
tamlt@neu.edu.vn
Ch−¬ng I
Tæng quan vÒ
marketing ng©n hμng

1.1. LÞch sö ph¸t triÓn vμc¸c kh¸i niÖm liªn
quan ®Õn marketing
1.2. Kh¸i niÖm, sù tiÕn triÓn c¸c quan ®iÓm vμ
®Æc ®iÓm cña marketing ng©n hμng
1.3. Néi dung cña marketing ng©n hμng
1.4. C¸c th¸ch thøc míi cña marketing ng©n
hμng
Néi dung

tamlt@neu.edu.vn
1.1. LÞch sö ph¸t triÓn Mar
vμc¸c kh¸i niÖm liªn quan
• Mar ®· xuÊt hiÖn ë Mü cuèi TK 19
• 1902: Mar ®−îc gi¶ng d¹y t¹i Mü
• Sau 1945: Mar ph¸t triÓn ë T©y ¢u vμNhËt B¶n
• ThËp kû 60: Mar phæ biÕn trªn toμn cÇu
Mar xuÊt hiÖn do c¸c yÕu tè:
- Nhu cÇu/thÞ hiÕu thay ®æi cña ng−êi mua ®èi víi s¶n phÈm
-Nhμs¶n xuÊt ®−a ra s¶n phÈm míi ®Ó t¹o nhu cÇu míi cho thÞ
tr−êng.

tamlt@neu.edu.vn
1950’s 1960’s 1970’s 1980’s
Marketing tiªu dïng
C¸c lÜnh vùc tËp trung chñ yÕu
Relationships
And
Customer
Retention
Marketing c«ng nghiÖp
1990’s
Marketing phi lîi nhuËn, xh
Marketing dÞch vô
Marketing toμn cÇu, trùc tiÕp
Marketing tíi tõng
kh¸ch hμng
2000’s
C¸c giai ®o¹n ph¸t triÓn cña marketing

Kh¸i niÖm Marketing
Mar lμmét qu¸ tr×nh th«ng qua ®ã c¸c c¸ nh©n vμtËp
thÓ ®¹t ®−îc c¸i mμhä muèn th«ng qua viÖc t¹o ra vμ
trao ®æi c¸c s¶n phÈm vμgi¸ trÞ víi c¸c c¸ nh©n vμ
tËp thÓ kh¸c
- C¸ nh©n, tËp thÓ
-§¹t ®−îc c¸i hä muèn
-T¹o ravμtrao ®æi
- S¶m phÈm, gi¸ trÞ

