iii
MỤ C LỤ C
LỜ I CẢ M Ơ N.................................................................................................................i
DANH MỤ C CHỮ VIẾ T TẮ T....................................................................................ii
DANH MỤ C CÁC BẢ NG..........................................................................................vii
DANH MỤC CÁC HÌNH..........................................................................................viii
PHẦ N 1: MỞ ĐẦ U........................................................................................................1
1. Tính cấ p thiế t củ a đề tài..............................................................................................1
2. Mụ c tiêu nghiên cứ u....................................................................................................3
2.1. Mụ c tiêu chung.........................................................................................................3
2.2. Mụ c tiêu cụ thể .........................................................................................................3
3. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u.............................................................................................3
3.1. Đố i tư ợ ng nghiên cứ u...............................................................................................3
3.2. Phạ m vi nghiên cứu..................................................................................................3
3.3. Phư ơ ng pháp nghiên cứ u..........................................................................................4
3.3.1. Nghiên cứ u đị nh tính .............................................................................................4
3.3.2. Nghiên cứ u đị nh lư ợ ng..........................................................................................4
3.3.3. Quy trình và tiế n độ nghiên cứ u ............................................................................4
3.3.3.1. Quy trình nghiên cứ u..........................................................................................4
3.3.3.2. Tiế n độ nghiên cứ u.............................................................................................5
3.3.4. Xây dự ng thang đo ................................................................................................5
3.3.5. Mẫ u nghiên cứ u .....................................................................................................8
3.3.5.1. Kích thư ớ c mẫ u ..................................................................................................8
3.3.5.2. Chọ n mẫ u...........................................................................................................8
3.3.6. Thiế t kế bả ng hỏ i khả o sát.....................................................................................9
3.3.7. Chuẩ n bị dữ liệ u và phân tích..............................................................................10
3.3.7.1. Mã hóa dữ liệ u..................................................................................................10
3.3.7.2. Phân tích dữ liệ u..............................................................................................11
4. Kế t cấ u bài nghiên cứ u..............................................................................................13
PHẦ N 2: NỘ I DUNG VÀ KẾ T QUẢ NGHIÊN CỨ U….........................................14
CHƯ Ơ NG I: CƠ SỞ KHOA HỌ C CỦ A VẤ N ĐỀ NGHIÊN CỨ U…...................14
1.1. Cơ sở lý thuyế t.......................................................................................................14
