HC VIN CÔNG NGH BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------------
TH HUYN
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN P&C VIỆT NAM
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TR KINH DOANH
(Theo định hướng ng dng)
HÀ NI NĂM 2022
HC VIN CÔNG NGH BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------
TH HUYN
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN P&C VIỆT NAM
Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
MÃ S: 8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TR KINH DOANH
(Theo định hướng ng dng)
NGƯỜI HƯỚNG DN KHOA HC: TS. NGUYN THÙY DUNG
HÀ NI - NĂM 2022
ii
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu ca riêng tôi.
Các s liu, kết qu nêu trong luận văn trung thực chưa từng được ai
công b trong bt k công trình nào khác.
Tác gi luận văn ký và ghi rõ họ tên
Vũ Th Huyn
iii
LỜI CẢM ƠN
Trưc hết, tôi xin gi li cảm ơn chân thành nhất đến toàn th quý thyHọc
Viện Công nghệ Bưu Chnh Vin Thông, quý thy cô Khoa Qun tr Kinh Doanh đã
truyền đạt nhng kiến thc quý báu cho tôi trong sut thi gian hc tp ti trưng.
Xin chân thành cảm ơn TS. Nguyn Thùy Dung - người hướng dn khoa hc
ca luận văn, đã nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ tôi v mi mặt đ thc hin lun
văn thạc sy.
Xin chân thành cm ơn quý thầy trong Hội đng chm luận văn đã nhng
góp ý cho các thiếu sót ca luận văn này để luận văn được hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn ng ty C phn P&C Vit Nam đã tạo điều kin thun
li cho tôi thu thp s liu, thc hin phiếu điều tra, phân tch đánh giá, sn ng cung
cp thông tin, tài liu và hp tác trong sut quá trình hoàn thành luận văn.
Xin chân thành cảm ơn!
H Ni, ngy....thng ....năm 2022
Tác giả luận văn
Vũ Thị Huyn
iv
MC LC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... 1
LỜI CẢM ƠN .......................................................................................................... iii
MC LC ................................................................................................................ iv
DANH MC CÁC CH VIT TT..................................................................... vi
DANH MC CÁC BNG ..................................................................................... vii
DANH MC CÁC HÌNH ..................................................................................... viii
LI M ĐẦU ............................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: SỞ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG
TỔ CHỨC .................................................................................................................. 8
1.1. Một số khái niệm ............................................................................................. 8
1.2. Một số học thuyết về động lực làm việc và ứng dụng của các học thuyết đó
tới việc tạo động lực lao động ............................................................................. 10
1.2.1. Học thuyết về nhu cầu của Maslow ........................................................ 10
1.2.2. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom ................................................... 13
1.2.3. Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adams ....................................... 15
1.2.4. Học thuyết hai nhóm yếu tố của Frederick Herzberg ........................... 16
1.3. Các công cụ tạo động lực cho người lao động tại doanh nghiệp .............. 17
1.3.1. Tạo động lực bằng biện pháp kích thích tài chính ................................ 17
1.3.2. Tạo động lực bằng biện pháp kích thích phi tài chính .......................... 21
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động ........... 25
1.4.1. Các yếu tổ thuộc về bản thân người lao động ........................................ 25
1.4.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp ..................... 26
1.4.3. Các yếu tổ thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp ..................... 28
1.5. Các tiêu chí cơ bản đánh giá động lực làm việc của người lao động ....... 29
1.5.1. Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động trong doanh nghiệp ... 29
1.5.2. Tính chủ động, sáng tạo trong công việc ............................................... 30
1.5.3. Năng suất, chất lượng và kết quả thực hiện công việc .......................... 30
1.5.4. Ý thức chấp hành kỷ luật ........................................................................ 30
1.5.5. Tỷ lệ người lao động thôi việc ................................................................. 32
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI
LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN P&C .................................................... 33
VIỆT NAM .............................................................................................................. 33
2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần P&C Việt Nam ......................................... 33
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty .................................... 33