TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM
-–
NỘI DUNG ÔN THI HỌC KỲ, HK2_NĂM HỌC 2014 – 2015
MÔN: MARKETING NGÂN HÀNG
Thời gian thi: 90 phút
Hình thức thi: Tự luận
Kết cấu đề thi gồm có: 3 câu lý thuyết, 1câu xử lý tình huống
Sinh viên không được sử dụng tài liệu khi thi
Tài liệu tham khảo:
- Tài liệu học tập môn Marketing ngân hàng của Trường.
- Marketing ngân hàng của PGS.TS. Trịnh Quốc Trung
Nội dung ôn trọng tâm
Chương 1: Tổng quan về marketing ngân hàng
- Vai trò của marketing ngân hàng
- Đặc trưng của marketing ngân hàng
Chương 2: Nghiên cứu thị trường của marketing ngân hàng
- Tổng quan về nghiên cứu thị trường
- Quá trình nghiên cứu thị trường của marketing ngân hàng
Chương 3: Khách hàng của ngân hàng
- Khách hàng của ngân hàng
- Mô hình hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng
Chương 4: Chiến lược sản phẩm của ngân hàng
- Tổng quan về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
- Phát triển sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
Chương 7: Chiến lược xúc tiến hỗn hợp của marketing ngân hàng
Tập trung vào nội dung xúc tiến – truyền thông