Luận văn Thạc sĩ: Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị

Động lực làm việc đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động của mỗi doanh nghiệp. Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, việc tối ưu hóa hiệu suất làm việc của người lao động thông qua các chính sách tạo động lực hiệu quả càng trở nên cấp thiết. Tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị, mặc dù đã có những nỗ lực nhất định, công tác tạo động lực vẫn còn bộc lộ một số hạn chế, chưa thực sự phát huy tối đa năng lực của đội ngũ. Nghiên cứu này ra đời nhằm phân tích sâu sắc thực trạng, xác định những yếu tố cần cải thiện và đề xuất các giải pháp mang tính ứng dụng cao, góp phần hoàn thiện công tác quản trị nhân sự, thúc đẩy tinh thần làm việc và gắn kết của người lao động, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho Trung tâm.

Các nhà quản lý cấp cao, cán bộ quản lý nhân sự, chuyên viên hoạch định chính sách tại các doanh nghiệp viễn thông hoặc tổ chức tương tự; các nhà nghiên cứu, giảng viên và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản trị nhân lực quan tâm đến động lực làm việc.

Nghiên cứu này tập trung vào việc tạo động lực làm việc cho người lao động tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Quảng Trị nhằm nâng cao hiệu suất làm việc và góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức. Luận văn được cấu trúc thành ba chương chính. Chương đầu tiên trình bày cơ sở lý luận vững chắc về động lực làm việc trong doanh nghiệp, bao gồm các khái niệm cơ bản, tổng quan các học thuyết về động lực nổi tiếng như thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow, thuyết công bằng của J.Staccy Adam, thuyết kỳ vọng của Victor H. Vroom, cùng các nhân tố ảnh hưởng và tiêu chí đánh giá động lực. Chương hai đi sâu phân tích thực trạng công tác tạo động lực tại VNPT Quảng Trị từ năm 2015 đến 2020, đánh giá những kết quả đạt được, đồng thời chỉ ra các tồn tại và nguyên nhân sâu xa của chúng, đặc biệt là các hoạt động tạo động lực bằng công cụ tài chính và phi tài chính. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã áp dụng phương pháp định lượng và định tính kết hợp, thông qua thu thập dữ liệu thứ cấp từ tài liệu, báo cáo, và dữ liệu sơ cấp từ phỏng vấn chuyên sâu lãnh đạo, cán bộ quản lý nhân sự cùng khảo sát 150/165 nhân viên bằng bảng hỏi, sau đó xử lý bằng phần mềm SPSS. Trên cơ sở đó, Chương ba đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc tại VNPT Quảng Trị đến năm 2025, tập trung vào việc cải tiến các công cụ tài chính và phi tài chính, cùng các kiến nghị chiến lược cho Tổng công ty VNPT Vinaphone. Giá trị ứng dụng của đề tài nằm ở việc cung cấp những định hướng cụ thể, thực tiễn giúp cải thiện hiệu quả quản lý nguồn nhân lực, thúc đẩy sự gắn kết và sáng tạo, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh cho Trung tâm.