
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------------
Hoàng Bá Huân
TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA
NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN
THÔNG HOÀNG NHẬT
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
HÀ NỘI – NĂM 2022

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------
Hoàng Bá Huân
TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA
NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG
HOÀNG NHẬT
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
MÃ SỐ: 8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. TRẦN NGỌC MINH
HÀ NỘI - NĂM 2022

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn: “Tác động của môi trường làm việc đến sự gắn
bó của nhân viên tại Công ty TNHH Thương mại và truyền thông Hoàng Nhật”
là do bản thân tôi nghiên cứu và hoàn thành dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Ngọc
Minh.
Các số liệu, thông tin thu thập và kết quả nghiên cứu trong đề tài là trung
thực.
Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.
Ngày……tháng….năm 2022
Học viên thực hiện
Hoàng Bá Huân

ii
LỜI CẢM ƠN
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới tập thể các Thầy Cô giáo thuộc
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông đã trang bị cho em kiến thức trong suốt
quá trình học tập. Đặc biệt, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới thầy giáo TS.
Trần Ngọc Minh, người đã tận tình, trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình
thực hiện luận văn tốt nghiệp.
Trong quá trình thực hiện, do một số hạn chế về kinh nghiệm, thời gian nên
luận văn không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong nhận được những ý kiến
đóng góp sâu sắc của các Thầy, Cô giáo để luận văn được hoàn thiện hơn.
Xin trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, tháng năm 2022
Người thực hiện
Hoàng Bá Huân

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................. vi
DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ ............................................................................... vii
MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ....................................................................... 1
2. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU: .................................................... 2
3. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: .............................................................................. 4
4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: ................................................... 5
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: ...................................................................... 5
6. KẾT CẤU LUẬN VĂN ...................................................................................... 6
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ SỰ GẮN BÓ
CỦA NHÂN VIÊN ..................................................................................................... 7
1.1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT ....................................................................................... 7
1.1.1. Sự gắn bó của nhân viên với tổ chức ......................................................... 7
1.1.2. Các lý thuyết liên quan đến sự gắn bó của nhân viên với tổ chức ............. 7
1.1.3. Lý thuyết về môi trường làm việc ............................................................ 13
1.2. MỐI QUAN HỆ GIỮA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ SỰ GẮN BÓ CỦA
NHÂN VIÊN ......................................................................................................... 13
1.2.1 Mối quan hệ với khách hàng và sự gắn bó ................................................ 13
1.2.2 Mối quan hệ giữa điều kiện làm việc và sự gắn bó ................................... 14
1.2.3 Mối quan hệ giữa thu nhập, chính sách đãi ngộ và sự gắn bó .................. 15
1.2.4 Mối quan hệ giữa đào tạo và sự gắn bó ..................................................... 16
1.2.5 Mối quan hệ giữa cơ hội thăng tiến và sự gắn bó .................................... 17
1.2.6 Mối quan hệ giữa người quản lý và sự gắn bó .......................................... 17
1.2.7 Mối quan hệ giữa đồng nghiệp và sự gắn bó ............................................ 18
1.3. CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ
CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ......................................................................... 18

