ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
.............o0o..............
NGUYỄN HÀ THANH
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG
NỘI- 2020
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
.............o0o..............
NGUYỄN HÀ THANH
QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
TẠI CÔNG TY HONDA VIỆT NAM
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢNG ỨNG DỤNG
NGƢỜI HƢỚNG DẪN: PGS, TS TRẦN ĐỨC HIỆP
NỘI- 2020
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ quản kinh tế này do tự bản thân
thực hiện, sự hỗ trợ góp ý từ giáo viên hướng dẫn. Các thông tin dữ liệu
thứ cấp được đề cập đến trong luận văn được trích dẫn rõ ràng về nguồn gốc.
Tôi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về lời cam đoan này.
Tác giả luận văn
Nguyễn Hà Thanh
LỜI CẢM ƠN
Tác tgiả txin tchân tthành tcảm tơn tđến tcác ttập tthể, t tnhân tđã tủng thộ, ttạo tđiều
tkiện tgiúp tđỡ ttrong tthời tgian thọc ttập t tnghiên tcứu. t
Xin ttrân ttrọng tcảm tơn tPGS, tTS. tTrần tĐức tHiệp tđã thướng tdẫn, tchỉ tbảo ttận
ttình t thỗ ttrợ ttác tgiả ttrong tsuốt tthời tgian tnghiên tcứu.
Xin tchân tthành tgửi tlời tcảm tơn tđến tquý tthầy t ttrong tKhoa, tPhòng tĐào
ttạo, tBan tgiám thiệu tĐại thọc tKinh ttế t- tĐại thọc tQuốc tGia t tNội; t
Xin ttrân ttrọng tcảm tơn!
Hà Nội, tháng........ năm 2020
Tác giả luận văn
Nguyễn Hà Thanh
DANH MỤC CÁC T VIT TT
TT
Ký hiệu
Nguyên nghĩa
1
DN
Doanh nghiệp
2
HVN
Honda Việt Nam
3
Hatchback
Dòng xe có cửa mở về phía sau
4
SUV
Dòng xe thể thao đa dụng
5
Sedan
loại xe 4 cửa, có 4 hoặc 5 chỗ ngồi
6
VIP
Khách hàng quan trọng
DANH MC BNG
TT
Nội dung
Trang
1
Tình hình sản xuất theo từng loại xe ca Honda Việt
Nam năm 2016-2019
55
2
Tình hình tiêu thụ theo từng loại xe của Honda Việt
Nam năm 2016-2019
61
3
Tình hình tiêu thụ theo khu vực trong nước của
Honda Việt Nam năm 2016-2019
62
4
Thị phần tiêu thụ Honda Việt Nam năm 2016-2019
65
DANH MỤC HÌNH
TT
Tên Sơ đồ
Nội dung
Trang
1
Sơ đồ 1.1
Quá trình thực hiện nghiệp vụ của các doanh nghiệp
8
4
Sơ đồ 3.1
Tổ chức bộ máy bán hàng của Honda Việt Nam
58
5
Sơ đồ 4.1
Hệ thống dịch vụ hoàn hảo mà khách hàng mong đợi
104