5 lý do các hãng truyền thông mới cần coi
trọng mạng xã hội
Một nhà báo chuyên nghiệp hàng đầu ngày nay sẽ không thể tồn
tại nếu không nắm vững các trang mạng xã hội.
Mạng xã hội đã trở thành phần không thể thiếu trong công việc
thường nhật của nhiều hãng tin. Tuy nhiên nhiều biên tập viên và
nhà báo vẫn gặp khó khăn trong việc giành nhiều nỗ lực để tìm
hiểu sự năng động đến bùng nổ của Facebook, Twitter và những
mạng xã hội khác.
1. Lan truyền tin tức
Mạng xã hội là chia sẻ, và chia sẻ làm gia tăng lượng người đọc.
Facebook và Twitter có thể trở thành những kênh rất mạnh để lan
truyền tin tức. Có hai lý do chính cho việc này. Thứ nhất, mọi
người thường tin tưởng những gì bạn bè gửi cho hơn so với từ
người lạ. Những câu chuyện chia sẻ trên Facebook và Twitter do
đó có cơ hội được ấn chuột vào nhiều hơn. Thứ hai, mọi người
thường dành nhiều thời gian cho mạng xã hội nhiều hơn so với các
trang khác. Theo Facebook, 800 triệu người dùng của họ mỗi tháng
dành trung bình 15 tiếng đồng hồ đăng nhập.
2. Tạo ra sự gắn bó
Những thông tin không tạo ra sư gắn bó, hoặc ít tạo ra sự gắn bó,
thì cũng không, hoặc ít có giá trị. Những hãng tin sẽ nhận ra rằng
những tin tức tạo ra sự gắn bó với người đọc có thời gian tồn tại và
được ấn chuột vào nhiều hơn. Người đọc dành nhiều thời gian hơn
cho những tin tức như thế này và sẽ tiếp tục theo dõi những tin tức
khác liên quan đến nó.
Những mạng xã hội lớn, như Facebook, Twitter, Linkedin và
YouTube, cung cấp các thiết bị hiệu quả để tạo ra sự gắn bó và
chúng cũng cho biết nhiều điều về những ai thực sự gắn bó với nội
dung mà bạn đăng tải. Thông tin đó là rất đáng giá với hầu hết các
hãng tin. Trước giờ nghề báo thường là một chiều. Các biên tập
viên chọn tin tức và trình bày những câu chuyện theo ý họ cho đám
đông công chúng.
Nhưng điều này đã thay đổi. Ngày nay tất cả mọi người đều có thể
tạo ra và lan truyền tin tức họ muốn cho một cộng đồng mạng. Các
nhà báo không còn độc quyền cung cấp và phân phối thông tin
nữa. Những điều này làm thay đổi nghề báo và thay đổi sự chờ đợi
của mọi người với nhà báo. Không còn là đường một chiều nữa.
3. Thông tin nhanh nhạy hơn
Khi những tin tức lớn xảy ra, không có cách nào theo dõi tốt hơn,
trong vài giờ đầu tiên, là qua các mạng xã hội, theo ba cách.
Thứ nhất, những sự kiện lớn và trực tiếp. Trong những tình huống
này, nhà báo nên ngay lập tức theo dõi những gì diễn ra trên
Twitter từ những nhân chứng và các nguồn khác. Tin tức đầu tiên
sẽ lan truyền trên mạng xã hội trước, rồi mới đến các phương tiện
truyền thông truyền thống.
Thứ hai, khi chính mạng xã hội cũng trở thành tin tức. Chúng ta
thấy điều này xảy ra ngày càng thường xuyên, ví dụ như cuộc cách
mạng ở Libya hay sự kiện khủng bố ở Na Uy. Cách mà mọi người
sử dụng mạng xã hội trong những sự kiện này, và vai trò của mạng
xã hội, là một nhân tố quan trọng của toàn bộ câu chuyện.
Thứ ba, theo dõi mạng xã hội cho những nhóm sở thích khác nhau.
Đây là cách các tổ chức truyền thông sử dụng mạng xã hội hàng
ngày. Hầu hết nhà báo đều có lĩnh vực hoạt động riêng. Họ nên
theo dõi một cách có hệ thống những gì người đọc trao đổi và quan
tâm trong lĩnh vực của riêng họ trên các mạng xã hội.
4. Đối thoại với độc giả
Mạng xã hội buộc chúng ta phải thay đổi cách suy nghĩ, từ làm báo
một chiều sang đối thoại hai chiều với độc giả.
Mạng xã hội là chia sẻ, và chia sẻ là đối thoại. Không may là nhiều
biên tập viên không nhận ra điều này. Họ xem các trang mạng xã
hội chỉ là nơi truyền đi thông tin mà họ muốn, và không bận tâm
đến thực tế là người đọc của họ muốn chia sẻ và liên lạc. Với các
biên tập viên, lợi ích là rất lớn trong việc bắt đầu đối thoại với
người đọc qua mạng xã hội.
Hãy xem thử trang Facebook của tờ báo lớn nhất Na Uy,
Aftenposten. Hiện nó có 67.000 người theo dõi. Aftenposten đã
dùng Facebook không chỉ là nơi lan truyền thông tin, mà còn để
hỏi người đọc của họ bận tâm về những câu chuyện riêng biệt.
Điều này rất có ích cho các biên tập viên.
5. Xây dựng giá trị thương hiệu
Đây là điều mà mọi hãng kinh doanh, và đặc biệt là các hãng tin,
đều phải nhìn thấy trên mạng xã hội. Giá trị thương hiệu cao luôn
mang lại những cơ hội lớn và cách bạn tương tác với độc giả có thể
là một cách rất hay để xây dựng thương hiệu, khẳng định và củng
cố những giá trị mà hãng tin của mình theo đuổi
