Luận văn Thạc sĩ: Phát triển năng lực đổi mới sáng tạo cho nhân viên kinh doanh tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Hải Dương

Trong bối cảnh kinh tế hiện đại, đổi mới sáng tạo (ĐMST) đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và nền kinh tế quốc gia. Khả năng ĐMST giúp các tổ chức không ngừng nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh (SXKD), cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và gia tăng năng lực cạnh tranh. Chính phủ Việt Nam đã ban hành nhiều chính sách nhằm khuyến khích hoạt động ĐMST, coi đây là yếu tố sống còn để tái cấu trúc kinh tế và nâng cao vị thế trên thị trường. Tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Hải Dương, một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực viễn thông đầy tính cạnh tranh, việc phát triển năng lực ĐMST cho đội ngũ nhân viên kinh doanh (NVKD) là vô cùng cần thiết để thích ứng với biến động thị trường, đáp ứng nhu cầu khách hàng và đạt được hiệu suất kinh doanh tối ưu. Luận văn này tập trung vào việc đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm mục tiêu này.

Quản lý và chuyên gia trong lĩnh vực viễn thông, quản trị kinh doanh, quản lý nhân sự, và các nhà nghiên cứu quan tâm đến đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp.

Luận văn thạc sĩ này đi sâu vào nghiên cứu và đề xuất các giải pháp toàn diện nhằm phát triển năng lực đổi mới sáng tạo (ĐMST) cho đội ngũ nhân viên kinh doanh (NVKD) tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Hải Dương. Công trình khởi đầu bằng việc xây dựng cơ sở lý luận vững chắc về ĐMST, bao gồm các khái niệm, thuộc tính và cấp độ của ĐMST trong doanh nghiệp, nhấn mạnh tầm quan trọng của nó đối với hiệu quả sản xuất kinh doanh (SXKD) và năng lực cạnh tranh. Sau đó, luận văn tiến hành phân tích thực trạng năng lực ĐMST của NVKD tại VNPT Hải Dương thông qua khảo sát và đánh giá chi tiết các hoạt động trong giai đoạn 2019-2021, nhận diện rõ những kết quả đạt được, cũng như những tồn tại và nguyên nhân hạn chế. Dựa trên phân tích này, tác giả đề xuất một hệ thống giải pháp định hướng ứng dụng, bao gồm nâng cao nhận thức về ĐMST, xây dựng và phát triển văn hóa đổi mới trong tổ chức, cải thiện năng lực chuyên môn và bồi dưỡng các kỹ năng đổi mới sáng tạo cho NVKD. Giá trị ứng dụng của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp khuôn khổ thực tiễn giúp VNPT Hải Dương nói riêng và các doanh nghiệp viễn thông nói chung có thể xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực bền vững, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm khách hàng và đạt được tăng trưởng kinh doanh bền vững trong kỷ nguyên số.