2 -1
Ch−¬ng II:
Nghiªn cøu marketing
trong ng©n hμng
2 -2
I. Giíi thiÖu vÒ nghiªn cøu mar
trong NH
II. Néi dung nghiªn cøu
III. Kü thuËt thùc hiÖn
Néi dung
2 -3
Giíi thiÖu vÒ nghiªn cøu marketing
Kh¸i niÖm nghiªn cøu marketing
- Theo C. Burns & F Bush: Nghiªn cøu mar lμqu¸ tr×nh thiÕt kÕ, tËp hîp
(thu thËp) ph©n tÝch vμb¸o c¸o nh÷ng th«ng tin cã thÓ ®−îc sö dông ®Ó
gi¶i quyÕt mét sè vÊn ®Ò chuyªn biÖt.
- N. Malhotra: Nghiªn cøu mar lμviÖc nhËn d¹ng, lùa chän, thu thËp, ph©n
tÝch vμphæ biÕn th«ng tin víi môc ®Ých hç trî viÖc ra quyÕt ®Þnh cã liªn
quan ®Õn sù x¸c ®Þnh vμxö lý nh÷ng vÊn ®Ò vμc¬ héi trong mar.
CÇn tr¸nh:
- thu thËp nh÷ng th«ng tin kh«ng kh¸ch quan
-ng−êi ph©n tÝch th«ng tin lμm theo quan ®iÓm cña m×nh
2 -4
Tầm quan trọng của thông tin trong Mar NH
Tại sao
thông tin
quan trọng
Môi trường mar
Lập
chiến lược
Nhu cầu khách hàng
Cạnh tranh
2 -5
Ban gi¸m ®èc Ng©n hμng sö dông viÖc nghiªn cøu
Marketing ®Ó:
N©ng cao chÊt l−îng cña nh÷ng quyÕt ®Þnh ®−a ra
T×m kiÕm nguyªn nh©n cho mét vÊn ®Ò nμo®ã
TËp trung vμo®¸nhgi¸møc®équanträngcñaviÖc
gi÷ c¸c kh¸ch hμng truyÒn thèng
N¾m b¾t ®−îc sù thay ®æi cña thÞ tr−êng vèn lu«n
vËn ®éng vμbiÕn ®æi kh«ng ngõng