tamlt@neu.edu.vn
Ch¬ng I
Tæng quan vÒ
marketing ng©n hμng
1.1. LÞch sö ph¸t triÓn vμc¸c kh¸i niÖm liªn
quan ®Õn marketing
1.2. Kh¸i niÖm, sù tiÕn triÓn c¸c quan ®iÓm vμ
®Æc ®iÓm cña marketing ng©n hμng
1.3. Néi dung cña marketing ng©n hμng
1.4. C¸c th¸ch thøc míi cña marketing ng©n
hμng
Néi dung
tamlt@neu.edu.vn
1.1. LÞch sö ph¸t triÓn Mar
vμc¸c kh¸i niÖm liªn quan
Mar ®· xuÊt hiÖn ë cuèi TK 19
1902: Mar ®îc gi¶ng d¹y t¹i Mü
Sau 1945: Mar ph¸t triÓn ë T©y ¢u vμNhËt B¶n
ThËp kû 60: Mar phæ biÕn trªn toμn cÇu
Mar xuÊt hiÖn do c¸c yÕu tè:
- Nhu cÇu/thÞ hiÕu thay ®æi cña ngêi mua ®èi víi s¶n phÈm
-Nhμs¶n xuÊt ®a ra s¶n phÈm míi ®Ó t¹o nhu cÇu míi cho thÞ
trêng.
tamlt@neu.edu.vn
1950’s 1960’s 1970’s 1980’s
Marketing tiªu dïng
C¸c lÜnh vùc tËp trung chñ yÕu
Relationships
And
Customer
Retention
Marketing c«ng nghiÖp
1990’s
Marketing phi lîi nhuËn, xh
Marketing dÞch
Marketing toμn cÇu, trùc tiÕp
Marketing tíi tõng
kh¸ch hμng
2000’s
C¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn cña marketing
Kh¸i niÖm Marketing
Mar lμmét qu¸ tr×nh th«ng qua ®ã c¸c nh©n vμtËp
thÓ ®¹t ®îc c¸i mμ muèn th«ng qua viÖc t¹o ra vμ
trao ®æi c¸c s¶n phÈm vμgi¸ trÞ víi c¸c nh©n vμ
tËp thÓ kh¸c
- nh©n, tËp thÓ
¹t ®îc c¸i muèn
-T¹o ravμtrao ®æi
- S¶m phÈm, gi¸ trÞ