ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
NGUYỄN THỊ THU HIỀN
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG
ĐẾN SỰ CỘNG TÁC GIỮA CÁC NHÂN VIÊN
NGÀNH THANH TRA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 60.34.01.02
Đà Nẵng - 2017
Công trình được hoàn thành tại
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN
Ngƣời hƣớng dẫn KH: PGS. TS. NGUYỄN PHÚC NGUYÊN
Phản biện 1: PGS.TS. LÊ VĂN HUY
Phản biện 2: TS. NGUYỄN VĂN HÙNG
Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt
nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế,
Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 8 năm 2017
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng
- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Ngành thanh tra là một trong những ngành làm việc có nguồn
cán bộ có năng lực cao. Sự cộng tác giữa các nhân viên trong ngành
không chỉ giúp công tác thanh tra hoạt động hiệu quả mà còn tạo
được sự tin tưởng của các cấp và của nhân dân. Từ thực tế hiện nay,
sự cộng tác giữa các nhân viên trong ngành là nhân tố tối quan trọng
trong việc thúc đẩy công việc phát triển, góp phần nâng cao hiệu quả
hoạt động. Đó chính là lý do của việc chọn đề tài “Nghiên cứu các
yếu tố ảnh hưởng đến sự cộng tác giữa các nhân viên ngành thanh
tra tại thành phố Đà Nẵng” làm đề tài luận văn tốt nghiệp.
Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu, đánh giá hiện trạng mức độ
cộng tác của các công chức, người lao động, đồng thời tìm ra các yếu
tố ảnh hưởng đến sự cộng tác trong ngành thanh tra trên địa bàn
thành phố Đà Nẵng. Với dữ liệu thu được từ cuộc khảo sát và thông
qua xử lý, phân tích dữ liệu thống kê, nghiên cứu hy vọng cung cấp
cho lãnh đạo ngành thanh tra thành phố Đà Nẵng cái nhìn sâu sắc
hơn về các nhân tố có thể mang lại hiệu quả trong việc cải thiện mối
quan hệ cộng tác giữa các công chức, nhân viên trong ngành.
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
- Hệ thống hoá các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến các
yếu tố nào ảnh hưởng, tác động đến sự cộng tác, phối hợp của nhân
viên trong ngành thanh tra tại thành phố Đà Nẵng.
- Lập quy trình và mô hình nghiên cứu; nghiên cứu thực trạng
sự cộng tác trong công việc qua phiếu điều tra phỏng vấn công chức,
nhân viên trong ngành.
- Xây dựng và điều chỉnh thang đo các yếu tố ảnh hưởng.
- Đánh giá độ tin cậy của thang đo, kiểm định mô hình.
2
- Đề ra một số giải pháp nhằm làm tăng sự cộng tác, phối hợp
trong công việc, từ đó nâng cao hiệu quả lao động của ngành.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của luận văn: Luận văn khảo sát, tìm
hiểu các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến sự cộng tác và các
nhân tố ảnh hưởng đến sự cộng tác giữa các nhân viên. Thông qua
việc thu thập thông tin bằng bảng câu hỏi, qua phân tích thống kê sẽ
xác định yếu tố nào ảnh đến sự cộng tác trong công việc.
Để việc nghiên cứu có hiệu quả, đề tài luận văn tốt nghiệp này
tập trung nghiên cứu trong phạm vi:
- Về không gian: đề tài tiến hành nghiên cứu các yếu tố ảnh
hưởng đến sự cộng tác giữa các nhân viên trong ngành thanh tra tại
thành phố Đà Nẵng.
- Về thời gian: thời gian thực hiện khảo sát là từ tháng 5 đến
tháng 6 năm 2017.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu được tiến hành qua ba bước:
- Bước 1: Nghiên cứu định tính
- Bước 2: Nghiên cứu định lượng
- Bước 3: Gợi ý một số giải pháp.
5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
- Về lý luận
+ Khái quát hóa và phát triển những vấn đề lý luận liên quan
đến sự cộng tác, gắn kết, thúc đẩy nguồn nhân lực của đội ngũ công
chức, người lao động ngành thanh tra nói riêng.
+ Nghiên cứu cung cấp các thang đo dùng để đo lường sự
cộng tác giữa các nhân viên ngành thanh tra.
- Về thực tiễn
3
+ Xem xét và đánh giá tổng thể về thực trạng của ngành thanh
tra tại thành phố Đà Nẵng những năm gần đây.
+ Chỉ ra những nhân tố nào tác động đến sự cộng tác giữa các
nhân viên ngành thanh tra trên địa bàn thành phố Đà Nẵng; Cung cấp
cho nhà quản lý biết được mức độ phối hợp trong công việc giữa các
nhân viên trong ngành trên địa bàn thành phố mình; Khuyến nghị
những giải pháp tác động nhằm nâng cao sự cộng tác giữa họ, từ đó
góp phần thúc đẩy động lực làm việc của họ.
6. Kết cấu của đề tài
- Chương 1: Cơ sở lý thuyết
- Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
- Chương 3: Kết quả nghiên cứu
- Chương 4: Bình luận kết quả và hàm ý chính sách.
7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
Anderson, J.C. và Narus, J.A. (1990) trong nghiên cứu “A
model of distributor firm and manufacturer firm working
partnerships” (Anderson and Narus, 1990). Theo nghiên cứu này,
ảnh hưởng của các nhân tố lên quá trình cộng tác quan trọng nhất là
sự tin tưởng, bắt nguồn từ sự phụ thuộc, truyền thông và các cấp độ
so sánh kết quả được đưa ra và kết quả của quá trình cộng tác là
tránh được các mâu thuẫn, đem đến sự hài lòng cho các bên tham
gia. [3]
Từ lý thuyết được các học giả thừa nhận rộng rãi rằng sự tin
tưởng có thể dẫn đến hành vi hợp tác trong các tổ chức, Gareth R.
Jones và Jennifer M. George (1998) trong nghiên cứu “The
Experience and Evolution of Trust: Implications for Cooperation and
Teamwork“ (Jones and George, 1998) đã đề xuất mô hình để kiểm
tra mối liên hệ giữa lòng tin với mức độ cộng tác.
