www.profilesvietnam.com
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyền đã được bảo hộ.
Chuyên đề dành cho nhà lãnh đạo
Nuôi dưỡng văn hóa cam kết
www.profilesvietnam.com
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyền đã được bảo hộ.
Nuôi dưỡng văn hóa cam kết. Bản quyền 2010 của Profiles International. Được in và xuất bản tại Hoa Kỳ Tất cả bản
quyền đã được bảo hộ. Không được xuất bản lại hoc biên tập lại bất kì thông tin nào của bản báo cáo này dưới mọi hình thức mà không có
sự cho phép bằng văn bản của nhà xuất bản.
Nhà xuất bản
Vin Nghiên cứu Profiles
Dario Priolo, Giám đốc quản lý
5205 Lake Shore Drive
Waco, Texas 76710-1732
Profiles International
(800) 960-9612
www.profilesinternational.com
Profiles International Vietnam
+84 8 3823 6900
www.profilesvietnam.com
Trân trng cm ơn
Giám đốc Điều hành và Đng sáng lập Profiles International Bud Haney
Trưng biên tập: Dario Priolo
Quản lý biên tập: Carrie D. Martinez
Trợ lý biên tập: Jeffrey Meyers, Jacob Ford
Giám đốc Sáng tạo: Kelley Taylor
Trợ lý Sáng tạo: Colton Canava, Kristen Fletcher
Nuôi dưỡng văn hóa cam kết 2
www.profilesvietnam.com
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyền đã được bảo hộ.
Sự cam kết của nhân viên là đề tài nóng trong lĩnh vực kinh doanh, bi vì đây là một
yếu tố rất quan trọng. Sự cam kết không chỉ tạo nên sự khác bit về mt hài lòng và
năng suất của nhân viên, mà còn nâng cao lòng trung thành của nhân viên - dẫn đến
tỉ l nghỉ vic thấp , cũng như những tác động tích cực về mt tài chính. Các doanh
nghip đang dần nhận ra nhu cầu tạo dựng văn hóa cam kết để tối đa hóa tiềm năng
của mỗi nhân viên.
Theo cuốn sách bán chạy nhất mang tên First, Break All the Rules, tác giả Marcus
Buckingham và Curt Coffman khẳng định rằng chỉ một trong mỗi năm nhân viên có
sự cam kết tích cực với công vic của mình. Điều này có nghĩa là 80% nhân viên
không cam kết với công vic của họ. Vậy công ty bạn mất đi bao nhiêu năng suất từ
những nhân viên này?
Nhân viên của bạn có cam kết với công việc của h không? Hcó trung thành
với hoạt động kinh doanh của bạn không? Làm cách nào bạn biết được những
điều này? Và nếu bạn không biết, bạn tìm ra bằng cách nào? Báo cáo này sẽ
giúp bạn bắt đầu quá trình tìm hiểu về sự cam kết của nhân viên đối với công ty bạn.
Chúng ta sẽ xác định và mô tả sự cam kết  cấp độ tổ chức, quản lý và nhân viên.
Các nỗ lực nhằm thay đổi văn hóa và các quy trình của công ty có thể tr nên khó
khăn và thách thức. Trong báo cáo này, chúng ta sẽ thảo luận cách thực hin các quy
trình giúp cải thin đáng kể sự cam kết của nhân viên. Trong khi đọc báo cáo này,
bạn hãy xem xét về tình trạng hin tại của công ty bạn; và suy nghĩ xem văn hóa
công ty bạn có thể được điều chỉnh nhằm tạo ra một mô hình cam kết bền vững như
thế nào. Theo như tiêu đề, toàn bộ chuỗi ADN của công ty bạn có thể cần được thay
thế để mang đến nhiều nhân viên chủ động cam kết hơn.
