ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
HOÀNG BÍCH LIÊN
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
Hà Nội – 2020
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
HOÀNG BÍCH LIÊN
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã Số: 60340410
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ANH TÀI
Hà Nội – 2020
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng em dưới
sự hướng dẫn của người hướng dẫn khoa học.
Trong quá trình thực hiện luận văn, em đã thực hiện nghiêm túc các quy tắc
đạo đức nghiên cứu; các kết quả trình bày trong luận văn là sản phẩm nghiên cứu,
khảo sát của riêng cá nhân em; tất cả các tài liệu tham khảo sử dụng trong luận văn
đều được trích dẫn tường minh, từ các nguồn chính thống.
Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và nội dung
của luận văn.
LỜI CẢM ƠN
Với tình cảm chân thành và lòng biết ơn sâu sắc, em xin trân trọng gửi lời
cảm ơn tới Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN cùng các thầy cô giáo tham gia
giảng dạy đã cung cấp những kiến thức cơ bản, sâu sắc và đã giúp đỡ em trong quá
trình học tập nghiên cứu.
Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Anh Tài, người
trực tiếp hướng dẫn khoa học đã tận tâm giúp đỡ và chỉ dẫn cho em những kiến thức
cũng như phương pháp luận trong suốt thời gian nghiên cứu và hoàn thành luận văn.
Em xin chân thành cảm ơn: Ban lãnh đạo cùng tất cả các phòng ban chuyên
môn, các đơn vị công tác trong Ngân hàng TMCP Á Châu, các bạn đồng nghiệp,
những người thân, bạn bè đã động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em
trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này.
Em xin chân thành cảm ơn!
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................................ i
DANH MỤC BẢNG BIỂU ...................................................................................... ii
DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .......................................................................... iii
MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài ..................................................................................1
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ..................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................3
4. Kết cấu luận văn ..............................................................................................3
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG
CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ........5
1.1. Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài .................................................5
1.2. Cơ sở lý luận về nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM ........................6
1.2.1. Ngân hàng thương mại ..........................................................................6
1.2.2. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại ................................12
1.2.3. Nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM ..........................................29
1.3. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số ngân hàng thương
mại ở Việt Nam trên thị trường tiền tệ. .....................................................................40
1.3.1. Kinh nghiệm của ngân hàng CITI ........................................................40
1.3.2. Kinh nghiệm của ngân hàng HSBC ....................................................41
1.3.3. Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh đối với ACB ......42
Tiểu kết chương 1 ..............................................................................................44
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................45
2.1. Quy trình nghiên cứu ..................................................................................45
2.2. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................46
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu .................................................................46
2.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu ...............................................................47
Tiểu kết chương 2 ..............................................................................................48
