Sức mạnh của mạng lưới mua sắm cộng đồng
Tìm cách để mọi người bàn tán về sản phẩm của mình? Xu hướng mua sắm cộng
đồng mới có thể giúp bạn tạo được dư luận.
Với một số lượng đông đảo người dân Mỹ đang tìm hiểu thông tin sản phẩm trên
mạng trước khi mua chúng trong cửa hàng hay mua trực tuyến, chẳng có gì đáng
ngạc nhiên khi một hình thức mua sắm mới đang nổi lên. "Mua sắm cộng đồng"
(Social shopping) là một hệ quả thú vị của hoạt động cộng đồng mạng và mua sắm
trực tuyến, và nó có thể đề xuất một bước tiến mà hoạt động tiếp thị đòi hỏi cho việc
phát triển doanh nghiệp của bạn.
Không giống nhiều trang web bán lẻ, thường trưng ra nhiều sản phẩm, những trang
web mua sắm cộng đồng phổ biến đang phát triển (một số còn trong giai đoạn thử
nghiệm) lại bao gồm những danh sách sản phẩm được người sử dụng trang web đề
xuất, đó là những thứ họ ưa chuộng nhất, thường kèm theo những lời bình mạnh mẽ
về hàng gì đang nổi trội nhất, món nào mới nhất và thu hút nhất. Và những người
trong cuộc biết rằng, thêm vào danh sách những sản phẩm của chính họ sẽ giúp tạo
được nhiều tiếng đồn loan truyền, thứ dư luận này sẽ làm tăng doanh số bán hàng.
Hình thức tiếp thị ngôn từ truyền miệng này (word-of-mouth) đem đến rất nhiều cơ
hội cho những doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp. Để giúp bạn định hướng rõ ràng
hơn về lưu lượng thông tin được đề cập, chúng ta hãy xem xét một chút về nguyên
do và cách hoạt động của việc mua sắm cộng đồng.
1. Việc nghiên cứu thông tin sản phẩm trên mạng dẫn tới hàng động mua
hàng. Tới 90% những người tham gia cuộc khảo sát "Mục đích và hành động của
người tiêu dùng" của BIGResearch vào tháng 6 năm 2006 nói rằng: họ thỉnh thoảng
hoặc thường xuyên tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên mạng trước khi mua ở cửa
hàng. Trong khi chuẩn bị cho việc mua sắm trên mạng, một nghiên cứu thực hiện bởi
Yahoo! và OMD phát hiện ra: gần ba phần tư người được khảo sát sử dụng những
website quen thuộc, đáng tin tưởng khi mua sắm trên mạng, và phần đông (54%)
cho biết rằng: mạng internet là nguồn thông tin mua sắm đáng tin cậy nhất của họ.
Vì vậy, dù cho bạn chỉ bán hàng trên mạng, hay bán thông qua các cửa hàng hoặc cả
hai cách thì việc tác động đến những người mua sắm trên mạng cũng vẫn có thề tác
động sâu sắc lên doanh số bán hàng.
2. Lời giới thiệu từ những người ở cùng vị trí với nhau chuyển tải sự tín
nhiệm. Những trang web mua sắm cộng đồng cho phép kiểu tiếp thị ngôn từ truyền
miệng phát huy tối đa hiệu quả. Mạng internet trao toàn quyền cho khách hàng và
đẩy nhanh lưu lượng thông tin. Những đề xuất sản phẩm do bè bạn cùng mua sắm
của mình đưa ra có thể đáng tin tưởng hơn, vì thế những người ghé thăm các
website có thể trở lại thường xuyên hơn và tiếp tục loan truyền những thông tin tốt
khác và rồi mua sản phẩm mà họ biết được thông qua các website. Những trang web
mua sắm cộng đồng phản ánh gu cá nhân của từng người sử dụng và còn cho phép
thực hiện những cuộc trao đổi trực tuyến nữa. Những người ghé thăm có thể biết
được thứ gì đang thịnh hành, xem những ý tưởng mua sắm và theo đường dẫn tới
những sản phẩm mà họ chẳng thể nào tự mình tìm được.
3. Mỗi trang web có những điểm thu hút riêng biệt. Sau đây là điển hình của
những website mua sắm cộng đồng đang được ưa chuộng nhất:
• ThisNext.com: Người dùng có thể duyệt qua những sản phẩm được đề xuất, thêm
vào danh sách mong muốn của họ (wish list), đề xuất thêm hoặc tìm xem có thể
mua chúng ở đâu, và tự tạo danh sách cho mình.
• Crowdstorm.com: Trang này đo lường những thông tin đồn đại về sản phẩm dựa
trên đề xuất của khách hàng. Những thứ được ưa chuộng nhất được xếp lên đầu
danh sách.
• Kaboodle.com: Người dùng tạo ra danh sách mong muốn với hình ảnh và những
đường liên kết đến sản phẩm được bán trực tuyến. Rất dễ để đưa lên một bản tóm
tắt của bất cứ món gì tìm thấy trên mạng.
• Stylehive.com: Đây là trang web rất được ưa chuộng về thời trang và những mối
quan tâm khác của các quí bà.
• Wists.com: Người dùng có xu hướng tập hợp những sản phẩm mới thú vị lại và chia
sẻ đường liên kết cho những người khác muốn mua sản phẩm.
4. Những trang web mua sắm cộng đồng là một cánh cửa để mở cho doanh
nghiệp. Ngay bây giờ, bất cứ nhà doanh nghiệp nào cũng đều có thể xây dựng ngôn
từ truyền miệng (word-of-mouth) thật tích cực, thật đáng tin cậy để tăng doanh số
bán hàng. Nhưng tốt hơn bạn hãy nhanh chân lên. Một vài trang web đang kiểm tra
lại mô hình sử dụng miễn phí khi họ xây dựng mạng lưới người dùng, và có thể sẽ
lựa chọn những cấu trúc được trả tiền khi họ đạt tới khối lượng tối đa, có thể là thông
qua khoản thu có được nhờ những thoả thuận tiếp thị với các đối tác bán hàng hoặc
những người bán lẻ, hoặc bằng cách bán đi những thông tin về xu hướng mua sắm
mà họ thu thập được từ người sử dụng.
Với mọi chiến dịch tiếp thị, bước đầu tiên của bạn luôn là tiếp cận công chúng. Hãy
đánh dấu những trang web mua sắm cộng đồng yêu thích và xem xét cách hoạt
động của chúng. Kiểm tra lưu lượng thông tin bằng cách gửi lên một hai sản phẩm
kèm đường dẫn, hết sức chú ý gửi những bảng quảng cáo có liên kết sẵn của bạn
đến những trang chủ chuyên biệt, nhờ đó bạn có thể đánh giá được kết quả. Sau đó
cứ thoải mái và sẵn sàng nhé - hãy giữ cho việc gửi bài sản phẩm của bạn luôn thú
vị bằng cách chia sẻ thông tin sản phẩm cho những người muốn loan truyền về
chúng.
Kim T.Gordon