Có rất nhiều lợi ích và lợi thế từ vic hiểu sự cam kết  các cấp độ. Các công ty nắm
rõ mức độ cam kết của mình có khả năng giữ chân nhân viên cao hơn, dịch vụ khách
hàng tốt hơn và tài chính vững mạnh hơn. Lãnh đạo  tất cả các cấp của những
công ty như thế sẽ luôn cố gắng tạo ra một môi trường mang lại sự cam kết cao hơn
 nhân viên.
Giới thiu
Nuôi dưỡng văn hóa cam kết 3
“
Chỉ một trong mỗi năm
nhân viên có sự cam kết
tích cựcvới công vic của
mình.
”
www.profilesvietnam.com
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyền đã được bảo hộ.
Hiểu và xác định các nhân viên có sự cam kết
Sự cam kết của nhân viên là thuật ngữ mô tả sự đam mê, hào hứng và tận tụy của
nhân viên đối với công vic của họ. Trong một công ty, rõ ràng mỗi nhân viên có sự
trung thành và năng lượng cho công vic không giống nhau. Một nhân viên có thể về
sớm hơn khi sếp đi khỏi trong khi những người khác  lại muộn hơn và đến vào cuối
tuần để làm xong công vic của mình. Sự khác bit giữa nhân viên cam kết và không
cam kết có lẽ là vấn đề về phong cách hoc tính cách, nhưng chúng dựa trên các
quyết định bắt ngun từ lòng trung thành và sự cam kết  một hoc nhiều cấp độ của
công ty. Các nhân viên không cam kết không chỉ tác động tiêu cực đến tài chính công
ty mà còn thể hin sai về hình ảnh và văn hóa công ty.
Các nhân viên cam kết hào hứng và nhit tình trong công vic, cưỡng lại sự xao nhãng
và thường làm vic quên thời gian và luôn làm vic vượt mức yêu cầu. Họ thích vic
tìm kiếm các giải pháp cải thin tình hình và tự nguyn đảm nhận các nhim vụ khó.
Họ cũng khuyến khích người khác làm vic tốt hơn. Cuối cùng, họ tự hào khi là một
phần của công ty và có nhiều khả năng sẽ  lại công ty làm vic lâu dài hơn những
nhân viên cùng cấp không có sự cam kết.
Trong một vài trường hợp, bạn có thể dễ dàng so sánh các nhân viên cam kết và
những người không cam kết. Những người quản lý một nhóm nhỏ có thể sẽ biết nhân
viên nào cam kết hoc không. Tuy nhiên, trong công ty lớn hơn, có lẽ các quản lý có ít
cơ hội để biết được nhân viên nào cam kết trong phòng ban của mình. Các bài đánh
giá có thể giúp xác định các cấp độ cam kết bên trong công ty và giúp quản lý chuyển
những nhân viên không cam kết thành những người cam kết.
Sự cam kết của nhân viên là gì?
Nuôi dưỡng văn hóa cam kết
Nuôi dưỡng văn hóa cam kết 4
“
Trong một công ty, rõ
ràng mỗi nhân viên có sự
trung thành và năng
lượng cho công vic
không giống nhau
”
www.profilesvietnam.com
©2010 Profiles International, Inc. Bản quyền đã được bảo hộ.
Cam kết và không cam kết
Nuôi dưỡng văn hóa cam kết
Nuôi dưỡng văn hóa cam kết 5
Các nhân viên không cam kết
•Luôn chú ý đến chi tiết
• Có trách nhim
• Năng động và đam mê
•Có tinh thần trách nhim
• Hoàn thành công vic đúng thời
hạn
• Không bao giờ bỏ d công vic
• Giúp đỡ các nhân viên khác trong
công ty
• Biết được điểm mạnh và điểm yếu
của bản thân
• Tham gia vào các hoạt động bên
ngoài công ty
Các nhân viên không cam kết
• Lười biếng
• Không đáng tin cậy
• Thụ động
• Vô trách nhim
• Hoàn thành công vic chậm
• Đi làm muộn
• Trả lời email chậm
• Phàn nàn về công vic
• Bỏ các buổi mừng sinh nhật nhân
viên
• Không tham gia vào các buổi họp
ban