Nguồn gốc xuất thân và văn
hóa làm việc nhóm
(Phần 2)
Bạn từ đâu đến? Đó là điều tôi muốn biết
Hãy đặt câu hỏi này cho các cá nhân
trong
nhóm bạn
Những ví dụ điển hình
Luca - một Giám đốc Bán hàng người Peru trong một Công ty bán lẻ của
Pháp ở Tây Ban Nha - có bố mẹ là người Ý. Anh đã được giáo dục trong một
trường của Đức tại Lima và học đại học tại Mỹ.
Mặc dù anh đã thích nghi với rất nhiều kiểu văn hóa nhưng anh vẫn gặp
khó khăn khi quản lý những con người với các tính cách khác biệt ở các văn
phòng của anh tại Barcelona và Mandrid.
Phong cách cởi mở kiểu Ý của anh lại trở nên kỳ quặc với những cách cư
xử kín đáo và mang tính chính trị của những đồng nghiệp Tây Ban Nha.
Nia - một Chuyên gia Thời trang người Pháp đến từ Reunion, một hòn đảo
của Pháp ở Ấn Độ Dương - có gia đình gốc gác từ Rajasthan, bắc Ấn Độ.
Cô có thể “xoay xở” với những thói quen cứng nhắc đầy tính thủ tục của
người Pháp, nhưng cô thấy khó mà có thể chịu đựng sự thiếu tự nhiên và thiếu cởi
mở từ những đồng nghiệp của mình.
Cả Luca và Nia đều có vẻ ngạc nhiên khi được hỏi về nguồn gốc xuất thân
của mình, mặc dầu họ đều biết rõ rằng nền văn hóa và những đặc điểm văn hóa mà
họ kế thừa nắm giữ đầu mối quan trọng lý giải cho những khó khăn mà họ gặp
trong công việc.
Họ đã hòa mình quá tốt vào những đất nước đã nuôi lớn họ đến mức họ
không còn để ý đến những quy tắc văn hóa sâu đậm đã tạo nên họ.
Trái ngược với họ là Remy - một Giám đốc người Thụy Điển của một Công
ty thực phẩm Pháp - một người luôn giữ mối liên lạc chặt chẽ với nguồn cội và
những giá trị gia
đình của mình.
Nơi anh
sống - anh nói - là
một ngôi làng ở
ngoại ô Lausanne,
cũng là nơi gia
đình anh đã sống
trong suốt 200
năm, nhưng nơi
anh xuất thân lại là
một ngôi làng ở
phía đông nước
Pháp, nơi tổ tiên của anh đã cư ngụ từ 400 năm trước đó.
Rất nhiều vấn đề nảy sinh từ
sự khác nhau về nguồn gốc của
các cá nhân trong nhóm
Nguồn: qualitylogoproducts.com
Vậy anh đến từ đâu? Những lực đẩy văn hóa nào đã định hình nên anh
trong công việc? Lực đẩy nào có tác động mạnh nhất đến anh: quốc tịch, những di
sản, nền giáo dục, nghề nghiệp hay văn hóa tổ chức? Và anh có dẫn chứng nào
chứng minh cho việc những ảnh hưởng đó đã giúp đỡ hay gây khó khăn cho công
việc của anh hay không?
Ý kiến phản hồi
1. Mặc dù những công ty tiêu biểu trên hiểu được sự khác biệt giữa những
nhân viên đến từ các nền văn hóa khác nhau, họ vẫn có thể thất bại khi đến một
giai đoạn mà Gill Corkindale đã miêu tả: trân trọng sự khác biệt tinh tế trong từng
nhóm.
Nếu một công ty tuyển dụng những người Ý, công ty đó có thể được đánh
giá là mang tính xã hội và cởi mở. Nếu điều này nhìn chung là đúng - những sự
khái quát này phải được sử dụng cẩn thận, thì sẽ có rất nhiều nhóm nhỏ trong một
tổng thể lớn, tạo ra bởi sự khác biệt về địa lý, về tôn giáo và rất nhiều những điều
kiện kinh tế - xã hội khác.
Điều này đúng với tất cả các nhóm, dù đến từ Anh, Mỹ, Đức, Ấn Độ, vv.
Cần có sự kiên nhẫn và kỹ năng để xác định mỗi người đến từ đâu và tại sao. Các
công ty đầu tư nhiều vào quá trình này sẽ được lợi vì giúp được các nhân viên phát
huy hết khả năng tiềm ẩn của mình.
Andy Hitchens
2. Sự va chạm trong một nhóm có thể xảy ra bởi những đặc điểm văn hóa,
cá nhân như Gill Corkindale đã chứng kiến trong công việc của cô. Không giống
như những đổ vỡ trong một công ty thường nảy sinh từ những hiểu lầm trong các
nhóm.
Thông thường để giải quyết những mâu thuấn này, cần có một người bên
ngoài có kỹ năng để có thể giải quyết. Mỗi nhân viên nhờ đó sẽ hiểu rõ hơn chính
mình và các đồng nghiệp. Các nhân viên cấp cao có lẽ là quá kín đáo để có thể tự
mình nhìn nhận vấn đề.
Pierre j.
3. Tôi nhận ra rằng thứ tự trong gia đình cũng là một yếu tố to lớn. Thứ tự
trong gia đình có nghĩa là bạn có bao nhiêu anh chị em ruột, bạn là con thứ mấy
trong nhà.
Tôi là người con thứ 6 trong gia đình có bảy đứa con, do đó tôi luôn bị cuốn
hút bởi những công việc cần sự cộng tác hoặc làm việc nhóm và luôn tránh xa
những đồng sự ích kỷ kiểu “con một”.
Tôi nghĩ rằng động lực trong gia đình cũng đóng một vai trò quan trọng.
Bố mẹ tôi không hay cãi nhau và chúng tôi - những đứa con - luôn cố gắng làm