
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------------
HOÀNG MINH DŨNG
VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ
CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM (VCCI)
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
HÀ NỘI – NĂM 2022

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-------------------------------------
HOÀNG MINH DŨNG
VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI PHÒNG THƯƠNG MẠI VÀ
CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM (VCCI)
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
MÃ SỐ: 8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
(Theo định hướng ứng dụng)
NGƯỜI HƯỚNG DẪN: GS.TS. BÙI XUÂN PHONG
HÀ NỘI - NĂM 2022

i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình của riêng tôi. Luận văn này được hoàn
thành dựa trên quá trình học tập, hiểu biết, cố gắng tìm tòi của bản thân và có sự
hướng dẫn của GS.TS. Bùi Xuân Phong. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn này
là do bản thân tôi tự thực hiện điều tra, phân tích, tổng kết, trung thực và chưa từng
được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Hà Nội, ngày.....tháng….. năm 2022
Người cam đoan
Hoàng Minh Dũng

ii
LỜI CẢM ƠN
Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Học viện Công nghệ Bưu
chính viễn thông và Quý Thầy Cô đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành chương trình
cao học và viết luận văn này.
Đc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến GS.TS. Bùi Xuân Phong,
người Cô đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu để giúp em
hoàn thành luận văn tốt nghiệp.
Mc dù đã có nhiều cố gắng để hoàn thiện luận văn này bằng tất cả sự nhiệt
tình và năng lực của mình, tuy nhiên chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những hạn
chế và thiếu sót. Rất mong nhận được những đóng góp quý báu của Quý Thầy Cô và
các bạn.
Trân trọng./.
Tác giả
Hoàng Minh Dũng

iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................ i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................. ii
MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................ 1
2. Tổng quan nghiên cứu .............................................................................. 2
3. Mục tiêu và mục đích nghiên cứu: ........................................................... 5
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ........................................................... 5
5. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................... 5
6. Kết cấu của luận văn ................................................................................. 6
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA VÀ VĂN HÓA TỔ CHỨC ......... 7
1.1. Tổ chức và văn hóa tổ chức[1] .............................................................. 7
1.1.1. Khái niệm và phân loại tổ chức ....................................................... 7
1.1.2. Khái niệm văn hóa tổ chức ............................................................ 10
1.1.3. Đc điểm văn hóa tổ chức [8], [10] ............................................... 11
1.1.4. Vai trò của văn hóa tổ chức ........................................................... 11
1.2 Các khía cạnh văn hóa tổ chức ............................................................. 13
1.2.1. Triết lý hoạt động và các giá trị cơ bản ......................................... 13
1.2.2. Truyền thống, tập tục, thói quen nghi lễ ....................................... 14
1.2.3. Truyền thuyết, giai thoại, lý tưởng ................................................ 16
1.2.4. Biểu trưng và biểu hiện bên ngoài ................................................ 17
1.3. Xây dựng văn hóa tổ chức ................................................................... 18
1.3.1. Quan điểm và nguyên tắc xây dựng .............................................. 18
1.3.2. Quy trình xây dựng ....................................................................... 20
Kết luận chương: ................................................................................... 27

