Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ chung cư đến sự hài lòng của khách hàng – Trường hợp phân khúc chung cư dành cho khách hàng thu nhập thấp và trung bình

Mục đích chính của nghiên cứu này là xác định và đo lường các yếu tố của chất lượng dịch vụ chung cư tác động đến sự hài lòng của khách hàng trong phân khúc chung cư dành cho khách hàng có mức thu nhập thấp và trung bình tại Việt Nam. Đánh giá mức độ tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ chung cư đến sự hài lòng của khách hàng. Kiểm định có sự khác biệt về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chung cư theo các biến nhân khẩu học: giới tính, độ tuổi, mức thu nhập.