
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------------
VŨ THỊ HUYỀN
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN P&C VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
HÀ NỘI – NĂM 2022

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------
VŨ THỊ HUYỀN
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN P&C VIỆT NAM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
MÃ SỐ: 8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THÙY DUNG
HÀ NỘI - NĂM 2022

ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai
công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Tác giả luận văn ký và ghi rõ họ tên
Vũ Thị Huyền

iii
LỜI CẢM ƠN
Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến toàn thể quý thầy cô Học
Viện Công nghệ Bưu Chnh Vin Thông, quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh Doanh đã
truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường.
Xin chân thành cảm ơn TS. Nguyn Thùy Dung - người hướng dẫn khoa học
của luận văn, đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi về mọi mặt để thực hiện luận
văn thạc sỹ này.
Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trong Hội đồng chấm luận văn đã có những
góp ý cho các thiếu sót của luận văn này để luận văn được hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần P&C Việt Nam đã tạo điều kiện thuận
lợi cho tôi thu thập số liệu, thực hiện phiếu điều tra, phân tch đánh giá, sẵn sàng cung
cấp thông tin, tài liệu và hợp tác trong suốt quá trình hoàn thành luận văn.
Xin chân thành cảm ơn!
H Ni, ngy....thng ....năm 2022
Tác giả luận văn
Vũ Thị Huyền

iv
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... 1
LỜI CẢM ƠN .......................................................................................................... iii
MỤC LỤC ................................................................................................................ iv
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..................................................................... vi
DANH MỤC CÁC BẢNG ..................................................................................... vii
DANH MỤC CÁC HÌNH ..................................................................................... viii
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG
TỔ CHỨC .................................................................................................................. 8
1.1. Một số khái niệm ............................................................................................. 8
1.2. Một số học thuyết về động lực làm việc và ứng dụng của các học thuyết đó
tới việc tạo động lực lao động ............................................................................. 10
1.2.1. Học thuyết về nhu cầu của Maslow ........................................................ 10
1.2.2. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ................................................... 13
1.2.3. Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adams ....................................... 15
1.2.4. Học thuyết hai nhóm yếu tố của Frederick Herzberg ........................... 16
1.3. Các công cụ tạo động lực cho người lao động tại doanh nghiệp .............. 17
1.3.1. Tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính ................................ 17
1.3.2. Tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính .......................... 21
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động ........... 25
1.4.1. Các yếu tổ thuộc về bản thân người lao động ........................................ 25
1.4.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp ..................... 26
1.4.3. Các yếu tổ thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp ..................... 28
1.5. Các tiêu chí cơ bản đánh giá động lực làm việc của người lao động ....... 29
1.5.1. Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong doanh nghiệp ... 29
1.5.2. Tính chủ động, sáng tạo trong công việc ............................................... 30
1.5.3. Năng suất, chất lượng và kết quả thực hiện công việc .......................... 30
1.5.4. Ý thức chấp hành kỷ luật ........................................................................ 30
1.5.5. Tỷ lệ người lao động thôi việc ................................................................. 32
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI
LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN P&C .................................................... 33
VIỆT NAM .............................................................................................................. 33
2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần P&C Việt Nam ......................................... 33
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty .................................... 33

