Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Hoạt động truyền thông thương hiệu VNPT trên địa bàn tỉnh Ninh Bình

Trong bối cảnh thị trường viễn thông – công nghệ thông tin (VT-CNTT) ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc xây dựng và duy trì một thương hiệu mạnh là yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp. VNPT Ninh Bình, trải qua nhiều thay đổi về mô hình tổ chức và đối mặt với sự nhầm lẫn về dịch vụ từ phía khách hàng, đang đứng trước thách thức lớn trong việc định vị và phát triển thương hiệu. Trước tình hình các đối thủ liên tục đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, nguy cơ mất khách hàng là hiển hiện, đồng thời, việc thiếu nghiên cứu chuyên sâu và toàn diện về hoạt động truyền thông thương hiệu tại đơn vị này càng làm tăng tính cấp thiết của vấn đề. Do đó, nghiên cứu về truyền thông thương hiệu VNPT Ninh Bình trở nên vô cùng quan trọng, không chỉ về mặt lý luận mà còn mang ý nghĩa thực tiễn sâu sắc, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Các nhà quản lý, nhà nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, truyền thông thương hiệu, viễn thông và các cán bộ phụ trách marketing, kinh doanh của VNPT Ninh Bình.

Nghiên cứu này tập trung vào hoạt động truyền thông thương hiệu của VNPT Ninh Bình trên địa bàn tỉnh Ninh Bình, một vấn đề cấp thiết trong bối cảnh thị trường VT-CNTT đầy biến động và cạnh tranh. Mục tiêu chính là đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu hiện tại, phân tích mức độ nhận biết thương hiệu của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp chiến lược nhằm phát triển thương hiệu VNPT Ninh Bình trở thành một thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt. Đề tài không đi sâu vào cấu trúc hay tính cách thương hiệu mà tập trung vào thực trạng và các giải pháp truyền thông. Để đạt được các mục tiêu này, nghiên cứu áp dụng phương pháp điều tra xã hội học và thống kê mô tả. Dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn khách hàng bằng phiếu khảo sát, kết hợp với các nguồn dữ liệu nội bộ của VNPT Ninh Bình, số liệu thống kê từ Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Ninh Bình, Tập đoàn VNPT và các công trình nghiên cứu đã công bố. Giá trị ứng dụng của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp cái nhìn toàn diện về thực trạng và các giải pháp cụ thể, giúp VNPT Ninh Bình nâng cao hiệu quả truyền thông, củng cố vị thế cạnh tranh và thu hút khách hàng trong môi trường kinh doanh đầy thách thức hiện nay. Đồng thời, nghiên cứu cũng lấp đầy khoảng trống trong các tài liệu học thuật về truyền thông thương hiệu cho một đơn vị cụ thể như VNPT Ninh Bình.