PH NG PHÁPƯƠ
NGHIÊN C U KINH DOANH &Ứ
CÁCH VI T LU N ÁN T T NGHI PẾ Ậ Ố Ệ
CH NG 9: ĐO L NG TRONG ƯƠ ƯỜ
NGHIÊN C U KINH DOANHỨ
•Phân tích th ng kê cho t ng lo i th c đoố ừ ạ ướ
Lo i th c đoạ ướ Phép tính s h cố ọ Th ng kê mô tố ả
Đ nh danhịPhép đ mếT n su tầ ấ
T tr ngỷ ọ
Mode
Th tứ ự X p h ngế ạ Median
Range
Percentile ranking
CH NG 9: ĐO L NG TRONG ƯƠ ƯỜ
NGHIÊN C U KINH DOANHỨ
•Phân tích th ng kê cho t ng lo i th c đoố ừ ạ ướ
Lo i th c đoạ ướ Phép tính s h cố ọ Th ng kê mô tố ả
Kho ng cáchảCác phép tính s ố
h cọTrung bình
Đ l ch chu nộ ệ ẩ
Ph ng saiươ
T lỷ ệ Các phép tính s ố
h cọTrung bình
H s v thay đ iệ ố ề ổ
CH NG 10: ĐO L NG ƯƠ ƯỜ
THÁI ĐỘ
•Đ nh nghĩa v thái đị ề ộ
–Thái đ th ng đ c xem nh là m t s bày ộ ườ ượ ư ộ ự
t v c m nh n, nh n th c ho c hành vi c a ỏ ề ả ậ ậ ứ ặ ủ
m t ngu i nào đó đ i v i nh ng khía c nh ộ ờ ố ớ ữ ạ
khác nhau.
–Ph m trù thái đ g m 3 b ph n:ạ ộ ồ ộ ậ
•B ph n c m nh nộ ậ ả ậ
•B ph n nh n th cộ ậ ậ ứ
•B ph n hành viộ ậ
CH NG 10: ĐO L NG ƯƠ ƯỜ
THÁI ĐỘ
•Thái đ nh là m t lo i ộ ư ộ ạ c u trúc gi ấ ả
thuy tế
–C u trúc là m t bi n chúng ta không th quan ấ ộ ế ể
sát tr c ti p mà ph i đo l ng gián ti p thông ự ế ả ườ ế
qua nh ng bi u hi n b ng l i nói hay hành vi.ữ ể ệ ằ ờ
•Các k thu t đo l ng thái đỹ ậ ườ ộ
–X p h ngế ạ
–Đ nh vị ị
–K thu t s p x pỹ ậ ắ ế
–K thu t ch n l aỹ ậ ọ ự