HC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
BCH TRẦN KHÁNH
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TR KINH DOANH
(Theo định hƣớng ng dng)
HÀ NỘI - 2020
HC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG
---------------------------------------
BCH TRẦN KHÁNH
TẠO ĐỘNG LC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG
TẠI CÔNG TY DCH V MOBIFONE KHU VC 1
CHUYÊN NGÀNH : QUN TR KINH DOANH
MÃ S: 8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TR KINH DOANH
(Theo định hƣng ng dng)
NGƢỜI HƢỚNG DN KHOA HC: TS TRẦN ĐỨC LAI
NI - 020
HÀ NỘI - 2020
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi.
Các số liu, kết qu u trong luận văn là trung thực và chưa từng đưc ai
công b trong bt c công trình nào.
Hà Nội, ngày 08 tháng 05 m 2020
Hc viên
Bch Trần Khánh
ii
LI CẢM ƠN
Tôi xin được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến TS. Trần Đức Lai,
người thy đã trực tiếp hướng dẫn tận tình ch bảo tôi trong suốt thời gian m
luận văn tốt nghip.
Tôi xin chân thành cảm ơn toàn th các thầy giáo, giáo Hc viện Công
ngh Bưu chính Viễn thông đã tận tình chỉ bảo tôi trong suốt thi gian hc tp ti
trưng.
Cuối cùng, tôi xin gi li cảm ơn tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã luôn
giúp đỡ và tạo điều kiện để tôi có th hoàn thành tốt luận văn này.
Hà Nội, ngày 08 tháng 05 m 2020
Hc viên
Bch Trần Khánh
iii
MC LC
LỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... 1
LI CM ƠN ........................................................................................................... ii
M ĐẦU .................................................................................................................. ix
CHƢƠNG 1: LÝ LUN CHUNG V ĐỘNG LỰC VÀ TO ĐNG LC
LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐNG ................................................................. 7
1.1. Động lực làm việc ......................................................................................... 7
1.1.1. Khái niệm động lc ................................................................................. 7
1.1.2. Bn cht ca động lực làm việc .............................................................. 8
1.2. Ni dung to động lực làm việc cho ngƣi lao đng .................................... 9
1.2.1. Khái nim v tạo động lc làm vic ........................................................ 9
1.2.2. Vai trò ca tạo động lc làm vic ......................................................... 10
1.2.3. S cn thiết phi to động lực làm việc................................................ 11
1.2.4. Mt s hc thuyết v to động lc ........................................................ 11
1.3. Công c tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động ................................ 18
1.3.1. Công c i chính .................................................................................. 18
1.3.2. Công c phi tài chính ............................................................................ 20
1.4. Các nhân t ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động ...
..................................................................................................................... 23
1.4.1. Các nhân t thuc v công việc ............................................................ 23
1.4.2. Các nhân t thuc v doanh nghip ..................................................... 24
1.4.3. Các nhân t thuc v cá nhân người lao động ..................................... 25
CHƢƠNG 2: THC TRẠNG CÔNG TÁC TO ĐNG LỰC LÀM VIC
CHO NGƢỜI LAO ĐNG TẠI CÔNG TY DỊCH V MOBIFONE KHU
VC 1 ....................................................................................................................... 27
2.1. Tng quan v công ty dịch v MobiFone khu vc 1 .................................. 27
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty .............................................. 27
2.1.2. Chức năng, nhim v của công ty ............................................................ 27