Khi phái đẹp kinh doanh nghề ... vệ sỹ
Khách hàng khi vào toà nhà một tầng rộng lớn ở một phố chính của thủ đô
Moscow, Nga, nếu rẽ trái sẽ gặp một cửa hàng thời trang trưng bày nhiều trang phục
hiện đại, lộng lẫy. Còn nếu rẽ phải sẽ gặp một dãy phòng làm việc có cửa bọc thép
chống đạn khiến ai cũng tưởng mình đang đi vào bên trong một cơ quan an ninh. Đây
chính là bản doanh của Bastion, một trong những công ty vệ sỹ lớn nhất Nga hiện nay
với số nhân viên trên 1000 người. Điều bất ngờ là cửa hàng thời trang phía trái và công
ty vệ sỹ Bastion bên phải đều được điều hành bởi một phụ trẻ trạc tuổi tứ tuần: đó là
Elena Andreiva , một phụ nữ Nga ngoài 30 tuổi, người đã được tạp chí Kommersant
Dengui của Nga bầu chọn là một trong 10 nhân vật nổi tiếng nhất nước Nga trong năm
2000.
Hiện nay cùng với công ty Fernsec, Chase Consultants của Anh, Bastion là
công ty vệ sỹ không những nổi tiếng ở Nga mà cả ở châu Âu với trên 1000 nhân viên
cùng nhiều mục tiêu bảo vệ rất lớn. Và những thành công ngày nay của Bastion có
công rất lớn của “bà chủ” Elena Andreiva.
Thế nhưng điều gì khiến người phụ nữ sớm thành đạt này đến với nghề kinh
doanh vệ sỹ, nếu biết rằng chị Elena lại là một giáo sư khoa học xã hội và đang giảng
dạy tại Trường đại học mỹ thuật Moscow?
Tất cả bắt đầu tư năm 1987 khi tại Liên Xô cũ đang tiến hành cải cách kinh tế
thì cũng là lúc Elena Andreiva vừa mới tốt nghiệp đại học và quyết định thành lập một
cửa hàng chuyên thiết kế thời trang. Đến năm 1992, khi bùng nổ nạn lộng hành của
các băng nhóm tội phạm ở thủ đô Moscow thì cửa hàng thời trang đông khách của
Elena Andreiva trở thành đối tượng tống tiền của bọn chúng. Ngoài ra, cửa hàng của
chị cũng bị tấn công bởi nhiều chủ cửa hàng thời trang khác trong cạnh tranh làm ăn.
Cũng vào năm nay, khi chính phủ Nga cho phép thành lập các công ty tư nhân chuyên
kinh doanh lĩnh vực vệ sỹ thì Elena Andreiva ngay lập tức đã ghi danh tại Học viện
cảnh sát Nga theo học khoá huấn luyện chuyên ngành công tác bảo vệ yếu nhân, bảo
vệ doanh nhân.
Sau đó vào năm 1992, Elena Andreiva quyết định xin phép thành lập công ty vệ
sỹ của riêng mình với mục đích ban đầu chỉ để bảo vệ công việc kinh doanh thời trang
của mình và công ty được đặt tên là Bastion. Vậy mà Bastion sau đó đã biến thành một
công ty vệ sỹ tư nhân chuyên nghiệp. Trong 2 năm đầu hoạt động kinh doanh do chưa
có kinh nghiệm nên công việc thường gặp nhiều rắc rối với ... cảnh sát, chẳng hạn như
do không tìm hiểu kỹ đối tượng cần bảo vệ nên đã xảy ra trường hợp nổ súng bừa bãi
làm bị thương người đi đường. Còn khách hàng - một tay mafia có hạng thì đang bị
các băng đảng truy sát. Trong những sự cố như vậy, đích thân giám đốc Elena
Andreiva phải tự mình làm việc với các cơ quan bảo vệ pháp luật để dàn xếp mọi việc.
“Nghề kinh doanh của tôi tại Bastion là khó khăn thế đấy! Nếu không có lòng
tin thì chúng tôi hẳn không thể trụ được ở đây đến giờ phút này”, đó là tâm sự thường
ngày của Elena và đội ngũ nhân viên khi đảm nhiệm công tác bảo vệ tại một số mục
tiêu bảo vệ lớn.
