa
DANH MỤC KÝ HIỆU VIẾT TẮT
Từ viết tắt
Nguyên nghĩa
CBCNV
Cán bộ công nhân viên
CMIS
Hệ thống quản lý thông tin khách hàng
CSPK
Công suất phản kháng
EVN
Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam
ENVHANOI
Tập đoàn Điện lực thành phố Hà Nội
HĐMBĐ
Hợp đồng mua bán điện
KH
Khách hàng
KH&CN
Khoa học và Công nghệ
MBA
Máy biến áp
ĐMTMN
Điện mặt trời mái nhà
QLKH
Quản lý khách hàng
SCL
Sửa chữa lớn
SCTX
Sửa chữa thường xuyên
SXKD
Sản xuất kinh doanh
TCT
Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội
TBA
Trạm biến áp
XDM
Xây dựng mới