HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------
NGUYỄN ĐỨC TRUNG
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM
SÁCH VĂN HỌC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA
HUY HOÀNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
HÀ NỘI - 2021
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------
NGUYỄN ĐỨC TRUNG
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM
SÁCH VĂN HỌC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VĂN HÓA
HUY HOÀNG
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: ………………………………………….
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ HOÀNG YẾN
HÀ NỘI - 2021
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan, đây là công trình nghiên cứu của bản thân, các số liệu, kết quả
trình bày trong luận văn là hoàn toàn trung thực, hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy
định về quyền sở hữu trí tuệ.
Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình.
Hà Nội, ngày tháng năm 2021
Tác giả
Nguyễn Đức Trung
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... 1
MỤC LỤC ................................................................................................................... 1
DANH MỤC BẢNG .................................................................................................. ii
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ............................................................................................ iii
DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH ẢNH ....................................................................... v
MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài .......................................................................................... 1
2. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu ............................................................................ 3
3. Mục đích nghiên cứu ............................................................................................... 6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 6
5. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................................... 6
6. Kết cấu luận văn ...................................................................................................... 8
Chương 1 - MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING ... 9
1.1 Tổng quan về truyền thông marketing .................................................................. 9
1.1.1 Khái niệm về truyền thông marketing................................................................ 9
1.1.2 Vai trò của truyền thông marketing trong doanh nghiệp. ................................ 10
1.2 Lập kế hoạch truyền thông marketing ................................................................. 11
1.2.1. Xác định công chúng mục tiêu ........................................................................ 12
1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông ....................................................................... 13
1.2.3 Thiết kế chiến lược truyền thông ..................................................................... 13
1.2.3.1 Mục tiêu chiến lược truyền thông ................................................................. 13
1.2.3.2 Nội dung chiến lược ...................................................................................... 14
Bước 3: Kết hợp mức độ nhận biết và ưa thích ........................................................ 15
1.2.4 Lựa chọn kênh truyền thông ............................................................................ 17
1.2.4.1 Nội dung thông điệp ...................................................................................... 18
1.2.4.2 Cấu trúc thông điệp ....................................................................................... 18
1.2.4.3 Hình thức thông điệp ..................................................................................... 18
1.2.4.4 Nguồn thông điệp .......................................................................................... 18
1.2.5 Xây dựng ngân sách truyền thông .................................................................... 19
1.3 Công cụ hoạt động truyền thông MKT ............................................................... 20
1.3.1 QC (Advertising) .............................................................................................. 20
1.3.2 Xúc tiến bán hàng (Sales promotion) ............................................................... 23
1.3.3 Quan hệ công chúng (PR - Public Relations) .................................................. 26
1.3.4 MKT trực tiếp (Direct MKT) ........................................................................... 28
1.3.5 Bán hàng cá nhân (Personal Selling) ............................................................... 30
1.3.6 MKT trực tuyến và mạng xã hội ...................................................................... 33
1.4 Kiểm tra đánh giá việc thực hiện truyền thông MKT ......................................... 33
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................................ 38
Chương 2 - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MKT CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN VĂN HÓA HUY HOÀNG .............................................................. 39
2.1 Tổng quan về Công Ty Cổ Phần Văn Hóa Huy Hoàng ...................................... 39
2.1.1 Thông tin cơ bản về công ty ............................................................................. 39
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công Ty Cổ Phần Văn Hóa Huy Hoàng. ......................... 41
2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của Công Ty Cổ Phần Văn Hóa Huy Hoàng. 41
2.1.2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công Ty Cổ Phần Văn Hóa Huy Hoàng.
................................................................................................................................... 42
2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức của các bộ phận chuyên môn: .............................................. 43