Từ những vấp váp ban đầu, Elena Andreiva đã đề ra một số nguyên tắc hoạt
động kinh doanh cho công ty Bastion như: phải biết thật rõ về khách hàng cùng các
đối tác, đối thủ, các mối quan hệ ngoài xã hội của họ; phải tuyệt đối tuân thủ luật pháp
và không được vi phạm hay vận dụng trong bất cứ trường hợp bất khả kháng nào;
thường xuyên đặt mối quan hệ làm việc với cảnh sát ...Các vệ sỹ của công ty Bastion
không nhất thiết phải là một gã đầu trọc, mặt lạnh như tiền, mặc áo veste màu tối,... mà
phải là những người có trình độ, thông minh, được truyền đạt kỹ càng các kỹ thuật
giám sát, tấn công, võ thuật, lái xe, cũng như sử dụng được các thiết bị chống khủng
bố. Họ phải biết hoà vào dòng người để đóng nhiều vai khác nhau tuỳ thuộc vào địa vị
của khách hàng. Chẳng hạn phải ăn mặc và có cử chỉ như một thành viên trong đoàn
hộ giá của cá nhân vật nổi tiếng như ngôi sao điện ảnh, siêu sao thể thao. Ngược lại
phải mặc trang phục tươm tất nếu bảo vệ cho một doanh nhân hay yếu nhân nổi tiếng.
Cũng theo Elena Andreiva thì trong nhiều tình huống nhạy bén, vệ sỹ to lớn, khoẻ
mạnh hầu như vô nghĩa vì họ thu hút quá nhiều sự chú ý. Do đó, Bastion thường sử
dụng, đào tạo những nam vệ sỹ nhanh nhẹn, có phản xạ nhanh và xử lý mọi tình huống
thông qua trí thông minh của mình để bảo vệ khách hàng.
Với những nguyên tắc làm việc như trên các vệ sỹ của Bastion đều có độ tuổi từ
30 trở lên mà đa số là các quân nhân và nhân viên cảnh sát đã xuất ngũ. Vì theo nhận
định của Elena Andreiva thì “chỉ có họ mới có kinh nghiệm xử lý trong những khoảnh
khắc nghẹt thở nhất trong công việc và nhất là biết sử dụng súng khi thật cần thiết”.
Bastion hiện nay rất được khách hàng ưa chuộng vì nguyên tắc làm việc rất rõ ràng,
hiệu quả. Ngoài ra, Bastion còn cung cấp cho khách hàng cả máy bay loại nhỏ, trực
thăng, du thuyền cùng xe hơi đời mới có kính chống đạn nhằm đảm bảo an ninh tối đa
cho khách hàng từ nước ngoài đến Nha cũng như của khách hàng Nga ra nước ngoài.
Các siêu sao điện ảnh như Sylvester Stallone, Madonna, siêu sao ca nhạc Micheal
Jackson,... từng là những tên tuổi mà Bastion đã bảo vệ khi họ đến Nga.
Một điểm mạnh của Bastion mà Elena Andreiva quyết tâm phải gìn giữ là
thường xuyên đảm bảo mối quan hệ với cảnh sát, đồng thời phối hợp với cảnh sát đế
phá nhiều vụ án cướp của giết người, truy bắt tội phạm. Ngược lại, cảnh sát cũng giúp
cho Bastion đào tạo kỹ thuật chuyên sâu cho các nhân viên của mình trong nghiệp vụ
bảo vệ. Chính những kiểu phối hợp như vậy đã làm giảm tội phạm tại Moscow đồng
thời cũng làm tăng uy thế của Bastion trên thị trường kinh doanh dịch vụ bảo vệ.
Quả thật, hàng ngày, hàng giờ phải tiếp xúc với những trường hợp phức tạp,
mất trật tự xen lẫn các mặt trái, tiêu cực của xã hội sẽ luôn là thách thức lớn và vô
cùng khó khăn trong công việc kinh doanh đối với một người phụ nữ bé nhỏ như
Elena. Những đồng nghiệp của chị tại Bastion luôn nhận định: Chỉ với tinh thần trách
nhiệm trong công việc, sự bình tĩnh, tự tin cùng chuyên môn nghiệp vụ cao thì công
việc kinh doanh "bảo vệ thuê" của Elena mới trụ vững và có những bước phát triển
thành công như ngày nay.
Và với những nỗ lực hết mình của Elena vì mục tiêu chung là đưa Bastion trở
thành một trong những hãng cung cấp vệ sỹ lớn nhất thế giới, đảm bảo an ninh tối đa
cho khách hàng, mọi người mới thấy hết ý nghĩa câu nói “Lửa thử vàng, gian nan thử
sức”.
